Qui troverete informazioni sulla protezione del dispositivo e sull'accesso all'assistenza.
La capitale del Land di Wiesbaden acquista polizze assicurative sui dispositivi per tutti i tablet acquistati nell'ambito dell'offerta 1:1.
iPad ordinati entro il 31/08/2025
Assicurazione
La copertura assicurativa "Geräteeschutz Komfort 75" dell'assicuratore tedesco Wertgarantie SE offre la seguente copertura:
Assicurazione contro i danni da caduta, acqua, manipolazione impropria, furto e scasso, tra le altre cose.
È assicurato il tablet con l'alimentatore, ma non la custodia e lo stilo.
Costi di riparazione o sostituzione del dispositivo dello stesso tipo e qualità
Franchigia per danni da caduta e acqua 25%.
Regolamento diretto genitori <> assicuratore senza deviazioni attraverso la scuola, il centro multimediale o l'autorità scolastica.
Ad esempio, è possibile utilizzare la compagnia Reparo di Wiesbaden (Dotzheimer Str. / angolo Loreleiring); Reparo regola direttamente con la compagnia di assicurazione.
La polizza ha una durata di 3 anni dall'acquisto del dispositivo. Nel quarto anno, la copertura è garantita da una polizza Apple Care, acquistata anche dall'autorità scolastica. I genitori saranno informati dei dettagli non appena l'assicurazione scadrà.
I dettagli si trovano nella bacheca dei genitori, che abbiamo linkato qui sotto. Lì si può anche leggere dove rivolgersi in caso di reclamo.
Supporto per alunni e genitori
Le seguenti informazioni si applicano solo agli iPad acquistati prima delle vacanze estive del 2025:
La LHW ha acquistato una licenza di assistenza per ogni dispositivo acquistato o noleggiato nell'ambito dell'offerta 1:1 ("Apple Care for Education"). I genitori e, naturalmente, gli studenti possono utilizzare questa licenza per contattare direttamente il supporto ufficiale Apple. Questa risponde alle domande e aiuta a risolvere problemi quali
difficoltà tecniche con l'hardware
tutte le domande sulle impostazioni dell'iPad tutte le domande sulle applicazioni fornite da Apple stessa sull'iPad (ad esempio Pages, Keynote, iMovie...)
Per poter contattare direttamente l'assistenza, tutti i genitori ricevono un PIN di assistenza.
I dettagli si trovano sulla bacheca dei genitori, che abbiamo linkato qui sotto. Lì potete anche leggere dove potete chiamare e dove potete trovare il vostro PIN di assistenza.
iPad ordinati dal 1° settembre 2025
Assicurazione
La copertura assicurativa "Geräteeschutz Komfort 75" dell'assicuratore tedesco Wertgarantie SE offre la seguente copertura:
Assicurazione contro i danni da caduta, acqua, manipolazione impropria, furto e scasso, tra le altre cose.
È assicurato il tablet con l'alimentatore, ma non la custodia e lo stilo.
Costi di riparazione o sostituzione del dispositivo dello stesso tipo e qualità
Franchigia per danni da caduta e acqua 25%.
Regolamento diretto genitori <> assicuratore senza deviazioni attraverso la scuola, il centro multimediale o l'autorità scolastica.
Ad esempio, si può utilizzare la società Reparo di Wiesbaden (Dotzheimer Str. / angolo Loreleiring); Reparo regola direttamente con la compagnia assicurativa.
L'assicurazione viene stipulata per 5 anni dalla data di acquisto .
I dettagli si trovano nella bacheca dei genitori, che abbiamo linkato qui sotto. Lì potete anche leggere dove recarvi in caso di sinistro.
Supporto per alunni e genitori
Il centro multimediale è il punto di contatto per alunni e genitori. Può essere contattato telefonicamente e tramite il modulo di supporto. Dettagli:
Forniamo assistenza su questi argomenti
Impostazioni del dispositivo, gestione del dispositivo, problemi / risoluzione dei problemi
Orari e telefono dell'assistenza
Da lunedì a giovedì dalle 8.00 alle 16.00 Ven. dalle 8.00 alle 14.00
0611 1665866
I bambini e i ragazzi possono chiamare da soli, ma spesso è preferibile che siano presenti anche i genitori.
Assistenza via e-mail / sistema di ticket
Utilizzate il seguente pulsante. Vi risponderemo al più tardi il giorno lavorativo successivo.
