Algunos residentes del bloque de apartamentos ya habían salido por sus propios medios. Los bomberos también atendieron a tres residentes que se encontraban a salvo en los balcones. Se desplegó un equipo con equipos de respiración para luchar contra el fuego, mientras que otros miembros del cuerpo de bomberos voluntarios se desplegaron para rescatar a las personas que se encontraban en el edificio.

Debido a las condiciones estructurales, el humo también se propagó a un edificio de apartamentos vecino, por lo que los bomberos también tuvieron que evacuar este edificio. Con el fin de contener el humo, se utilizaron varios ventiladores para evitar que se propagara a las viviendas vecinas.

Un total de 29 residentes, entre ellos 7 niños, fueron atendidos en el cercano centro de equipamiento de los bomberos voluntarios de Nordenstadt por el equipo de respuesta rápida de la DRK y la JUH. Afortunadamente, no hubo heridos. Tras extensas labores de extinción y medidas de ventilación, los bomberos revisaron todos los pisos y los residentes pudieron regresar a sus hogares.

Debido a la magnitud de los daños causados por el incendio, el bloque de apartamentos afectado quedó sin electricidad, ya que muchas líneas eléctricas resultaron dañadas. Los daños materiales se estiman en unos 200.000 euros y la causa del incendio está siendo investigada por la policía. La operación concluyó al cabo de cuatro horas.

Además de los bomberos profesionales, acudieron al lugar bomberos de los cuerpos de bomberos voluntarios de Nordenstadt, Erbenheim, Auringen y Delkenheim. También se desplazaron el inspector de bomberos de la ciudad, el centro de operaciones del servicio de rescate, el equipo de respuesta rápida, un médico de urgencias, cuatro ambulancias y la policía. El parque de bomberos 3 fue atendido por los bomberos voluntarios de Bierstadt durante la operación.