Das Team in der Leitstelle sorgt dafür, dass der öffentliche Nahverkehr im Stadtgebiet auch bei unvorhergesehenen Ereignissen oder Störungen in Fahrt bleibt. In der Leitstelle wird der tägliche Linienbetrieb koordiniert, sie ist zentrale Anlaufstelle bei ungeplanten Ereignissen und kommuniziert direkt mit dem Fahrpersonal über Funk und Bordrechner. Sie ist Teil der Verkehrsüberwachung von ESWE Verkehr, zu der auch die Verkehrsaufsicht und der Fahrzeugeinsatz gehören. Insgesamt arbeiten dort 32 Mitarbeitende in Schichtdiensten an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für einen zuverlässigen Nahverkehr.

Umfassende Modernisierung im laufenden Betrieb 

Die bisherigen Räumlichkeiten und die Technik der Leitstelle bestanden seit über 15 Jahren und waren in die Jahre gekommen. Zu klein und nicht mehr zeitgemäß, lautete die Bilanz vor dem Umbau. Zwischen September 2024 und Juni 2025 wurde die Modernisierung im laufenden Betrieb umgesetzt. Seit Juli 2025 ist die neue Leitstelle vollständig in Betrieb. 

Der neue, größere Raum verfügt über rund 80 Quadratmeter Fläche, die Netzinfrastruktur wurde grundlegend erneuert und modernste Informations- und Kommunikationstechnik eingebaut. Insgesamt wurden rund 3.300 Meter Netzwerkkabel verlegt. Die Rechnertechnik wurde aus dem Raum ausgelagert, was für eine geräuscharme Umgebung sorgt. 

Ein Highlight ist die neue Video-Multifunktionswand mit acht 55-Zoll-Monitoren in 4K-Auflösung. Ergänzt wird die Ausstattung durch vier neue ergonomische Arbeitstische, die individuell verstellbar sind. Der Gesundheit der Mitarbeitenden wurde bei der Planung und Anschaffung hohe Priorität eingeräumt. Die Gesamtkosten für die umfangreiche Modernisierung der Leitstelle beliefen sich auf rund 600.000 Euro. 

Marion Hebding, Geschäftsführerin von ESWE Verkehr zeigt sich zufrieden: “Die Leitstelle ist das Herzstück des Wiesbadener Busverkehrs und leistet jedem Tag im Jahr rund um die Uhr eine eminent wichtige Arbeit. Die Modernisierung war dringend nötig, und im laufenden Betrieb eine große Herausforderung. Jetzt sind wir froh, dass die Mitarbeitenden nicht nur angemessen viel Raum, sondern auch über moderne, ergonomische Arbeitsbedingungen verfügen.”

Technik und Aufgaben auf modernstem Stand 

Auf den Monitoren der Leitstelle laufen permanent aktuelle Daten aus dem Liniennetz zusammen: Standortverfolgung und Wagenumläufe der Busse, Funkmeldungen, Informationen aus dem Betriebshofmanagementsystem der Elektrobusse, Kameraübertragungen von Haltestellen und vieles mehr. 

Mit der erfolgreichen Modernisierung ist die Leitstelle von ESWE Verkehr für die Anforderungen eines zukunftsfähigen, digital gesteuerten Nahverkehrs gerüstet.