يتم توفير الدعم لأجهزة الآيباد الخاصة بالمعلمين من قبل فريق الدعم في المركز الإعلامي. على عكس ما هو الحال مع تكنولوجيا المعلومات في المدارس الأخرى، يمكن للمعلمين الاتصال بفريق الدعم مباشرة. يجب إعفاء مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في المدرسة من هذه المهمة قدر الإمكان.

يمكن للمعلمين الاتصال بفريق الدعم على النحو التالي:

ملاحظة: يرجى العلم أنه لا يمكننا تقديم الدعم للتطبيقات الفردية واستخدامها. لا يمكننا أيضًا دعم أجهزة الآيباد التي تم شراؤها من القطاع الخاص والتي تخص المعلمين، حيث لا تتم إدارتها عبر نظام إدارة الأجهزة المحمولة الخاص بالمركز الإعلامي.

يتم توفير الدعم لأجهزة الكمبيوتر الدفترية التي تعمل بنظام ويندوز من قبل مزود الخدمة البلدية ekom21 على مستوى ولاية هيسن. كما أنها تدير الأجهزة. لهذا الغرض، قامت ekom21 بتكليف شركة Rednet AG من ماينز كمزود خدمة. يمكن العثور على معلومات حول مدى توفر الدعم لأجهزة الكمبيوتر المحمولة على ملصق المخزون الموجود على ظهرها. وعلى حد علمنا، يمكن الوصول إلى الدعم عبر الهاتف على الرقم 06131 25062710.

تشترط الحكومة الفيدرالية وحكومات الولايات أن تكون المعدات مخصصة للمدرسة ومملوكة لسلطة المدرسة. ويتم إعارتها للمعلمين. وقد قدمت وزارة الثقافة والتعليم والفرص في ولاية هيسن نموذج اتفاقية إعارة، تم تكييفها من قبل سلطات المدرسة والمركز الإعلامي وإرسالها إلى المدارس عند تسليم الأجهزة. كما يمكن تنزيلها من هذه الصفحة. وهي إلزامية لمدارس LHW. وتتضمن الفقرة 11 أ التي يمكن للمدارس تضمين اللوائح الخاصة بالمدرسة إذا لزم الأمر.

منذ 1 فبراير 2023، أصبحت إرشادات الاستخدام المركزية لوزارة الثقافة والتعليم والفرص في هيسن لأجهزة إعارة المعلمين سارية المفعول أيضًا، ويمكن العثور عليها مرتبطة أدناه. ستجد أيضًا توصيات لاستخدام iCloud على أجهزة iPad.