Najemcy mają możliwość skontaktowania się z urzędem ds. świadczeń socjalnych i pracy, jeśli podejrzewają, że użyteczność mieszkania jest znacznie ograniczona z powodu braku prac konserwacyjnych, istnieją inne niedopuszczalne warunki życia lub mieszkanie jest przepełnione. Najemcy muszą jednak najpierw dążyć do osiągnięcia porozumienia z wynajmującym.