„Godzina ciszy” skierowana jest do osób, dla których przebywanie w miejscach publicznych może być uciążliwe ze względu na światło, hałas, rozmowy, komunikaty lub bodźce wizualne. Należą do nich między innymi osoby z zaburzeniami ze spektrum autyzmu, z ADHD, demencją, migreną, długotrwałymi skutkami COVID-19, przewlekłym bólem lub wyczerpaniem. Jednocześnie z tej inicjatywy korzystają wszyscy zwiedzający, którzy cenią sobie spokojniejszą atmosferę w muzeum.

W Muzeum Miejskim podczas „Cichej godziny” hałas jest ograniczany w miarę możliwości. W tym czasie rezygnuje się z dużych wycieczek grupowych i głośnych programów. Zespół dba o spokojny ton wypowiedzi, cichą pracę i relaksującą atmosferę w strefie wejściowej i kasowej. W muzeum dostępne są miejsca do siedzenia.

Uczestnicząc w „Cichej godzinie”, Muzeum Miejskie daje przykład większej dostępności, szacunku i uczestnictwa w kulturze. Od lipca 2025 r. inicjatywa ta jest koordynowana w Wiesbaden przez władze miasta i realizowana wspólnie z licznymi partnerami.