• Λειτουργία τηλεφωνικής γραμμής για τους σχολικούς υπεύθυνους πληροφορικής κατά τις προαναφερθείσες περιόδους
• Διατήρηση συστήματος εισιτηρίων που επιτρέπει στους υπεύθυνους πληροφορικής να αναφέρουν και να παρακολουθούν προβλήματα
• Την επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικού υλικού, υπό την προϋπόθεση ότι η επισκευή είναι οικονομικά αποδοτική. Εάν είναι δυνατόν, οι ελαττωματικές συσκευές μπορούν να ανταλλάσσονται με δωρεά Η/Υ
• Υποστήριξη και συντήρηση των φυσικών σχολικών δικτύων
• Υποστήριξη και συντήρηση των σχολικών διακομιστών: ελεγκτές τομέων, διακομιστές εφαρμογών και άλλες υπηρεσίες
• Συντήρηση λειτουργικών συστημάτων και εφαρμογών για συσκευές ΤΠ που χρησιμοποιούνται για διδακτικούς σκοπούς (Η/Υ, φορητοί υπολογιστές, ταμπλέτες)
• Συμβουλές σχετικά με επενδύσεις ΤΠ από τον υπάρχοντα σχολικό προϋπολογισμό ή μέσω οργανισμών χορηγών
• Υποστήριξη σε όλα τα έργα που αφορούν δικτυακούς τόπους και πύλες μάθησης
• Οι παραπάνω υπηρεσίες υποστήριξης ισχύουν επίσης για το υλικό που προμηθεύονται οι οργανισμοί χορηγοί και το οποίο έχει περιέλθει στην ιδιοκτησία του σχολείου!

• Συντήρηση των περιφερειακών συσκευών (π.χ. εκτυπωτές, προβολείς) και αντικατάσταση των αναλωσίμων
• Ιδιωτικές συσκευές εκπαιδευτικών και μαθητών

Κάθε σχολείο πρέπει να ορίσει έναν εκπρόσωπο πληροφορικής. Αυτοί αποτελούν σημαντικές επαφές για το κέντρο μέσων ενημέρωσης όσον αφορά τη διαχείριση της υποστήριξης της πληροφορικής. Τα καθήκοντά τους περιλαμβάνουν

• Συμμετοχή στις τακτικές υπηρεσιακές συναντήσεις των εκπροσώπων πληροφορικής της Κρατικής Αρχής Εκπαίδευσης.
• Σχεδιασμός της δομής πληροφορικής του σχολείου από κοινού με τους υπεύθυνους πληροφορικής της σχολικής αρχής.
• Συνεργασία σχετικά με την έννοια των μέσων ενημέρωσης του σχολείου.
• Θέση σε λειτουργία του λειτουργικού συστήματος πληροφορικής του σχολείου και εκπαίδευση του διδακτικού προσωπικού στη χρήση του.
• Παροχή συμβουλών στο διδακτικό προσωπικό σε διδακτικά και μεθοδολογικά θέματα σχετικά με τη χρήση των Η/Υ στο μάθημα.
• Υποστήριξη για τη διατήρηση της λειτουργικότητας των συστημάτων πληροφορικής του σχολείου σε συνεργασία με τις υποστηρικτικές δομές των σχολικών αρχών (π.χ. ενημέρωση προγραμμάτων, εγκατάσταση εκπαιδευτικού λογισμικού, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων). Όχι τεχνική υποστήριξη (αναβάθμιση και επισκευή συσκευών, δημιουργία υποδομών, π.χ. ασύρματο LAN, συντήρηση του σχολικού διακομιστή)

(Πηγή: Επιστολή της SSA RTWI προς όλα τα σχολεία της σχολικής περιφέρειας με ημερομηνία 6 Φεβρουαρίου 2020)

Το Κέντρο Μέσων Ενημέρωσης του Wiesbaden βασίζεται επί του παρόντος στο Teamviewer ως απομακρυσμένη λύση.Τα συστήματα υπολογιστών Windows που εγκαθίστανται από το Κέντρο Μέσων Ενημέρωσης διαθέτουν στάνταρ εγκατάσταση του Teamviewer. Εάν δεν υπάρχει λύση Teamviewer σε μια τελική συσκευή, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://get.teamviewer.com/ww4mmxr. (Ανοίγει σε νέα καρτέλα)