Деякі мешканці будинку вже встигли самостійно вибратися назовні. Пожежна команда також надала допомогу трьом мешканцям, які перебували в безпеці на балконах. Для боротьби з вогнем була задіяна команда в апаратах захисту органів дихання, а інші члени добровільної пожежної дружини рятували людей, які перебували в будівлі.

Через конструктивні особливості будівлі дим також поширився на сусідній житловий будинок, тому пожежникам довелося евакуювати і його мешканців. Для того, щоб утримати дим, було використано кілька вентиляторів, щоб запобігти подальшому поширенню диму на сусідні житлові одиниці.

Загалом 29 мешканців, у тому числі 7 дітей, були евакуйовані командою швидкого реагування DRK та JUH до сусіднього центру обладнання добровільної пожежної бригади Норденштадта. На щастя, ніхто не постраждав. Після тривалих робіт з гасіння та вентиляції пожежна команда перевірила всі квартири, і мешканці змогли повернутися до своїх домівок.

Через значні збитки, завдані пожежею, постраждалий багатоквартирний будинок був знеструмлений, оскільки було пошкоджено багато ліній електропередач. Збитки оцінюються приблизно в 200 000 євро, а причину пожежі з'ясовує поліція. Операція була завершена через чотири години.

Окрім професійної пожежної бригади, на місці працювали пожежники з добровільних пожежних команд Норденштадта, Ербенгайма, Аурінгена і Делькенгайма. Крім того, були задіяні міський пожежний інспектор, оперативний центр рятувальної служби, група швидкого реагування, лікар швидкої допомоги, чотири карети швидкої допомоги та поліція. Під час операції на пожежній станції № 3 працювала добровільна пожежна команда Бірштадта.