Per gestire una crisi in modo sicuro, sono necessarie persone con conoscenze specialistiche in grado di mantenere una visione d'insieme. A tal fine, la gestione delle crisi riunisce esperti di varie autorità e organizzazioni di aiuto. In caso di crisi, viene utilizzato un sistema di gestione definito per decidere cosa deve accadere successivamente e quali misure sono necessarie.

Un'altra componente del lavoro in caso di crisi è la fornitura diretta di informazioni ai cittadini. La diffusione incontrollata di informazioni e le false segnalazioni possono essere minimizzate attraverso una diffusione mirata delle informazioni. Come punto di contatto telefonico centrale viene istituita una linea telefonica diretta per i cittadini in caso di crisi. Le persone in cerca di aiuto possono chiamare per ottenere tutte le informazioni di cui hanno bisogno, alleggerendo così il call center di emergenza, che può comunque essere raggiunto rapidamente in situazioni di emergenza come un attacco di cuore, un incendio o un incidente.

I dipendenti della Protezione Civile assicurano che la città di Wiesbaden sia preparata ad affrontare un'ampia gamma di emergenze. A questo scopo vengono sviluppati piani completi di controllo dei disastri, che possono essere attivati immediatamente in caso di emergenza. Per attuare le misure sono disponibili numerose unità specializzate, tra cui unità mediche, unità di salvataggio in acqua e unità per le operazioni con sostanze pericolose, supportate da oltre 600 volontari impegnati.

I vigili del fuoco, le organizzazioni umanitarie, l'amministrazione comunale e le altre autorità collaborano strettamente per fornire la migliore protezione e assistenza possibile ai cittadini. I piani di controllo dei disastri hanno un impatto diretto sulla popolazione, ad esempio come parte del concetto di faro di controllo dei disastri.

La Protezione Civile prepara la città a situazioni eccezionali e protegge la popolazione, ad esempio in caso di difesa. Tra i suoi compiti vi è quello di avvisare la popolazione tramite sirene e app di segnalazione, garantire l'approvvigionamento di acqua potabile in caso di emergenza ed elaborare piani di evacuazione. È inoltre responsabile della protezione dei beni culturali.

Quando molte persone hanno bisogno di assistenza medica nello stesso momento, ogni minuto è importante. Il reparto "Controllo delle catastrofi mediche" assicura che ospedali, ambulatori medici, servizi di emergenza e organizzazioni umanitarie collaborino per fornire un aiuto rapido e mirato a tutte le persone colpite in caso di catastrofe.

Il controllo dei disastri medici è necessario, ad esempio, in caso di pandemie, epidemie animali o situazioni straordinarie simili.