Aici veți găsi informații despre protecția dispozitivului și accesul la asistență.
Capitala statului Wiesbaden achiziționează polițe de asigurare a dispozitivelor pentru toate tabletele achiziționate în cadrul ofertei 1:1.
iPad-uri comandate până la 31/08/2025
Asigurări
Asigurarea "Geräteeschutz Komfort 75" de la asigurătorul german Wertgarantie SE oferă următoarea acoperire:
Asigurată, printre altele, împotriva daunelor cauzate de cădere și cădere, apă, manipulare necorespunzătoare, jaf și spargere
Tableta cu sursa de alimentare este asigurată, dar nu și carcasa și stylusul
Costurile de reparație sau înlocuirea dispozitivului de același tip și calitate
Deductibilități pentru cădere, cădere și daune cauzate de apă 25%.
Decontare directă părinți <> asigurător fără devieri prin intermediul școlii, al centrului media sau al autorității școlare
de exemplu, poate fi utilizată prin intermediul societății Reparo din Wiesbaden (Dotzheimer Str. / colț cu Loreleiring); Reparo decontează direct cu societatea de asigurări.
Polița este valabilă timp de 3 ani de la achiziționarea dispozitivului. În al 4-lea an, acoperirea este asigurată de o poliță Apple Care, pe care autoritatea școlară a achiziționat-o, de asemenea. Părinții vor fi informați cu privire la detalii imediat ce expiră asigurarea.
Detaliile pot fi găsite pe panoul de anunțuri pentru părinți, la care am făcut legătura mai jos. Acolo puteți citi, de asemenea, unde să mergeți dacă aveți o reclamație.
Sprijin pentru elevi și părinți
Următoarele informații se aplică numai iPad-urilor achiziționate înainte de vacanța de vară 2025:
LHW a achiziționat o licență de asistență pentru fiecare dispozitiv achiziționat sau închiriat ca parte a ofertei 1:1 ("Apple Care for Education"). Părinții și, desigur, elevii pot utiliza această licență pentru a contacta direct asistența oficială Apple. Acesta răspunde la întrebări și ajută la rezolvarea unor probleme precum
dificultăți tehnice cu hardware-ul
toate întrebările referitoare la setările iPad toate întrebările referitoare la aplicațiile furnizate chiar de Apple pe iPad (de exemplu, Pages, Keynote, iMovie...)
Pentru a putea contacta direct asistența, toți părinții primesc un PIN de asistență.
Detalii pot fi găsite pe tabloul de bord al părinților, pe care l-am legat mai jos. Acolo puteți citi, de asemenea, unde puteți suna și unde vă puteți găsi PIN-ul de asistență.
iPad-uri comandate începând cu 1 septembrie 2025
Asigurări
Asigurarea "Geräteeschutz Komfort 75" de la asigurătorul german Wertgarantie SE oferă următoarea acoperire:
Asigurată, printre altele, împotriva daunelor cauzate de cădere și cădere, apă, manipulare necorespunzătoare, jaf și spargere
Tableta cu sursa de alimentare este asigurată, dar nu și carcasa și stylusul
Costurile de reparație sau înlocuirea dispozitivului de același tip și calitate
Deductibilități pentru cădere, cădere și daune cauzate de apă 25%.
Decontare directă părinți <> asigurător fără devieri prin intermediul școlii, al centrului media sau al autorității școlare
de exemplu, poate fi utilizată prin intermediul societății Reparo din Wiesbaden (Dotzheimer Str. / colț cu Loreleiring); Reparo decontează direct cu societatea de asigurări.
Această asigurare este încheiată pentru o perioadă de 5 ani de la data achiziției .
Detalii găsiți la avizierul părinților, la care am pus link mai jos. Acolo puteți citi, de asemenea, unde să mergeți dacă aveți o reclamație.
Sprijin pentru elevi și părinți
Centrul media este punctul de contact pentru elevi și părinți. Acesta poate fi contactat telefonic și prin intermediul formularului de asistență. Detalii:
Oferim asistență cu privire la următoarele subiecte
Setări ale dispozitivelor, gestionarea dispozitivelor, probleme / depanare
Program de asistență și telefon
Luni până Joi. 8.00 - 16.00 Vineri de la 8.00 la 14.00
0611 1665866
Copiii și tinerii pot suna singuri, dar este adesea avantajos ca și părinții să fie prezenți.
Asistență prin e-mail / sistem de bilete
Utilizați următorul buton. Vă vom răspunde cel târziu în următoarea zi lucrătoare.