Aquí encontrará información sobre la protección del dispositivo y el acceso a la asistencia.
La capital del estado federado de Wiesbaden adquiere pólizas de seguro de dispositivos para todas las tabletas adquiridas en el marco de la oferta 1:1.
iPads pedidos antes del 31/08/2025
Seguros
El seguro "Geräteeschutz Komfort 75" de la aseguradora alemana Wertgarantie SE ofrece las siguientes coberturas:
Asegurado contra daños por caídas, agua, manipulación indebida, robo y hurto, entre otros.
Se asegura la tableta con la fuente de alimentación, pero no la funda ni el lápiz óptico
Gastos de reparación o dispositivo de sustitución del mismo tipo y calidad
Deducible por caída, caída y daños por agua 25%.
Liquidación directa padres <> asegurador sin desviaciones a través de la escuela, centro de medios de comunicación o autoridad escolar
Por ejemplo, se puede utilizar a través de la empresa Reparo en Wiesbaden (Dotzheimer Str. / esquina de Loreleiring); Reparo liquida directamente con la compañía de seguros.
La póliza tiene una duración de 3 años a partir de la compra del aparato. A partir del 4º año, la cobertura corre a cargo de una póliza Apple Care, que la autoridad escolar también ha adquirido. Se informará a los padres de los detalles en cuanto expire el seguro.
Los detalles se pueden encontrar en el tablón de anuncios para padres, que hemos enlazado a continuación. Allí también puede leer a dónde dirigirse en caso de siniestro.
Apoyo a alumnos y padres
La siguiente información solo se aplica a los iPads adquiridos antes de las vacaciones de verano de 2025:
El LHW ha adquirido una licencia de soporte para cada dispositivo comprado o alquilado como parte de la oferta 1:1 ("Apple Care for Education"). Los padres y, por supuesto, los alumnos pueden utilizar esta licencia para contactar directamente con el soporte oficial de Apple. Este responde a preguntas y ayuda con problemas como
dificultades técnicas con el hardware
todas las preguntas sobre la configuración del iPad todas las preguntas sobre las aplicaciones proporcionadas por la propia Apple en el iPad (por ejemplo, Pages, Keynote, iMovie...)
Para poder contactar directamente con el servicio de asistencia, todos los padres reciben un PIN de asistencia.
Los detalles se pueden encontrar en el tablón de anuncios para padres, que hemos enlazado más abajo. Allí también puedes leer dónde puedes llamar y dónde puedes encontrar tu PIN de soporte.
iPads pedidos a partir del 1 de septiembre de 2025
Seguros
El seguro "Geräteeschutz Komfort 75" de la aseguradora alemana Wertgarantie SE ofrece las siguientes coberturas:
Asegurado contra daños por caídas, agua, manipulación indebida, robo y hurto, entre otros.
Se asegura la tableta con la fuente de alimentación, pero no la funda ni el lápiz óptico
Gastos de reparación o dispositivo de sustitución del mismo tipo y calidad
Deducible por caída, caída y daños por agua 25%.
Liquidación directa padres <> asegurador sin desviaciones a través de la escuela, centro de medios de comunicación o autoridad escolar
p.ej. se puede utilizar a través de la empresa Reparo en Wiesbaden (Dotzheimer Str. / esquina de Loreleiring); Reparo liquida directamente con la aseguradora.
Este seguro se contrata durante 5 años a partir de la fecha de compra .
Los detalles se pueden encontrar en el tablón de anuncios de los padres, que hemos enlazado a continuación. Allí también puedes leer a dónde dirigirte en caso de siniestro.
Apoyo a alumnos y padres
El centro de medios de comunicación es el punto de contacto para alumnos y padres. Puede contactarse por teléfono y a través del formulario de asistencia. Detalles:
Ayudamos en estos temas
Configuración de dispositivos, gestión de dispositivos, problemas / solución de problemas
Horario y teléfono de asistencia
Lun. a Jue. 8.00 a 16.00 Viernes de 8.00 a 14.00
0611 1665866
Los niños y jóvenes pueden llamar ellos mismos, pero a menudo es conveniente que los padres también estén presentes.
Asistencia por correo electrónico / sistema de tickets
Utilice el siguiente botón. Le responderemos a más tardar el siguiente día laborable.
