Органът за погребални услуги се задейства в случаи на смърт, когато няма роднини, задължени да организират погребението, или когато те не го организират самостоятелно и в предвидените от закона срокове. В такъв случай органът предприема необходимите мерки в рамките на предотвратяването на опасности с цел поддържане на обществената сигурност и ред.

Ако човек почине в институция (например в клиника или дом за стари хора) и няма роднини, които да поемат задължението за погребение, или те не изпълнят това задължение, тогава ръководството на съответната институция е отговорно за погребението.