Les perturbations du réseau d'eau potable sont rares, mais peuvent se produire. En cas de crise à grande échelle, les services de secours et d'intervention ne peuvent pas aider toutes les entreprises, institutions ou citoyens en même temps. Il est donc conseillé de prendre ses propres dispositions. Sur la page Préparation aux situations d'urgence , vous apprendrez comment vous préparer à une évacuation ou à d'autres situations de crise.

Wiesbaden est approvisionnée en eau potable par différentes sources, notamment le Hessischer Ried, les galeries du Taunus de Wiesbaden et l'usine hydraulique de Schierstein.

L'eau des puits de ce dernier et des galeries du Taunus est transformée en eau potable dans cinq usines de production d'eau. Avec l'eau du Hessischer Ried et de Niedernhausen, elle est pompée dans différents réservoirs d'eau avant d'être acheminée vers le réseau de distribution. Dans le réseau, il peut arriver que l'eau soit mélangée.

Le réseau d'eau potable se compose entre autres de 26 réservoirs d'eau, d'environ 740 kilomètres de conduites d'alimentation et de plus de 34.000 raccordements domestiques. Il est divisé en 24 zones de pression. Certaines zones ne sont pas physiquement reliées à d'autres zones. C'est notamment le cas dans les banlieues est comme Naurod. Juridiquement, la zone approvisionnée par les services de distribution d'eau de la capitale du Land de Wiesbaden (WLW) est néanmoins considérée comme une zone d'approvisionnement.

Les quartiers d'Amöneburg, Kastel et Kostheim ne sont pas approvisionnés par la WLW, mais par la Mainzer Netze GmbH. Ils constituent une zone d'approvisionnement en eau à part entière.

A Wiesbaden, quatre entreprises sont principalement responsables de l'approvisionnement en eau potable : Wasserversorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (S'ouvre dans un nouvel onglet) (WLW), ESWE Versorgung (S'ouvre dans un nouvel onglet), Hessenwasser (S'ouvre dans un nouvel onglet) et Mainzer Netze (S'ouvre dans un nouvel onglet).

Les WLW sont une entreprise propre de la ville de Wiesbaden. Elles se procurent de l'eau et raccordent les terrains au réseau d'eau. Les conduites nécessaires à cet effet et les autres composants du réseau d'eau appartiennent à ESWE Versorgung. Les deux entreprises travaillent en étroite collaboration. Ainsi, WLW a loué des conduites et d'autres composants du réseau d'eau à ESWE Versorgung. L'eau elle-même provient de Hessenwasser. L'entreprise est majoritairement détenue par les communes et fournit de l'eau à de nombreuses villes, communes et distributeurs dans la région Rhin-Main, dont Wiesbaden.

Les réseaux de Mayence (S'ouvre dans un nouvel onglet) approvisionnent les quartiers d'Amöneburg, de Kastel et de Kostheim en eau potable.

À Wiesbaden, comme dans toute l'Allemagne, l'eau potable est soumise à des contrôles très stricts. Les exigences en matière de qualité sont fixées par des lois, des directives et des règlements. Afin de s'assurer qu'aucune substance indésirable ne se trouve dans l'eau potable, des échantillons d'eau potable sont régulièrement prélevés dans le réseau de distribution.

Actuellement, il existe soixante-dix points de prélèvement d'échantillons dans le réseau de distribution de Wiesbaden. En 2024, environ 530 contrôles de routine ont été effectués. Le service de la santé publique détermine la fréquence des prélèvements de routine aux différents points de prélèvement, par exemple tous les mois, tous les deux mois, tous les trimestres ou tous les ans.

Dans des situations particulières, certains points de prélèvement sont échantillonnés plus fréquemment. A cela s'ajoutent les contrôles réguliers des installations de captage, de traitement et de distribution, comme par exemple les réservoirs d'eau et les usines de production d'eau. Au total,plus d'un millier d'échantillons d'eau potable sont ainsi prélevéschaque année à Wiesbaden et soumis à différents examens analytiques.

L'eau potable n'est en principe pas stérile. Elle est testée sur un grand nombre de paramètres microbiologiques, chimiques et physiques afin de s'assurer qu'elle ne présente aucun risque pour la santé. Il s'agit notamment des tests de détection des germes fécaux comme E. coli et les entérocoques, des métaux lourds comme le plomb et le cuivre, ainsi que des impuretés issues de l'agriculture comme les nitrates et les produits phytosanitaires.

Dès qu'un échantillon ne respecte pas les prescriptions de l'ordonnance sur l'eau potable(ordonnance sur la qualité de l'eau destinée à la consommation humaine (S'ouvre dans un nouvel onglet)), les mesures nécessaires sont immédiatement prises. Toutefois, de légers écarts dans les valeurs mesurées ne signifient généralement pas encore un danger immédiat pour la santé.

Il est impossible de répondre à cette question de manière générale. Certains paramètres sont déterminés directement lors du prélèvement d'échantillons sur place, par exemple le pH de l'eau. D'autres paramètres doivent être analysés en laboratoire. Après réception d'un échantillon au laboratoire, l'analyse commence généralement le jour même. Les résultats des analyses microbiologiques sont disponibles au bout de 24 à 48 heures, selon la méthode et les paramètres. Les analyses organiques ou inorganiques peuvent prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines.

Une recommandation de bouillir l'eau est une recommandation de faire bouillir l'eau potable une fois (jusqu'à environ 100 degrés Celsius) et de la laisser refroidir ensuite pendant environ dix minutes avant de l'utiliser. Cela permet de tuer les germes. Vous pouvez ensuite utiliser l'eau comme d'habitude. Vous pouvez également utiliser de l'eau potable préemballée achetée au supermarché en cas d'obligation de la faire bouillir.

Le service de la santé publique de la ville de Wiesbaden ordonne de faire bouillir l'eau lorsqu'il est possible que l'eau potable ait été contaminée ou qu'une contamination concrète ait été constatée. En même temps, il détermine les utilisations pour lesquelles l'eau doit être bouillie.

Il est impossible de répondre à cette question de manière générale. La réponse dépend de chaque situation. Si un ordre de faire bouillir l'eau devait être prononcé, vous trouverez des informations actualisées à ce sujet sur wiesbaden.de/krisenfall.

Dès qu'un ordre d'ébullition est prononcé, nous informons immédiatement le public en tant que ville - entre autres par communiqué de presse, sur wiesbaden.de/krisenfall ainsi que sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Whatsapp. Soyez également attentifs aux informations publiées dans les médias locaux imprimés et en ligne ainsi qu'à la radio et à la télévision. Selon la situation, des informations sont également diffusées via des alertes.

L'interdiction de faire bouillir l'eau dans les zones concernées est valable jusqu'à sa révocation par le service de santé de la capitale du Land de Wiesbaden. Pour qu'elle puisse être levée, il faut que plusieurs échantillons d'eau potable consécutifs ne présentent aucun risque.

Dès que l'obligation de faire bouillir l'eau a été levée, nous informons immédiatement le public en tant que ville - entre autres par communiqué de presse, sur wiesbaden.de/krisenfall ainsi que sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Whatsapp. Soyez également attentifs aux informations publiées dans les médias locaux imprimés et en ligne, à la radio et à la télévision. Si l'on a été informé de l'alerte, celle-ci est également levée via les applications.