У зв'язку зі зміною системи, попередній сервіс пошуку загублених речей, на жаль, більше не працює. Відтепер, будь ласка, користуйтеся онлайн-пошуком загублених речей. Там будуть відображатися всі загублені речі, які надійшли до бюро знахідок з 01.01.2026 року.
Якщо ваша загублена річ є серед них, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою або, починаючи з 2 січня 2026 року, за телефоном.
Зверніть також увагу:
До бюро загублених речей можна звернутися за телефоном до 12:00 23.12.2015.
З 24.12.2025 до 01.01.2026 включно бюро загублених речей буде зачинено.
З 02.01.2026 р. ми знову будемо доступні для вас особисто.
Ви можете написати нам електронного листа в проміжку між цими роками. Ми будемо раді відповісти на ваш лист у новому році.
Повідомте про загублені речі: Якщо ви щось загубили, ви можете повідомити про це безпосередньо через нашу онлайн-форму. Дайте відповідь на поставлені запитання і просто введіть детальний опис загубленої речі, і ми зареєструємо втрату в нашій системі. Ваша заява про втрату буде зберігатися протягом 6 місяців.
Отримуйте сповіщення: Якщо буде знайдена загублена річ, яка відповідає вашому опису, ви автоматично отримаєте повідомлення з усією необхідною інформацією для збору. Це дає вам можливість швидко відреагувати і повернути свою власність.
Подальші зміни та скасування повідомлення: Ви можете згодом відредагувати або скасувати своє повідомлення про загублене майно. Після того, як ви введете свої дані, вам буде показано персоналізоване посилання або воно буде надіслано вам на пошту. Щоб переконатися, що тільки ви маєте доступ до ваших даних, будь ласка, встановіть пароль, який буде необхідний для відкриття звіту про втрату за цим посиланням. Якщо ви не встановите пароль, вам не буде надіслано персональне посилання для подальшої обробки вашого звіту про збитки.
Час обробки
Будь ласка, зверніть увагу, що, як показує досвід, пошук загублених речей може зайняти до чотирьох тижнів.
Також майте на увазі, що, залежно від місця знаходження, пошук і передача загубленої речі може зайняти ще більше часу. Супермаркети, аптеки, торгові центри, місця проведення заходів та інші подібні місця спочатку зберігають загублені речі у себе, сподіваючись, що загублені речі звернуться до них безпосередньо. Лише після цього вони передають їх до бюро знахідок.
Саме з цієї причини бажано повідомляти про загублені речі онлайн. Це гарантує, що ваша втрата буде зафіксована безпосередньо і зберігатиметься у нас протягом 6 місяців. Це дозволить нам швидко повідомити вас, як тільки ваша загублена річ буде передана нам.
Ми сподіваємося на ваше розуміння і будемо раді відповісти на будь-які подальші запитання, які у вас можуть виникнути.
Гонорари
Безкоштовно.
Коментар
Якщо загублена річ буде здана і її можна буде ідентифікувати за вашим ім'ям та адресою, ми зв'яжемося з вами навіть без заяви про втрату - зазвичай поштою.
Зверніть увагу, що більшість страхових компаній і консульств не визнають підтвердження онлайн-заявки про втрату як офіційне свідоцтво про втрату.