Das IT-Support-Angebot für Schulen einschließlich der zentralen Administration von Netzwerkdiensten wird weiterhin ausgebaut. Ziel soll es sein, dass sich IT-Beauftragte an Schulen ganz auf ihre Aufgaben des "pädagogischen IT-Supports" (Definition des Landes Hessen) konzentrieren können.  

Schulträger und Medienzentrum stellen allen Schulen in Trägerschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden eine modernen Cloud-Speicherplatzlösung für das sichere und datenschutzkonforme Aufbewahren und Teilen von Dateien zur Verfügung. Die Umsetzung erfolgt mit dem Open Source-Produkt Nextcloud, die Infrastruktur wird durch das Medienzentrum verwaltet und im Rechenzentrum der Witcom betrieben. Die Nutzerverwaltung erfolgt über eine eigene Lösung des Medienzentrums, um administrativen Aufwand zu sparen und die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Die Authentifizierung kann entweder über einen LUSD Export oder über die vorhandene Domänenstruktur erfolgen. 

Alle Windows-Endgeräte an Schulen in Trägerschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden sollen in ein System zur Verteilung von Software, Images, System-Konfigurationen und für das Management von Updates der Betriebssysteme und der wichtigsten Anwendungsprogramme einbezogen werden. Ziel ist es die bis heute bestehende Turnschuhadministration weiter zu zentralisieren und die IT-Beauftragen weiter zu entlasten. 

Allen Schulen in Trägerschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden möchte das Medienzentrum einen modernen Messenger-Dienst zur Verfügung stellen. Er soll auf den üblichen mobilen Endgeräten per App nutzbar sein und datenschutzkonform arbeiten. Damit soll die zeitgemäße, einfache mobile Kommunikation der Lehrkräfte und Schülerinnen und Schülern unter- und miteinander ermöglicht werden, die getrennt von privaten Kommunikationskanälen läuft.  

PC-Räume werden derzeit nicht remote verwaltet, was zu einer höheren Betreuungslast für das Lehrpersonal führt. Mit der OpenSource Lösung Veyon können Lehrinhalte nicht nur an alle Rechner dupliziert werden, sondern sich auch gezielt Rechner herangeholt werden ohne den Arbeitsplatz zu verlassen. Analog der iPad Lösung Apple Classroom ist das Handling intuitiv und ermöglicht einen effizienteren Unterricht.