La campagne, placée sous la devise « Notre voie : le respect », met l'accent sur des situations concrètes. Parmi les exemples typiques, on peut citer le fait de téléphoner ou d'écouter de la musique à voix haute dans le bus, mais aussi la violence verbale et physique, les agressions sexuelles ou le fait de fumer aux arrêts de bus. Pour lancer la campagne, des messages et des visuels seront diffusés sur les canaux en ligne de l’entreprise et à l’intérieur des véhicules. Au cours des prochains mois, l’action sera étendue, notamment par le biais d’affiches aux arrêts et de publicités grand format à l’extérieur des bus.

« Il ne doit y avoir aucune place pour le manque de respect, voire la violence, dans les bus. Ni parmi les passagers, ni envers notre personnel. Avec cette campagne, nous exprimons clairement que nous ne tolérons pas les comportements perturbateurs et souhaitons sensibiliser à un meilleur comportement de la part de tous les usagers des transports publics », déclare Marion Hebding, directrice générale d’ESWE Verkehr.

Cette campagne a été déclenchée par les retours d’expérience issus du quotidien des passagers et de l’exploitation. Les conditions générales et les règles de conduite sont certes régies par les conditions de transport, mais elles sont régulièrement bafouées par certains individus. Des comportements inappropriés se produisent presque quotidiennement. En raison d’infractions présumées, la police demande plusieurs fois par semaine les enregistrements vidéo des bus. Seules les agressions physiques contre les conducteurs de bus ou les contrôleurs de titres de transport sont en baisse.

Pour cette campagne, ESWE Verkehr mise sur différents visuels et slogans qui ne visent pas à interdire, mais à encourager les comportements souhaités. On peut par exemple lire : « Le respect, c’est : quand ta musique reste privée » ou « Le respect, c’est : quand tu penses aux autres ».

M. Hebding déclare : « Nous diffusons délibérément des messages positifs afin que les gens participent, s’entraident et que le bus devienne un lieu où tout le monde se sent bien. Nous sommes conscients que les transports publics reflètent en fin de compte des problèmes de société plus généraux. Mais la considération, l’équité et le respect ne coûtent rien et peuvent avoir un impact considérable. »

Vous trouverez plus d’informations et des visuels sur la campagne « Respect » sur eswe-verkehr.de/respekt.html (S'ouvre dans un nouvel onglet). D’autres informations générales sur le prestataire de services de mobilité de Wiesbaden sont disponibles sur eswe-verkehr.de (S'ouvre dans un nouvel onglet).