Wsparcie dla iPadów nauczycieli jest zapewniane przez zespół wsparcia centrum medialnego. W przeciwieństwie do innych szkolnych systemów informatycznych, nauczyciele mogą kontaktować się bezpośrednio z zespołem wsparcia. Szkolni informatycy powinni być w miarę możliwości zwolnieni z tego zadania.

Nauczyciele mogą kontaktować się z zespołem wsparcia w następujący sposób:

Uwaga: Należy pamiętać, że nie możemy zapewnić wsparcia dla poszczególnych aplikacji i ich użytkowania. Nie jesteśmy również w stanie obsługiwać prywatnie zakupionych iPadów należących do nauczycieli, ponieważ nie są one zarządzane za pośrednictwem systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi centrum multimedialnego.

Wsparcie dla notebooków z systemem Windows zapewnia dostawca usług komunalnych ekom21 z Hesji. Zarządza on również urządzeniami. W tym celu ekom21 zlecił firmie Rednet AG z Moguncji świadczenie usług serwisowych. Informacje o dostępności wsparcia dla notebooków można znaleźć na naklejce inwentaryzacyjnej z tyłu. O ile nam wiadomo, wsparcie można uzyskać telefonicznie pod numerem 06131 25062710.

Władze federalne i stanowe stanowią, że sprzęt jest przypisany do szkoły i jest własnością władz szkolnych. Są one wypożyczane nauczycielom. Heskie Ministerstwo Kultury, Edukacji i Możliwości dostarczyło przykładową umowę użyczenia, która została dostosowana przez władze szkolne i centrum medialne i wysłana do szkół po dostarczeniu urządzeń. Można ją również pobrać z tej strony. Jest ona obowiązkowa dla szkół LHW. Zawiera §11a, w którym szkoły mogą w razie potrzeby zawrzeć regulacje specyficzne dla szkoły.

Od 1 lutego 2023 r. obowiązują również centralne wytyczne Ministerstwa Kultury, Edukacji i Możliwości Hesji dotyczące korzystania z urządzeń wypożyczanych przez nauczycieli, które można znaleźć poniżej. Znajdziesz tam również zalecenia dotyczące korzystania z iCloud na iPadach.