Тут ви знайдете інформацію про захист пристрою та доступ до служби підтримки.
Земельна столиця Вісбаден купує поліси страхування пристроїв для всіх планшетів, придбаних в рамках пропозиції 1:1.
iPad, замовлені до 31/08/2025
Страхування
Страховий захист "Geräteeschutz Komfort 75" від німецького страховика Wertgarantie SE пропонує наступне покриття:
Застрахований, серед іншого, від пошкоджень від падіння, води, неналежного поводження, пограбування та крадіжки зі зломом
Застрахований планшет з блоком живлення, але не чохол і стилус
Витрати на ремонт або заміну пристрою на аналогічний за типом та якістю
Франшиза при падінні, падінні та пошкодженні водою 25%.
Пряме врегулювання батьки <> страховик без переадресації через школу, медіа-центр або шкільну адміністрацію
наприклад, можна скористатися послугами компанії Reparo у Вісбадені (вул. Доцгаймера / ріг Лорелейрінг); Reparo розраховується безпосередньо зі страховою компанією.
Поліс діє протягом 3 років з моменту придбання пристрою. На 4-й рік покриття забезпечується полісом Apple Care, який також придбала шкільна адміністрація. Батьки будуть проінформовані про деталі, як тільки закінчиться термін дії страховки.
Деталі можна знайти на дошці оголошень для батьків, посилання на яку ми наводимо нижче. Там же ви можете прочитати, куди звертатися, якщо у вас є претензії.
Підтримка учнів та батьків
Наведена нижче інформація стосується лише iPad, придбаних до літніх канікул 2025 року:
LHW придбала ліцензію на підтримку для кожного пристрою, придбаного або орендованого в рамках пропозиції 1:1 ("Apple Care for Education"). Батьки і, звичайно, учні можуть використовувати цю ліцензію для прямого зв'язку з офіційною службою підтримки Apple. Вона відповідає на запитання та допомагає у вирішенні таких проблем, як
технічні труднощі з обладнанням
всі питання щодо налаштувань iPad всі питання щодо додатків, наданих самою компанією Apple на iPad (наприклад, Pages, Keynote, iMovie...)
Щоб мати змогу зв'язатися зі службою підтримки напряму, всі батьки отримують PIN-код підтримки.
Детальну інформацію можна знайти на батьківській дошці для батьків, на яку ми посилаємося нижче. Там ви також можете прочитати, куди ви можете зателефонувати і де знайти свій PIN-код підтримки.
iPad, замовлені з 1 вересня 2025 року
Страхування
Страховий захист "Geräteeschutz Komfort 75" від німецького страховика Wertgarantie SE пропонує наступне покриття:
Застрахований, серед іншого, від пошкоджень від падіння, води, неналежного поводження, пограбування та крадіжки зі зломом
Застрахований планшет з блоком живлення, але не чохол і стилус
Витрати на ремонт або заміну пристрою на аналогічний за типом та якістю
Франшиза при падінні, падінні та пошкодженні водою 25%.
Пряме врегулювання батьки <> страховик без переадресації через школу, медіа-центр або шкільну адміністрацію
наприклад, можна скористатися послугами компанії Reparo у Вісбадені (вул. Дотцгаймера / ріг Лорелейрінг); Reparo розраховується безпосередньо зі страховою компанією.
Ця страховка оформляється на 5 років з моменту покупки .
Деталі можна знайти на дошці оголошень для батьків, на яку ми посилаємося нижче. Там же ви можете прочитати, куди звертатися, якщо у вас є претензія.
Підтримка учнів та батьків
Медіа-центр є контактною особою для учнів та батьків. З ним можна зв'язатися за телефоном та через форму підтримки. Деталі:
Ми допомагаємо з такими темами
Налаштування пристрою, керування пристроєм, проблеми / усунення несправностей
Час роботи служби підтримки та телефон
Пн. - Пт. з 8.00 до 16.00 Пт. з 8.00 до 14.00
0611 1665866
Діти та молодь можуть дзвонити самі, але часто краще, щоб батьки також були поруч.
Підтримка електронною поштою / квиткова система
Використовуйте наступну кнопку. Ми відповімо вам не пізніше наступного робочого дня.
