L'offre de support informatique pour les écoles, y compris l'administration centrale des services de réseau, continuera à être développée. L'objectif est de permettre aux responsables informatiques des écoles de se concentrer entièrement sur leurs tâches de "support informatique pédagogique" (définition du Land de Hesse).

L'autorité scolaire et le Centre des médias mettent à la disposition de toutes les écoles sous la responsabilité de la ville de Wiesbaden une solution moderne de stockage en nuage pour la conservation et le partage de fichiers en toute sécurité et dans le respect de la protection des données. La mise en œuvre s'effectue avec le produit open source Nextcloud, l'infrastructure est gérée par le Medienzentrum et exploitée dans le centre de calcul de Witcom. La gestion des utilisateurs s'effectue via une solution propre au centre média, afin d'économiser des frais administratifs et d'augmenter la convivialité. L'authentification peut se faire soit par une exportation LUSD, soit par la structure de domaine existante.

Tous les terminaux Windows des écoles gérées par la ville de Wiesbaden doivent être intégrés dans un système de distribution de logiciels, d'images, de configurations système et de gestion des mises à jour des systèmes d'exploitation et des principaux programmes d'application. L'objectif est de centraliser davantage l'administration des sneakers qui existe jusqu'à présent et de décharger davantage les responsables informatiques.

Le centre des médias souhaite mettre à la disposition de toutes les écoles de la ville de Wiesbaden un service de messagerie moderne. Il doit être utilisable sur les terminaux mobiles habituels via une application et fonctionner de manière conforme à la protection des données. Cela doit permettre une communication mobile moderne et simple entre les enseignants et les élèves, séparée des canaux de communication privés.

Actuellement, les salles informatiques ne sont pas gérées à distance, ce qui entraîne une charge de travail plus importante pour le personnel enseignant. La solution OpenSource Veyon permet non seulement de dupliquer le contenu pédagogique sur tous les ordinateurs, mais aussi d'accéder à des ordinateurs ciblés sans quitter le poste de travail. Comme pour la solution iPad Apple Classroom, le maniement est intuitif et permet un enseignement plus efficace.