Burada cihaz koruması ve desteğe erişim hakkında bilgi bulabilirsiniz.
Eyalet başkenti Wiesbaden, 1:1 teklifi kapsamında satın alınan tüm tabletler için cihaz sigortası poliçesi satın alıyor.
31/08/2025 tarihine kadar sipariş edilen iPad'ler
Sigorta
Alman sigorta şirketi Wertgarantie SE'nin "Geräteeschutz Komfort 75" sigortası aşağıdaki teminatları sunmaktadır:
Diğer şeylerin yanı sıra düşme ve düşme hasarı, su, yanlış kullanım, hırsızlık ve soyguna karşı sigortalı
Güç kaynağı ile birlikte tablet sigortalıdır, ancak kılıf ve kalem sigortalı değildir
Onarım masrafları veya aynı tip ve kalitede yedek cihaz
Düşme, düşme ve su hasarı için muafiyet %25.
Okul, medya merkezi veya okul yetkilisi aracılığıyla yönlendirme olmaksızın doğrudan ebeveynler <> sigortacı
örneğin Wiesbaden'deki (Dotzheimer Str. / Loreleiring köşesi) Reparo şirketi aracılığıyla kullanılabilir; Reparo doğrudan sigorta şirketi ile anlaşır.
Poliçe, cihazın satın alınmasından itibaren 3 yıl boyunca devam eder. Dördüncü yılda, okul yönetiminin de satın aldığı bir Apple Care poliçesi ile teminat sağlanır. Sigorta süresi dolar dolmaz veliler ayrıntılar hakkında bilgilendirilecektir.
Ayrıntıları aşağıda linkini verdiğimiz veli duyuru panosunda bulabilirsiniz. Orada ayrıca bir talebiniz olması durumunda nereye başvuracağınızı da okuyabilirsiniz.
Öğrenciler ve veliler için destek
Aşağıdaki bilgiler yalnızca 2025 yaz tatilinden önce satın alınan iPad'ler için geçerlidir:
LHW, 1:1 teklifinin bir parçası olarak satın alınan veya kiralanan her cihaz için bir destek lisansı almıştır ("Apple Care for Education"). Ebeveynler ve tabii ki öğrenciler bu lisansı kullanarak resmi Apple desteğiyle doğrudan iletişime geçebilirler. Bu, soruları yanıtlar ve aşağıdaki gibi sorunlara yardımcı olur
donanımla ilgili teknik zorluklar
iPad ayarlarıyla ilgili tüm sorular iPad'de Apple tarafından sağlanan uygulamalarla ilgili tüm sorular (örneğin Pages, Keynote, iMovie...)
Destek birimiyle doğrudan iletişime geçebilmek için tüm ebeveynlere bir destek PIN kodu verilir.
Ayrıntıları aşağıda linkini verdiğimiz ebeveyn panosunda bulabilirsiniz. Orada ayrıca nereyi arayabileceğinizi ve destek PIN kodunuzu nerede bulabileceğinizi de okuyabilirsiniz.
1 Eylül 2025'ten itibaren sipariş edilen iPad'ler
Sigorta
Alman sigorta şirketi Wertgarantie SE'nin "Geräteeschutz Komfort 75" sigortası aşağıdaki teminatları sunmaktadır:
Diğer şeylerin yanı sıra düşme ve düşme hasarı, su, yanlış kullanım, hırsızlık ve soyguna karşı sigortalı
Güç kaynağı ile birlikte tablet sigortalıdır, ancak kılıf ve kalem sigortalı değildir
Onarım masrafları veya aynı tip ve kalitede yedek cihaz
Düşme, düşme ve su hasarı için muafiyet %25.
Okul, medya merkezi veya okul yetkilisi aracılığıyla yönlendirme olmaksızın doğrudan ebeveynler <> sigortacı
örneğin Wiesbaden'deki (Dotzheimer Str. / Loreleiring köşesi) Reparo şirketi aracılığıyla kullanılabilir; Reparo doğrudan sigorta şirketi ile anlaşır.
Bu sigorta, satın alma tarihinden itibaren 5 yıl süreyle yaptırılır.
Ayrıntıları aşağıda linkini verdiğimiz veli duyuru panosunda bulabilirsiniz. Orada ayrıca bir talebiniz olduğunda nereye gideceğinizi de okuyabilirsiniz.
Öğrenciler ve veliler için destek
Medya merkezi, öğrenciler ve veliler için irtibat noktasıdır. Telefonla ve destek formu aracılığıyla iletişime geçilebilir. Ayrıntılar:
Şu konularda yardımcı oluyoruz
Cihaz ayarları, cihaz yönetimi, sorunlar / sorun giderme
Destek saatleri ve telefon
Pzt - Perş. 8.00 - 16.00 Cuma 8.00 - 14.00
0611 1665866
Çocuklar ve gençler kendileri arayabilir, ancak ebeveynlerin de hazır bulunması genellikle avantajlıdır.
E-posta / bilet sistemi ile destek
Aşağıdaki düğmeyi kullanın. En geç bir sonraki iş gününe kadar cevap vereceğiz.
