Bei allgemeinen Fragen zur Verwaltung stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der städtischen Zentrale unter der Telefonnummer 0611/31-0 gerne zur Verfügung. Die städtische Telefonzentrale im Rathaus nimmt während der Dienstzeiten Anrufe persönlich entgegen und vermittelt Gespräche zu einem kompetenten Ansprechpartner im jeweiligen Fachamt, beziehungsweise erteilt die entsprechenden Auskünfte telefonisch.