• Функциониране на гореща телефонна линия за училищните ИТ служители през горепосочените периоди
• Поддържане на система за издаване на билети, която дава възможност на ИТ служителите да докладват и проследяват проблеми
• Ремонт или замяна на дефектен хардуер, при условие че ремонтът е икономически ефективен. Ако е възможно, дефектните устройства могат да бъдат заменени с дарени компютри
• поддръжка и обслужване на физическите училищни мрежи
• поддръжка и обслужване на училищните сървъри: контролери на домейни, сървъри за приложения и други услуги
• Поддръжка на операционни системи и приложения за ИТ устройства, използвани за целите на обучението (персонални компютри, преносими компютри, таблети)
• Консултации за инвестиции в ИТ от съществуващия училищен бюджет или чрез спонсорски организации
• Подкрепа за всички проекти, свързани с уебсайтове и портали за обучение
• Горепосочените услуги за поддръжка се отнасят и за хардуер, закупен от спонсориращи организации, който е станал собственост на училището!

• Поддръжка на периферни устройства (напр. принтери, проектори) и подмяна на консумативи
• Лични устройства на учители и ученици

Всяко училище трябва да назначи представител по ИТ. Това са важни лица за контакт с медийния център, когато става въпрос за ИТ поддръжка. Техните задачи включват

• Участие в редовните служебни срещи на ИТ представителите на Държавния образователен орган.
• Планиране на ИТ структурата на училището заедно с ИТ служителите на училищното ръководство.
• Сътрудничество по медийната концепция на училището.
• Въвеждане в експлоатация на действащата училищна ИТ система и инструктиране на педагогическия персонал за нейното използване.
• Консултиране на педагогическия персонал по дидактически и методически въпроси, свързани с използването на персонални компютри в часовете.
• Подкрепа за поддържане на функционалността на училищните ИТ системи в сътрудничество със структурите за поддръжка на училищните власти (напр. актуализиране на програми, инсталиране на образователен софтуер, архивиране на данни). Без техническа подкрепа (обновяване и ремонт на устройства, създаване на инфраструктура, напр. безжична локална мрежа, поддръжка на училищния сървър).

(Източник: Писмо от ССУ РТВИ до всички училища в училищния район от 6 февруари 2020 г.)

Понастоящем медийният център във Висбаден разчита на Teamviewer като дистанционно решение; компютърните системи с Windows, инсталирани от медийния център, са стандартно снабдени с инсталация на Teamviewer. Ако на крайното устройство няма решение Teamviewer, можете да изтеглите приложението чрез следната връзка: https://get.teamviewer.com/ww4mmxr (Отваря се в нов раздел)