Arbeitsgruppenleiterin / Arbeitsgruppenleiter für den Kundenservice der Mauritius-Mediathek (w/m/d)

Das Kulturamt, Abteilung Stadtbibliotheken der Landeshauptstadt Wiesbaden sucht eine / einen
 
Mitten in der Innenstadt von Wiesbaden befindet sich die „Mauritius-Mediathek“. Hier vereinen sich die Stadtbibliothek, die Musikbibliothek und das Medienzentrum unter einem Dach. Eine attraktive Innenarchitektur mit hoher Aufenthaltsqualität und eine hochmoderne technische Ausstattung ziehen ein überwiegend junges Publikum an. Darüber hinaus bietet sie Raum für Informationen, zum Lernen, zum Spielen, für Erholung und den sozialen und kulturellen Austausch.

Deine Aufgaben

• Du leitest die Arbeitsgruppe „Kundenservice, RFID, IT-Geräte“ in fachlicher, personeller und organisatorischer Hinsicht
• Du planst, organisiert und optimierst alle Arbeitsabläufe
• Du klärst schwierige Fälle beim Kundensupport
• Du erstellst die Dienstpläne für die Service- und Informationstheken
• Du organisierst und führst Schulungen für alle Mitarbeitenden im Service durch
• Du organisierst und führst Schulungen über Bibliotheksapps für die Kund/-innen durch
• Du bist für die Pflege und den Bestandsaufbau mehrerer Lektorate zuständig
• Du führst Nutzungsanalysen durch

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium (mind. Dipl.-FH/Bachelor), welches für die Wahrnehmung der o. g. Aufgaben qualifiziert, vorzugsweise als Bibliothekar/-in für öffentliche Bibliotheken bzw. im Bibliotheks- und Informationsmanagement oder Fachwirt-/in für Informationsdienste
• Berufserfahrung in einer öffentlichen Bibliothek ist von Vorteil
• Medienkompetenz und fundierte Fachkenntnisse in diesem Bereich
• Service- und kundenorientiertes Auftreten
• Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Spät- und Wochenenddiensten

Unser Angebot

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, mit der Du einen wichtigen Beitrag zum Gemeinwohl leistest
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 9c des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD) einschließlich aller im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen, wie z. B. Jahressonderzahlung (sog. Weihnachtsgeld) sowie zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Gute Möglichkeiten der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen unserer Servicezeiten
• Umfassende freiwillige soziale Leistungen zur Gesundheitserhaltung und -förderung (z. B. Vergünstigungen für Fitnessstudios), die bereits mehrfach mit dem Corporate Health Award ausgezeichnet wurden sowie ergonomische Arbeitsplätze (z. B. höhenverstellbarer Schreibtisch)
• Ein umfangreiches Fortbildungsprogramm für die persönliche sowie fachliche Weiterbildung
• Freie Fahrt mit unserem Job-Ticket Premium mit dem öffentlichen Personennahverkehr im gesamten RMV-Gebiet