Здесь вы найдете информацию о защите устройства и доступе к службе поддержки.
Столица земли Висбаден приобретает полисы страхования устройств для всех планшетов, купленных в рамках предложения 1:1.
iPad, заказанные до 31/08/2025
Страхование
Страховая защита "Geräteeschutz Komfort 75" от немецкого страховщика Wertgarantie SE предлагает следующее покрытие:
Застраховано, в частности, от повреждений при падении, попадании воды, неправильном обращении, грабеже и взломе.
Застрахован планшет с блоком питания, но не чехол и стилус
Расходы на ремонт или замену устройства того же типа и качества
Вычет за падение и повреждение водой 25%.
Прямой расчет родители <> страховщик без переадресации через школу, медиацентр или школьную администрацию
Например, можно воспользоваться услугами компании Reparo в Висбадене (ул. Дотцхаймер / угол Лореляйринг); Reparo ведет расчеты напрямую со страховой компанией.
Полис действует в течение 3 лет с момента покупки устройства. На четвертый год страхование осуществляется по полису Apple Care, который также приобретен школьной администрацией. Родители будут проинформированы о деталях, как только закончится срок действия страховки.
Подробности можно найти на доске объявлений для родителей, ссылку на которую мы привели ниже. Там же вы можете прочитать, куда обращаться в случае возникновения претензий.
Поддержка учеников и родителей
Следующая информация относится только к iPad, приобретенным до начала летних каникул 2025 года:
LHW приобрел лицензию на поддержку каждого устройства, купленного или арендованного в рамках предложения 1:1 ("Apple Care for Education"). Родители и, конечно, ученики могут использовать эту лицензию для прямого обращения в официальную службу поддержки Apple. Здесь вам ответят на вопросы и помогут решить такие проблемы, как
технические проблемы с оборудованием
все вопросы о настройках iPad все вопросы о приложениях, устанавливаемых на iPad самой компанией Apple (например, Pages, Keynote, iMovie...).
Чтобы иметь возможность напрямую обращаться в службу поддержки, все родители получают PIN-код поддержки.
Подробности можно найти на родительском пинборде, ссылку на который мы привели ниже. Там же вы можете прочитать, куда можно позвонить и где найти свой PIN-код службы поддержки.
iPad, заказанные с 1 сентября 2025 года
Страхование
Страховая защита "Geräteeschutz Komfort 75" от немецкого страховщика Wertgarantie SE предлагает следующее покрытие:
Застраховано, в частности, от повреждений при падении, попадании воды, неправильном обращении, ограблении и взломе.
Застрахован планшет с блоком питания, но не чехол и стилус
Расходы на ремонт или замену устройства того же типа и качества
Вычет за падение и повреждение водой 25%.
Прямой расчет родители <> страховщик без переадресации через школу, медиацентр или школьную администрацию
Например, можно воспользоваться услугами компании Reparo в Висбадене (ул. Дотцхаймер / угол Лореляйринг); Reparo ведет расчеты напрямую со страховой компанией.
Страховка оформляется на 5 лет с момента покупки .
Подробности можно найти на доске объявлений для родителей, ссылку на которую мы привели ниже. Там же вы можете прочитать, куда обращаться в случае возникновения претензий.
Поддержка учеников и родителей
Медиацентр является контактным центром для учеников и родителей. С ним можно связаться по телефону и через форму поддержки. Подробности:
Мы помогаем по следующим вопросам
Настройки устройства, управление устройством, проблемы / устранение неполадок
Время и телефон службы поддержки
С пн. по чт. с 8.00 до 16.00 Пн. с 8.00 до 14.00
0611 1665866
Дети и подростки могут звонить сами, но часто бывает полезно, чтобы родители тоже были на связи.
Поддержка по электронной почте / тикет-система
Воспользуйтесь следующей кнопкой. Мы ответим не позднее следующего рабочего дня.