Antecedentes: Desde el 1 de mayo de 2025, es obligatoria una fotografía digital para los nuevos documentos de identidad. Estas fotos son tomadas por proveedores de servicios fotográficos certificados y transmitidas a las autoridades de registro mediante código QR desde una nube segura.

Sin embargo, actualmente no es posible recuperar estas fotos digitales debido a problemas técnicos. Esto se debe a un fallo en la interfaz entre los proveedores de servicios fotográficos y la autoridad de registro. Además, el equipo necesario para crear las fotos digitales no pudo ser proporcionado a tiempo por Bundesdruckerei - esto ya ha sido informado.

Solución provisional hasta que se haya subsanado el fallo: Para garantizar que los ciudadanos puedan solicitar los documentos de identidad sin complicaciones, se recomienda encarecidamente que, como medida de precaución, además de la foto digital lleven una foto de pasaporte en papel. Sólo así se garantiza que el pedido pueda realizarse a tiempo.

Independientemente de la interrupción actual, se aplica un régimen transitorio en todo el país: las fotos de pasaporte pueden seguir presentándose en papel hasta el 31 de julio de 2025. A partir del 1 de agosto, solo se permitirá la transmisión digital mediante código QR.

La Oficina del Ciudadano le informará en cuanto se hayan resuelto los problemas técnicos.

Contacto para consultas: Oficina del Ciudadano de Wiesbaden, teléfono (0611) 313344, correo electrónico buergerbuerowiesbadende

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