• funcționarea unei linii telefonice de urgență pentru responsabilii IT din școli în perioada menționată mai sus
• menținerea unui sistem de bilete care să permită responsabililor IT să raporteze și să urmărească problemele
• repararea sau înlocuirea echipamentelor hardware defecte, cu condiția ca reparația să fie rentabilă. Dacă este posibil, dispozitivele defecte pot fi schimbate cu PC-uri donate
• asistența și întreținerea rețelelor școlare fizice
• Asistența și întreținerea serverelor școlare: controlere de domeniu, servere de aplicații și alte servicii
• întreținerea sistemelor de operare și a aplicațiilor pentru dispozitivele IT utilizate în scopuri didactice (PC-uri, notebook-uri, tablete)
• consiliere privind investițiile IT din bugetul existent al școlii sau prin intermediul organizațiilor de sponsorizare
• sprijin pentru toate proiectele legate de site-uri web și portaluri de învățare
• Serviciile de asistență de mai sus se aplică, de asemenea, hardware-ului achiziționat de organizațiile sponsorizatoare care a devenit proprietatea școlii!

• Întreținerea dispozitivelor periferice (de exemplu, imprimante, proiectoare) și înlocuirea consumabilelor
• Dispozitivele private ale profesorilor și elevilor

Fiecare școală trebuie să desemneze un reprezentant IT. Aceștia sunt persoane de contact importante pentru centrul media atunci când vine vorba de gestionarea asistenței IT. Sarcinile lor includ

• Participarea la reuniunile periodice de serviciu ale reprezentanților IT ai autorității educaționale de stat.
• Planificarea structurii IT a școlii împreună cu responsabilii IT ai autorității școlare.
• Colaborarea la elaborarea conceptului media al școlii.
• Punerea în funcțiune a sistemului informatic operațional al școlii și instruirea personalului didactic cu privire la utilizarea acestuia.
• Consilierea personalului didactic cu privire la aspectele didactice și metodologice legate de utilizarea PC-urilor în cadrul lecțiilor.
• Sprijin pentru menținerea funcționalității sistemelor informatice ale școlii în cooperare cu structurile de sprijin ale autorităților școlare (de exemplu, actualizarea programelor, instalarea de software educațional, backup de date). Fără sprijin tehnic (actualizarea și repararea dispozitivelor, crearea infrastructurii, de exemplu, LAN wireless, întreținerea serverului școlii)

(Sursa: Scrisoare din partea SSA RTWI către toate școlile din districtul școlar din data de 6 februarie 2020)

Centrul media din Wiesbaden se bazează în prezent pe Teamviewer ca soluție la distanță; sistemele Windows PC instalate de Centrul media sunt dotate standard cu o instalare Teamviewer. Dacă nu există o soluție Teamviewer pe un dispozitiv final, puteți descărca aplicația prin intermediul următorului link: https://get.teamviewer.com/ww4mmxr (Se deschide într-o filă nouă)