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Bureau du citoyen en ligne

Pour certaines démarches auprès du bureau des citoyens, il n'est pas nécessaire de vous présenter en personne. Selon la nature de votre demande, vous pouvez la régler facilement en ligne, soit par le biais d'un rendez-vous vidéo au bureau des citoyens en ligne, soit sans rendez-vous via nos services en ligne.

RENDEZ-VOUS VIDÉO

Vous pouvez régler les démarches suivantes lors d'un rendez-vous vidéo au guichet en ligne :

Demander un extrait de casier judiciaire
Demander une attestation de résidence
Déclarer son départ à l'étranger

Prenez rendez-vous ici au guichet en ligne (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour un entretien vidéo

MATÉRIEL ET DOCUMENTS REQUIS

un PC, une tablette ou un smartphone équipé d'une webcam frontale et d'un microphone
une connexion Internet stable
votre pièce d'identité ainsi qu'un éclairage suffisant
Veuillez vous assurer d’être dans un environnement calme avec le moins de bruits de fond possible afin de garantir une communication optimale ; dans le cas contraire, l’entretien vidéo ne pourra pas avoir lieu.
Test technique : veuillez effectuer au préalable (à tout moment) un test technique afin de vérifier que votre appareil répond aux exigences.
- Vérification (S'ouvre dans un nouvel onglet)

DÉROULEMENT DU RENDEZ-VOUS VIDÉO

Lorsque vous prenez rendez-vous pour un entretien vidéo, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien vers la visioconférence. La consultation se déroule dans le navigateur ; aucune installation de logiciel n’est nécessaire.
Pendant le rendez-vous, le chargé de dossier peut remplir directement les documents nécessaires et vous les signez en ligne.
Si votre demande donne lieu à des frais, vous pouvez les régler directement via PayPal. Le chargé de dossier compétent pourra alors délivrer le service correspondant dès confirmation du paiement.
Il n'est pas nécessaire de se présenter en personne au guichet des services aux citoyens.

SERVICES EN LIGNE

Vous pouvez effectuer certaines démarches du bureau des citoyens directement via nos services en ligne, sans rendez-vous.

Services en ligne

Conditions préalables :

Pour utiliser ce service, vous avez besoin d'un compte d'utilisateur avec une carte d'identité en ligne auprès de Bund-ID.
d'une carte d'identité valide avec la fonction d'identification en ligne activée, y compris le code PIN, ou d'une carte eID pour les citoyens de l'Union européenne et les ressortissants de l'Espace économique européen, y compris le code PIN.
un smartphone compatible NFC (recommandé) ou un lecteur de carte USB.
l'application de carte d'identité à partir de la version 1.24.0 pour votre smartphone ou votre ordinateur.
l'attestation de logement (sous forme numérique), si vous n'êtes pas propriétaire du logement.

Veuillez noter qu'il n'est plus nécessaire de se présenter au bureau des citoyens.

Inscrivez votre domicile maintenant (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Conditions préalables :

Vous disposez d'une attestation numérique du logeur
vous souhaitez vous inscrire/réinscrire vous-même et éventuellement votre famille
vous maîtrisez la langue allemande à l'oral et à l'écrit
Vous disposez des documents d'identité valables de toutes les personnes qui emménagent avec vous sous forme de scan.
Vous disposez également d'un scan des procurations de toutes les personnes de plus de 16 ans qui emménagent avec vous.

Veuillez noter que pour ce service en ligne, une fois l'inscription effectuée, il est encore nécessaire de se présenter au bureau des citoyens pour actualiser les données de la puce de la carte d'identité.

Inscrivez votre domicile maintenant (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Conditions préalables :

Pour utiliser ce service, vous devez disposer d'un compte d'utilisateur avec une carte d'identité en ligne auprès de Bund-ID.
d'une carte d'identité valide avec la fonction d'identification en ligne activée, y compris le code PIN, ou d'une carte eID pour les citoyens de l'Union européenne et les ressortissants de l'Espace économique européen, y compris le code PIN.
un smartphone compatible NFC (recommandé) ou un lecteur de carte USB.
l'application pour cartes d'identité à partir de la version 1.24.0 pour votre smartphone ou votre ordinateur.

Déconnecter maintenant pour l'étranger (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Ici pour la boîte aux lettres numérique (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Résilier dès maintenant l'inscription de la résidence secondaire (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Demandez maintenant une attestation d'enregistrement (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Demandez maintenant une attestation de résidence étendue (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Conditions préalables :

Pour utiliser ce service, vous devez disposer d'un compte d'utilisateur avec une carte d'identité en ligne auprès de Bund-ID.
d'une carte d'identité valide avec la fonction d'identification en ligne activée, y compris le code PIN, ou d'une carte eID pour les citoyens de l'Union européenne et les ressortissants de l'Espace économique européen, y compris le code PIN.
un smartphone compatible NFC (recommandé) ou un lecteur de carte USB.
l'application pour cartes d'identité à partir de la version 1.24.0 pour votre smartphone ou votre ordinateur.

Demandez maintenant une attestation d'enregistrement électronique (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Demander maintenant des informations sur le registre de la population (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Demander maintenant des informations sur soi-même (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Consulter maintenant l'état d'avancement du traitement (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Déclarer maintenant la perte d'un document d'identité (S'ouvre dans un nouvel onglet)

En savoir plus sur la dérogation à l'obligation de présenter une pièce d'identité (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Demander maintenant un certificat de bonne conduite (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Demander maintenant un extrait du registre central des métiers (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Conditions préalables :

Pour utiliser ce service, vous devez disposer d'un compte d'utilisateur avec une carte d'identité en ligne auprès de Bund-ID.
d'une carte d'identité valide avec la fonction d'identification en ligne activée, y compris le code PIN, ou d'une carte eID pour les citoyens de l'Union européenne et les ressortissants de l'Espace économique européen, y compris le code PIN.
un smartphone compatible NFC (recommandé) ou un lecteur de carte USB.
l'application pour cartes d'identité à partir de la version 1.24.0 pour votre smartphone ou votre ordinateur.

Mettre en place un blocage de transmission maintenant (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Prendre rendez-vous dès maintenant pour une visioconférence (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Réserver un rendez-vous maintenant (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Nom	Téléphone	Adresse électronique
Bureau des citoyens	+49 611 313344	E-mail