Chiriașii au opțiunea de a contacta centrul pentru prestații sociale și locuri de muncă în cazul în care suspectează că utilitatea apartamentului este semnificativ afectată din cauza lipsei lucrărilor de întreținere, că există alte condiții de viață inacceptabile sau că apartamentul este supraaglomerat. Cu toate acestea, chiriașii trebuie mai întâi să încerce să ajungă la un acord cu proprietarul.