Pentru a gestiona o criză în condiții de siguranță, este nevoie de persoane cu cunoștințe de specialitate care să poată menține o imagine de ansamblu. În acest scop, gestionarea crizelor reunește experți din diferite autorități și organizații de ajutor. În cazul unei crize, se utilizează un sistem de gestionare definit pentru a decide ce trebuie să se întâmple în continuare și ce măsuri sunt necesare.

O altă componentă a activității în timpul unei crize este furnizarea directă de informații cetățenilor. Diseminarea necontrolată a informațiilor și rapoartele false pot fi reduse la minimum prin difuzarea de informații specifice. Ca punct central de contact telefonic, se înființează o linie telefonică de urgență pentru cetățeni. Persoanele care solicită ajutor pot suna acolo pentru a obține toate informațiile de care au nevoie, degrevând astfel centrul de apeluri de urgență, astfel încât acesta să poată fi contactat rapid în situații de urgență precum un atac de cord, un incendiu sau un accident.

Angajații departamentului de protecție civilă se asigură că orașul Wiesbaden este pregătit pentru o gamă largă de urgențe. În acest scop, sunt elaborate planuri cuprinzătoare de control al dezastrelor, care pot fi activate imediat în cazul unei urgențe. Numeroase unități specializate sunt disponibile pentru punerea în aplicare a măsurilor, inclusiv unități medicale, unități de salvare din apă și unități pentru operațiuni cu substanțe periculoase - sprijinite de peste 600 de voluntari dedicați.

Pompierii, organizațiile de ajutor, administrația orașului și alte autorități colaborează îndeaproape pentru a asigura cea mai bună protecție și îngrijire posibilă pentru cetățeni. Planurile de control al dezastrelor au un impact direct asupra populației, de exemplu ca parte a conceptului de far de control al dezastrelor.

Departamentul de protecție civilă pregătește orașul pentru situații excepționale și protejează populația, de exemplu în caz de apărare. Printre sarcinile sale se numără avertizarea populației prin sirene și aplicații de avertizare, asigurarea aprovizionării cu apă potabilă în situații de urgență și elaborarea de planuri de evacuare. De asemenea, departamentul este responsabil de protejarea bunurilor culturale.

Atunci când mulți oameni au nevoie de asistență medicală în același timp, fiecare minut contează. Departamentul "Controlul dezastrelor medicale" se asigură că spitalele, cabinetele medicale, serviciile de urgență și organizațiile de ajutorare colaborează pentru a oferi ajutor rapid și direcționat tuturor celor afectați în cazul unui dezastru.

Controlul dezastrelor medicale este necesar, de exemplu, în cazul pandemiilor, al epidemiilor animale sau al altor situații extraordinare similare.