Le bureau des citoyens sera fermé toute la journée le vendredi 13 novembre 2026 en raison d'un événement interne.

À partir du 16 novembre 2026, les différents services seront à nouveau à votre disposition comme d'habitude.

Indépendamment des horaires d'ouverture, vous pouvez utiliser de nombreux services en ligne (S'ouvre dans un nouvel onglet) depuis chez vous en toute simplicité.

Vous pouvez consulter ici (S'ouvre dans un nouvel onglet) les dates de notre campagne « Bürgerkoffer » et les suivre à tout moment.

Nous sommes à votre disposition
Le bureau des citoyens se trouve au 18 de la Marktstraße (derrière l'ancienne mairie).

Accès
en personne : nous sommes à votre disposition en personne, mais nous travaillons exclusivement sur rendez-vous. Prenez rendez-vous rapidement et facilement en ligne (S'ouvre dans un nouvel onglet) au bureau des citoyens.

Aucun rendez-vous n’est nécessaire pour retirer les documents d’identité demandés au guichet des services aux citoyens. Veuillez vous adresser au bureau d’information situé au 1er étage.

Contact
par courrier buergerbuerowiesbadende

Contact
par téléphone Notre service d'assistance téléphonique est joignable au 0611 313344 :
du lundi au jeudi de 9 h à 15 h
, le vendredi de 9 h à 13 h 30

Mode
de paiement : le paiement par carte est privilégié

REMARQUES IMPORTANTES : le bureau des services aux citoyens précise que l’authenticité de tous les documents d’identité est systématiquement vérifiée.

Photos d’identité et de passeport REMARQUE IMPORTANTE

En raison de l'absence de certifications pour le service « Fotocloud » prescrit par la Bundesdruckerei, les photos d'identité et de passeport provenant de nombreux studios photo privés ne peuvent pas être traitées.

La Bundesdruckerei les refuse.

Nous vous prions donc de vérifier de toute urgence auprès de votre photographe si une certification à jour est disponible.

Nous ne garantissons pas le traitement des photos réalisées chez des prestataires privés et n’en prenons pas non plus en charge les frais.

Si le traitement n'est pas possible, la photo peut être réalisée au guichet des services aux citoyens moyennant des frais de 6,00 EUR.

Nous vous recommandons donc vivement de vous renseigner au préalable ou de faire réaliser la photo chez nous.

Nous travaillons exclusivement sur rendez-vous.

Les créneaux horaires sont généralement disponibles dans notre système de prise de rendez-vous en ligne (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour le bureau des citoyens et les administrations locales pour les deux semaines à venir. De nouveaux créneaux sont en outre mis en ligne quotidiennement et hebdomadairement ; il est donc conseillé de consulter régulièrement les disponibilités.

En cas d’urgence, veuillez vous adresser directement à la direction du service sur place – nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Lors de la prise de rendez-vous, veuillez sélectionner tous les services dont vous avez besoin. Les horaires des rendez-vous sont précisément adaptés au traitement de chaque demande.

Si vous avez plusieurs demandes, celles-ci doivent être indiquées dans leur intégralité dès la prise de rendez-vous afin que nous puissions prévoir suffisamment de temps pour votre rendez-vous.

Si toutes les prestations ne sont pas sélectionnées correctement, nous ne pourrons malheureusement pas garantir le traitement de votre demande. Cela entraîne en outre des retards dans le déroulement des opérations, au détriment des citoyens qui se présentent à l’heure à leur rendez-vous et qui ont réservé leurs demandes de manière complète et correcte. Nous souhaitons éviter cela.

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre collaboration !

Remarque concernant le numéro d’identification fiscale :

Vous recevez généralement votre numéro d'identification fiscale par courrier de la part de l'Office fédéral central des impôts (S'ouvre dans un nouvel onglet) (BZSt) ou vous pouvez le trouver sur des documents officiels tels que votre avis d'imposition.