Des conseils sont proposés sur les prestations du "Bildung-und-Teilhabe-Paket", sur les allocations familiales/le supplément pour enfants, sur l'aide au logement, sur les prestations du "Kommunales Jobcenter" et sur l'avance sur pension alimentaire ainsi que sur la garde des enfants. Six stations au total fournissent des informations sur les différentes prestations et il est également possible de faire directement des demandes.

Avec les prestations familiales sur place (FvO), il est possible d'aider de nombreuses familles intéressées à faire valoir les prestations auxquelles elles ont droit. Dans certains cas, cela représente même un plus de plusieurs centaines d'euros par mois pour les familles. Il en résulte par exemple des améliorations pour les familles, car le recours à l'allocation de logement ou au supplément pour enfants permet également de bénéficier de prestations pour l'éducation et la participation, de sorte que le voyage scolaire coûteux peut également être pris en charge. De nombreuses familles qui vivent indépendamment des prestations sociales, mais avec un revenu mensuel plus faible, ignorent souvent qu'elles peuvent avoir droit à des prestations familiales supplémentaires. Il vaut donc toujours la peine de demander conseil à FvO.