L'«heure du silence» s'adresse aux personnes pour qui la fréquentation des lieux publics peut être source de stress en raison de la lumière, des bruits, des conversations, des annonces ou des stimuli visuels. Cela concerne notamment les personnes atteintes de troubles du spectre autistique, de TDAH, de démence, de migraines, de Covid long, de douleurs chroniques ou d'épuisement. Parallèlement, tous les visiteurs qui apprécient une atmosphère plus calme au musée peuvent également en profiter.

Au musée municipal, les bruits sont réduits autant que possible pendant l’« heure du silence ». Les visites guidées en grands groupes et les programmes bruyants sont suspendus pendant cette période. L’équipe veille à parler à voix basse, à travailler sans faire de bruit et à créer une ambiance détendue dans la zone d’entrée et à la caisse. Des sièges sont disponibles dans le musée.

En participant à l’« heure du silence », le musée municipal donne l’exemple en faveur d’une plus grande accessibilité, du respect d’autrui et de la participation culturelle. À Wiesbaden, cette initiative est coordonnée depuis juillet 2025 par la ville et mise en œuvre en collaboration avec de nombreux partenaires.