1 OBIECTUL CONTRACTULUI Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, denumită în continuare WICM, organizează cazare în numele terților. Următoarele servicii de brokeraj se aplică exclusiv brokerajului de cazare.

2 ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI WICM acționează numai în calitate de intermediar. Prin urmare, un contract este încheiat exclusiv între furnizorul de servicii (de exemplu, hotel, pensiune) și client / oaspete. WICM își oferă serviciul de intermediere în numele furnizorilor de servicii implicați și, prin urmare, nu este un organizator în sensul § 651a ff BGB.

3. SERVICII DE CAZARE

3.1 Rezervarea
WICM oferă camere în numele prestatorilor de servicii prin intermediul sistemului său de rezervare. WICM verifică dacă camera a fost comandată și confirmată sau, în cazul în care o confirmare scrisă nu a mai fost posibilă din cauza constrângerilor de timp, a fost pusă la dispoziție. Încheierea contractului de cazare obligă părțile contractante să execute contractul, indiferent de durata acestuia. Furnizorul de cazare (hotelierul) este obligat să pună la dispoziție camera (camerele) rezervată(e) pentru perioada rezervată. În caz contrar, acesta este obligat să plătească despăgubiri oaspetelui. Oaspetele este obligat să plătească tariful convenit pentru cameră pe durata contractului. Înainte de începerea călătoriei, documentele de rezervare trebuie să fie verificate pentru a se asigura că acestea corespund datelor furnizate pentru rezervare. Orice discrepanțe evidente trebuie raportate imediat către WICM.

3.2 Plata
Clientul trebuie să plătească taxa pentru camera (camerele) rezervată (rezervate) de către acesta la unitatea de cazare rezervată.

3.3 Sosirea după ora 18.00
Camerele rezervate vor fi păstrate libere de către unitatea de cazare până la ora 18.00 în ziua sosirii. Clientul este obligat să informeze prestatorul de servicii de cazare în cazul în care se preconizează că sosirea va avea loc după ora 18.00. În cazul rezervărilor garantate (indicarea unui număr de card de credit), camerele rezervate vor fi, de asemenea, păstrate libere după ora 18.00 până la sosirea clientului.

3.4 Schimbarea rezervării / Anularea
Modificările la rezervarea cazării sau la persoana călătorului sunt considerate rezervări repetate, care pot fi efectuate contra unei taxe de până la 15,00 euro. Schimbările de rezervare care conduc la scurtarea duratei sejurului sunt considerate anulări. În cazul în care serviciile contractuale nu sunt utilizate, oaspetele este obligat să plătească prețul convenit sau obișnuit, minus cheltuielile economisite de furnizorul de cazare. Furnizorul de servicii de cazare este obligat, cu bună credință, să aloce camerele neutilizate altor oaspeți, dacă este posibil, pentru a evita anulările. În cazul unei rezervări pentru mai multe nopți, furnizorul de servicii de cazare are libertatea de a solicita oaspetelui despăgubiri suplimentare pentru neexecutarea rezervării, dacă se poate dovedi că camerele care au devenit libere din cauza anulării nu au putut fi realocate în altă parte.

4. RESPONSABILITATE
WICM este răspunzătoare numai pentru neglijență gravă și intenție. Nu suntem răspunzători pentru defectele de călătorie cauzate de circumstanțe pentru care nu suntem responsabili. Răspunderea este exclusă pentru erori de procesare, defecte tehnice sau eșecuri care apar în spatele interfeței agenției de turism sau a furnizorului de servicii. WIMA nu este răspunzătoare pentru întreruperile datorate forței majore sau grevelor sau eșecurilor de transmisie în rețeaua de comunicații.

5. NOTIFICAREA CREANȚELOR
Revendicările datorate furnizării necontractuale de servicii trebuie adresate imediat și exclusiv furnizorului de cazare respectiv. Revendicările expiră la șase luni de la începerea contractuală a vacanței.

6 GENERALITĂȚI
Ineficiența unor dispoziții individuale ale termenilor și condițiilor de cazare nu duce la ineficiența tuturor termenilor și condițiilor de cazare. Toate informațiile sunt corecte la momentul punerii sub tipar (decembrie 2010). Toate datele se bazează pe informațiile furnizate chiar de furnizorii de cazare. Nu se poate accepta nicio răspundere pentru corectitudinea și exhaustivitatea informațiilor furnizate. Numărul furnizorilor de servicii de cazare este supus unor modificări constante. Toate prețurile sunt supuse modificării!

Locul de jurisdicție este Wiesbaden

1. ÎNREGISTRAREA, ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE CĂLĂTORIE, OBLIGAȚIILE CĂLĂTORULUI

1.1. Următoarele se aplică tuturor canalelor de rezervare:
a) La baza ofertei WICM și a rezervării călătorului stau anunțul de călătorie și informațiile suplimentare ale WIMA pentru călătoria respectivă, în măsura în care acestea sunt disponibile călătorului la momentul rezervării.
b) Agențiile de turism și birourile de rezervări nu sunt autorizate de WIMA să încheie acorduri, să furnizeze informații sau să ofere asigurări care modifică conținutul convenit al contractului de călătorie, depășesc descrierea călătoriei sau serviciile WICM convenite prin contract sau le contrazic.
c) Informațiile din ghidurile hoteliere și din anuarele similare care nu sunt publicate de WIMA nu sunt obligatorii pentru WICM și pentru obligația sa de executare, cu excepția cazului în care acestea au devenit parte a obligației de executare a WIMA prin acord expres cu călătorul.
d) În cazul în care conținutul confirmării de călătorie a WICM diferă de conținutul rezervării, aceasta constituie o nouă ofertă din partea WICM, față de care WICM va fi obligată pentru o perioadă de 10 zile. Contractul se încheie pe baza acestei noi oferte în măsura în care WICM a atras atenția asupra modificării cu privire la noua ofertă și și-a îndeplinit obligațiile de informare precontractuală, iar călătorul își declară acceptul față de operatorul de turism prin intermediul unei declarații exprese în perioada obligatorie. În plus față de o declarație expresă, aceasta poate fi făcută în mod concludent și prin intermediul unui depozit, al plății soldului sau al începerii călătoriei.
e) Informațiile precontractuale furnizate de operatorul de turism cu privire la caracteristicile esențiale ale serviciilor de călătorie, prețul călătoriei și toate costurile suplimentare, modalitățile de plată, numărul minim de participanți și taxele de anulare (în conformitate cu articolul 250 § 3 numerele 1, 3 - 5 și 7 EGBGB) nu devin parte a contractului de călătorie la pachet decât dacă acest lucru a fost convenit în mod expres între părți.
f) Călătorul este răspunzător pentru toate obligațiile contractuale ale tovarășilor de călătorie pentru care face rezervarea, ca și pentru ale sale proprii, în măsura în care și-a asumat o obligație corespunzătoare prin declarație expresă și separată.

1.2 Următoarele se aplică rezervărilor (rezervărilor de călătorie) făcute verbal, prin telefon, în scris, prin e-mail sau fax:
a) Prin rezervare, călătorul face o ofertă obligatorie către WICM de a încheia contractul de călătorie la pachet. Călătorul este legat de rezervare timp de 3 zile lucrătoare.
b) Contractul se încheie la primirea confirmării de călătorie (declarație de acceptare) de către WICM. La încheierea contractului sau imediat după încheierea acestuia, WICM trimite călătorului o confirmare de călătorie pe un suport durabil (care permite călătorului să stocheze sau să salveze declarația neschimbată astfel încât aceasta să îi fie accesibilă într-o perioadă de timp rezonabilă, de exemplu, pe hârtie sau prin e-mail), cu excepția cazului în care călătorul are dreptul la o confirmare de călătorie pe suport de hârtie în temeiul articolului 250 § 6 (1) teza 2 EGBGB, deoarece contractul a fost încheiat în prezența fizică simultană a ambelor părți sau în afara spațiilor comerciale.

1.3. WICM subliniază că, în conformitate cu dispozițiile legale [articolele 312 (7), 312g (2) teza 1 nr. 9 BGB), nu există un drept de reziliere pentru contractele de călătorie cu pachete în conformitate cu § 651a și § 651c BGB care au fost încheiate prin vânzare la distanță [scrisori, cataloage, apeluri telefonice, faxuri, e-mailuri, mesaje trimise prin intermediul serviciului de telefonie mobilă (SMS), precum și servicii de radiodifuziune, telemedia și online], ci doar drepturile legale de retragere și de încetare, în special dreptul de retragere în conformitate cu § 651h BGB (a se vedea și secțiunea 4). Cu toate acestea, există un drept de reziliere în cazul în care contractul de servicii de călătorie a fost încheiat în afara spațiilor comerciale în conformitate cu articolul 651a BGB, cu excepția cazului în care negocierile verbale pe care se bazează încheierea contractului au fost efectuate la cererea prealabilă a consumatorului; în acest din urmă caz, de asemenea, nu există un drept de reziliere.

2. EXECUTĂRI
Obligația de executare a WICM decurge exclusiv din conținutul confirmării de călătorie împreună cu descrierea care stă la baza ofertei pachetului respectiv și în conformitate cu toate informațiile și explicațiile cuprinse în baza de rezervare.

3. PLATA PREȚULUI CĂLĂTORIEI

3.1. WICM și agențiile de turism pot solicita sau accepta plata prețului călătoriei înainte de încheierea pachetului turistic numai dacă există un contract eficient de protecție a banilor clienților, iar călătorului i s-a înmânat certificatul de securitate cu numele și datele de contact ale asigurătorului de bani ai clienților într-un mod clar, inteligibil și vizibil. După încheierea contractului, prețul turului este datorat cu 4 săptămâni înainte de începerea turului în schimbul certificatului de securitate, cu excepția cazului în care se convine altfel în confirmarea rezervării/factura. Pentru rezervările efectuate cu mai puțin de 4 săptămâni înainte de începerea turului, întregul preț al turului trebuie plătit imediat. Pentru biletele aranjate comandate de călător la încheierea contractului, întregul preț al biletului este datorat imediat.

3.2 Fără a aduce atingere dispozițiilor de la punctul 3.1, predarea unui certificat de securitate nu este necesară ca o condiție prealabilă pentru scadența plății în cazul în care pachetul nu include transportul până la locul în care sunt prestate serviciile pachetului de servicii de călătorie și/sau înapoi și, fără a aduce atingere dispozițiilor de la punctul 3.1, se convine și se menționează în confirmarea de călătorie că întregul preț al călătoriei este scadent pentru plată fără avans prealabil după încheierea pachetului de servicii de călătorie la sfârșitul sejurului.

3.3. În cazul în care călătorul nu plătește avansul și/sau soldul în conformitate cu termenele de plată convenite, chiar dacă WICM dorește și este în măsură să furnizeze serviciile contractuale în mod corespunzător, și-a îndeplinit obligațiile legale de informare și călătorul nu are niciun drept legal sau contractual de retenție, WICM are dreptul de a se retrage din contractul de călătorie organizată după emiterea unui memento care stabilește un termen limită și de a percepe călătorului costuri de anulare în conformitate cu clauza 4.

4. ANULAREA DE CĂTRE CĂLĂTOR / SCHIMBAREA REZERVĂRII

4.1. Călătorul se poate retrage din contractul de călătorie la pachet în orice moment înainte de începerea călătoriei. Anularea trebuie declarată WICM la adresa indicată mai jos; în cazul în care călătoria a fost rezervată prin intermediul unei agenții de turism, anularea poate fi declarată și agenției de turism. Călătorul este sfătuit să declare anularea sub formă de text. Data efectivă este data primirii notificării de anulare de către WICM.

4.2 Dacă clientul anulează înainte de începerea călătoriei sau nu începe călătoria, operatorul de turism pierde dreptul la prețul călătoriei. În schimb, operatorul de turism poate solicita o compensație rezonabilă în cazul în care nu este responsabil pentru anulare sau în cazul în care apar circumstanțe extraordinare la destinație sau în imediata vecinătate a acesteia care afectează în mod semnificativ executarea pachetului de servicii turistice sau transportul persoanelor la destinație; circumstanțele sunt inevitabile și extraordinare dacă sunt în afara controlului operatorului de turism și consecințele lor nu ar fi putut fi evitate chiar dacă ar fi fost luate toate precauțiile rezonabile.

4.3 WICM a stabilit următoarele sume forfetare de despăgubire luând în considerare perioada dintre declarația de anulare și începerea călătoriei și luând în considerare economiile preconizate în cheltuieli și veniturile preconizate din alte utilizări ale serviciilor de călătorie. Compensația se calculează în funcție de momentul primirii declarației de anulare cu baremul de anulare respectiv, după cum urmează

a) din a 27-a până în a 21-a zi înainte de începerea călătoriei, 20% din prețul călătoriei,
b) din a 20-a până în a 12-a zi înainte de începerea excursiei, 40% din prețul excursiei,
c) din a 11-a până în a 3-a zi înainte de începerea excursiei, 60% din prețul excursiei,
d) din a doua zi înainte de începerea călătoriei și în caz de neprezentare 90 % din prețul călătoriei.

4.4 Se recomandă insistent încheierea unei asigurări de anulare a călătoriei și a unei asigurări care să acopere costurile de repatriere în caz de accident sau boală.

4.5 În orice caz, călătorul are libertatea de a dovedi WICM că nu a suferit nicio pierdere sau o pierdere semnificativ mai mică decât compensația forfetară solicitată de WICM.

4.6 WICM își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri mai mari, specifice, în locul sumelor forfetare de mai sus, în cazul în care WICM dovedește că WICM a suportat cheltuieli semnificativ mai mari decât suma forfetară aplicabilă. În acest caz, WICM este obligată să cuantifice și să justifice compensația solicitată, luând în considerare cheltuielile economisite și orice altă utilizare a serviciilor de călătorie.

4.7 Dacă operatorul de turism este obligat să ramburseze prețul călătoriei ca urmare a unei anulări, acesta trebuie să facă acest lucru imediat și, în orice caz, în termen de 14 zile de la primirea notificării de anulare.

4.8. Dreptul legal al călătorului de a solicita operatorului de turism, în conformitate cu secțiunea 651 e BGB, ca o terță parte să își asume drepturile și obligațiile care decurg din contractul de călătorie cu pachet în locul călătorului, prin intermediul unei notificări pe un suport durabil, rămâne neafectat de condițiile de mai sus. În orice caz, o astfel de declarație se consideră a fi fost făcută în timp util dacă este primită de operatorul de turism cu 7 zile înainte de începerea călătoriei.

4.9 În cazul în care, la cererea călătorului, după încheierea contractului, se efectuează modificări ale datei călătoriei, ale cazării, ale tipului de catering sau ale altor servicii (rebooking), WICM poate percepe o taxă de rebooking de 25 EUR pe persoană cu până la 31 de zile înainte de începerea călătoriei, fără ca călătorul să aibă un drept legal la rebooking și numai în măsura în care acest lucru este posibil. Rezervările ulterioare sunt posibile numai prin anularea contractului de călătorie și efectuarea unei noi rezervări în conformitate cu condițiile de anulare de mai sus. Acest lucru nu se aplică cererilor de preschimbare a rezervării care implică doar costuri minore sau în cazul în care preschimbarea este necesară deoarece WICM nu a furnizat călătorului informații precontractuale, a furnizat informații insuficiente sau incorecte în conformitate cu articolul 250 § 3 CE-BGB.

4.10. Biletele comandate și achiziționate de WICM nu pot fi retrase, deoarece partenerii contractuali ai WICM exclud posibilitatea ca biletele să fie retrase. WICM va deconta cheltuielile corespunzătoare, conform celor convenite. În cazul în care călătorul nu este o persoană fizică care încheie contractul în afara unei activități comerciale sau profesionale independente (consumator), clientul va suporta riscul de expediere pentru orice bilete trimise.

5. OBLIGAȚIILE CĂLĂTORULUI

5.1 Documente de călătorie: Clientul trebuie să informeze WICM sau agenția de turism prin intermediul căreia a rezervat pachetul de servicii turistice în cazul în care nu primește documentele de călătorie necesare (de exemplu, voucher de hotel, voucher) în termenul notificat de WIMA.

5.2 Notificarea defectelor / cererea de remediere:
a) În cazul în care călătoria nu este furnizată fără defecte de călătorie, călătorul poate solicita remediere.
b) În cazul în care WIMA nu este în măsură să remedieze situația din cauza unei omisiuni culpabile de a notifica defectele, călătorul nu poate pretinde o reducere a prețului în conformitate cu secțiunea 651m BGB sau cereri de despăgubire în conformitate cu secțiunea 651n BGB.
c) Călătorul este obligat să notifice imediat reprezentantul WICM la fața locului cu privire la orice defecte. În cazul în care un reprezentant WICM nu este disponibil la fața locului și nu este obligat prin contract, orice defecte ale călătoriei trebuie raportate WICM la punctul de contact furnizat de WICM; informațiile privind disponibilitatea reprezentantului WICM sau a punctului său de contact la fața locului sunt furnizate în confirmarea de călătorie. Cu toate acestea, călătorul poate, de asemenea, să aducă notificarea defectelor în atenția agentului de turism prin intermediul căruia a rezervat pachetul turistic.
d) Reprezentantul WICM este autorizat să remedieze situația, dacă este posibil. Cu toate acestea, acesta nu este autorizat să recunoască pretențiile. 5.3 Stabilirea unui termen înainte de anulare: În cazul în care călătorul dorește să rezilieze contractul de călătorie la pachet din cauza unui defect al călătoriei de tipul celor specificate în secțiunea 651i (2) BGB, în măsura în care acesta este semnificativ, în conformitate cu secțiunea 651l BGB, acesta trebuie mai întâi să stabilească WICM un termen rezonabil pentru remediere. Acest lucru nu se aplică decât dacă WICM refuză să remedieze situația sau dacă este necesară remedierea imediată.

6. REZERVA DE ANULARE ÎN CAZUL UNUI NUMĂR MINIM DE PARTICIPANȚI

6.1. În cazul în care un număr minim de participanți specificat în invitația de participare sau în celălalt conținut al contractului de călătorie nu este atins, WICM poate anula contractul de călătorie cu cel puțin 21 de zile înainte de începerea călătoriei.

6.2. În acest caz, clientul poate solicita participarea la o altă călătorie anunțată de WICM, cu condiția ca WICM să poată oferi acest lucru fără costuri suplimentare. Acest drept trebuie să fie revendicat către WICM imediat după declarația de anulare a WICM.

6.3. Numărul minim de participanți stipulat pentru excursie se aplică și excursiilor care pot fi rezervate suplimentar.

7. ANULAREA CA URMARE A UNOR CIRCUMSTANȚE SPECIALE

7.1. În cazul în care călătoria este îngreunată în mod considerabil, periclitată sau afectată de un caz de forță majoră care nu era previzibil la momentul încheierii contractului, atât călătorul, cât și WICM pot rezilia contractul de călătorie pentru contractele de călătorie încheiate înainte de 1 iulie 2018. Drepturile și obligațiile reciproce în cazul unei astfel de rezilieri sunt reglementate de dispozițiile legale aplicabile până la 30 iunie 2018 inclusiv.

7.2. WICM poate rezilia contractul de călătorie în orice moment înainte de începerea călătoriei și în timpul călătoriei pentru orice alt motiv întemeiat în conformitate cu dispozițiile legale (în temeiul legislației germane § 314 BGB). Un motiv întemeiat poate exista în special în cazul în care călătorul perturbă sau pune în pericol desfășurarea călătoriei în mod susținut și acest lucru nu este remediat sau nu poate fi remediat chiar și după un avertisment.

7.3. Rezilierea contractului de călătorie de către WICM poate fi declarată și de către ghidul turistic și/sau reprezentantul local; acestea sunt autorizate de WICM în acest sens.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

8.1. Răspunderea contractuală a WICM pentru daunele care nu rezultă din vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății și care nu au fost cauzate din culpă este limitată la de trei ori prețul călătoriei.

8.2 WICM nu va fi răspunzătoare pentru întreruperi ale serviciilor, vătămări corporale și daune materiale în legătură cu servicii care sunt doar aranjate ca servicii ale terților (de exemplu, excursii aranjate, evenimente sportive, vizite la teatru, expoziții) dacă aceste servicii sunt identificate în mod expres și clar ca servicii ale terților în descrierea călătoriei și în confirmarea de călătorie, indicându-se identitatea și adresa partenerului contractual aranjat, astfel încât călătorul să poată recunoaște că acestea nu fac parte din pachetul de servicii turistice WIMA și au fost selectate separat. Secțiunile 651b, 651c, 651w și 651y BGB rămân neafectate de aceasta.

8.3 Cu toate acestea, WICM răspunde dacă și în măsura în care încălcarea de către WIMA a obligației sale de informare, clarificare sau organizare a cauzat un prejudiciu călătorului.

8.4 În măsura în care servicii precum servicii medicale, servicii de terapie, masaje sau alte tratamente sau servicii curative nu fac parte din pachetul de vacanță WICM și sunt doar organizate de WICM în plus față de pachetul rezervat în conformitate cu clauza 7.2, WICM nu va fi răspunzătoare pentru furnizarea de servicii sau pentru vătămări corporale sau daune materiale. Răspunderea care decurge din relația de agenție nu va fi afectată de aceasta. În măsura în care astfel de servicii fac parte din serviciile de călătorie, WICM nu va fi răspunzătoare pentru succesul tratamentului sau al vindecării.

9. SERVICII NEUTILIZATE

9.1. În cazul în care călătorul nu utilizează serviciile de călătorie individuale din cauza întoarcerii premature, a bolii sau a altor motive pentru care WICM nu este responsabilă, călătorul nu are dreptul la o rambursare proporțională.

9.2 Cu toate acestea, WICM depune toate eforturile pentru a obține o rambursare de la furnizorii de servicii, cu excepția cazului în care sumele implicate sunt foarte nesemnificative, și rambursează călătorului sumele corespunzătoare de îndată ce și în măsura în care acestea au fost efectiv rambursate WICM de către furnizorii de servicii individuale.

10 LIMITARE

10.1 Pretențiile contractuale ale călătorului pentru furnizarea necontractuală de servicii de călătorie în conformitate cu secțiunile 651 c până la 651 f BGB se prescriu după doi ani.

10.2 Termenul de prescripție în conformitate cu clauza 10.1 începe în ziua în care călătoria ar trebui să se încheie în conformitate cu contractul.

11. ALEGEREA LEGII ȘI A LOCULUI DE JURISDICȚIE

11.1 Pentru călătorii care nu sunt resortisanți ai unui stat membru al Uniunii Europene sau cetățeni elvețieni, se convine aplicarea exclusivă a legislației germane pentru întreaga relație juridică și contractuală dintre călător și WIMA. Acești călători pot da în judecată WICM exclusiv la sediul său social.

11.2 Instanța competentă pentru orice acțiune în justiție intentată de WICM împotriva călătorilor sau a părților contractante la contractul de călătorie care sunt comercianți, persoane juridice de drept public sau privat sau persoane al căror domiciliu sau reședință obișnuită se află în străinătate sau al căror domiciliu sau reședință obișnuită este necunoscut la momentul intentării acțiunii, este sediul social al WICM.

11.3 În ceea ce privește Legea privind soluționarea litigiilor în materie de consum, WICM subliniază că WICM nu participă la soluționarea voluntară a litigiilor în materie de consum. În cazul în care soluționarea litigiilor în materie de consum devine obligatorie pentru WICM după tipărirea prezenților termeni și condiții de călătorie, WICM va informa consumatorii cu privire la acest lucru într-o formă adecvată. WICM face trimitere la platforma europeană de soluționare online a litigiilor http://ec.europa.eu/consumers/odr/ pentru toate contractele de călătorie încheiate în cadrul unor tranzacții juridice electronice.

Valabil pentru toate rezervările începând cu 01.07.2018

Stimați oaspeți,

condițiile contractuale de mai jos reglementează

• pe de o parte, raportul juridic dintre Wiesbaden Marketing GmbH, căsuța poștală 6050, 65050 Wiesbaden – denumită în continuare „WICM” – și dumneavoastră, denumit în continuare „oaspetele”, respectiv comanditarul turului ghidat, în ceea ce privește intermedierea tururilor ghidate oferite,
• pe de altă parte, raportul juridic dintre dumneavoastră și ghidul turistic intermediat de WICM. Acestea vor constitui, în măsura în care sunt incluse în mod valabil din punct de vedere juridic, conținutul contractului de prestare a serviciilor, care se încheie între dumneavoastră și ghidul turistic în cazul efectuării unei rezervări. Vă rugăm, așadar, să citiți cu atenție aceste condiții.

1. POZIȚIA WICM

1.1. WICM este exclusiv intermediar al contractului dintre vizitator sau comitentul turului ghidat și ghidul turistic care îl desfășoară.

1.2. Prin urmare, WICM nu răspunde pentru prestări, vătămări corporale sau daune materiale legate de turul ghidat. O eventuală răspundere a WIMA decurgând din raportul de intermediere rămâne neafectată de aceasta.

2. ROLUL GHIDULUI TURISTIC, dispozițiile legale aplicabile

2.1. Relația juridică dintre ghidul turistic și vizitator sau comanditarul turului ghidat este reglementată în primul rând de acordurile încheiate cu ghidul turistic, în mod complementar de prezentele condiții de intermediere și contractuale, iar în subsidiar de dispozițiile legale privind contractul de muncă (§§ 611 și următoarele din BGB).

2.2. În măsura în care nu se prevede altfel în dispozițiile imperative de drept internațional sau european aplicabile raportului contractual, întregului raport juridic și contractual cu ghidul turistic și cu WICM i se aplică exclusiv dreptul german.

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI, STATUTUL UNUI COMANDITAR DE GRUP

3.1. Prin efectuarea rezervării, care poate avea loc în scris, verbal, telefonic, prin fax, prin e-mail sau prin internet, oaspetele sau clientul propune ghidului turistic respectiv, reprezentat de WICM în calitate de intermediar, încheierea unui contract de prestări servicii pe baza descrierii serviciilor pentru turul respectiv și a prezentelor condiții contractuale, propunere care are caracter obligatoriu.

3.2. În cazul unei rezervări electronice, WICM confirmă oaspetelui sau clientului, fără întârziere, pe cale electronică, primirea rezervării sale. Această confirmare de primire nu constituie încă o confirmare a rezervării și nu dă dreptul la încheierea contractului cu un ghid turistic.

3.3. Contractul de prestări servicii privind ghidajul turistic se încheie prin confirmarea efectuată de WICM în calitate de intermediar al ghidului turistic. Aceasta nu necesită o formă specifică. De regulă, cu excepția rezervărilor efectuate cu foarte puțin timp înainte, WICM va transmite oaspeților sau clienților o copie scrisă a confirmării rezervării. În cazul rezervărilor telefonice obligatorii, valabilitatea juridică a contractului este independentă de primirea exemplarului scris al confirmării rezervării și de o eventuală plată în avans convenită.

3.4. În cazul rezervărilor efectuate de agenții de turism, organizatori de turism, agenții, firme, asociații, școli pentru adulți, școli, clase școlare sau alte grupuri, comanditarul exclusiv și, prin urmare, partenerul contractual al WICM în cadrul contractului de intermediere și al ghidului turistic în cadrul contractului de prestare de servicii este instituția respectivă, în măsura în care aceasta nu acționează în mod expres, conform acordurilor încheiate, doar în calitate de reprezentant al viitorilor participanți.

3.5. În cazul în care instituția care efectuează rezervarea este considerată comanditar unic, aceasta este obligată să achite remunerația sau eventualele costuri de reziliere. În cazul în care s-a convenit în mod expres că clientul efectuează rezervarea doar în calitate de reprezentant legal al viitorilor participanți, acesta răspunde direct și personal pentru toate obligațiile viitorilor participanți, în măsura în care și-a asumat această obligație printr-o declarație expresă și separată.

4. PRESTĂRI, REZERVA DE ÎNLOCUIRE SAU MODIFICARE

4.1. Serviciul datorat de ghidul turistic constă în desfășurarea turului ghidat în conformitate cu descrierea serviciilor și cu acordurile suplimentare încheiate.

4.2. În cazul tururilor de oraș care se desfășoară exclusiv sau parțial pe jos, numărul maxim de participanți pe ghid turistic este de 25 de persoane.

4.3. Informațiile și asigurările furnizate de terți – în special de agenții de turism, unităților de cazare, companiilor de transport – privind sfera serviciilor contractuale, care contravin descrierii serviciilor sau acordurilor încheiate cu WICM și/sau cu ghidul turistic, nu sunt obligatorii pentru WIMA și pentru ghidul turistic.

4.4. În măsura în care nu s-a convenit altfel în mod expres, desfășurarea turului ghidat nu trebuie asigurată de un anumit ghid turistic. Dimpotrivă, alegerea ghidului turistic respectiv revine WICM, în funcție de calificările necesare.

4.5. Chiar și în cazul desemnării sau al acordului expres privind o anumită persoană ca ghid turistic, se rezervă dreptul de a înlocui acest ghid, în cazul unui motiv imperios de împiedicare (în special din cauza bolii), cu un alt ghid turistic adecvat și calificat.

4.6. Modificările sau completările aduse serviciilor prevăzute în contract necesită un acord expres cu WICM, în calitate de intermediar al ghidului turistic, sau cu ghidul turistic însuși. Din motive de probă, acest acord trebuie încheiat în formă scrisă, în cazul modificărilor, cu cel puțin 2 zile lucrătoare înainte de începerea turului ghidat.

4.7. Sunt permise abateri de la serviciile convenite prin contract, în măsura în care acestea devin necesare după încheierea contractului ca urmare a unor circumstanțe care nu au fost provocate în mod necinstit nici de ghidul turistic, nici de WICM, nu constituie o modificare semnificativă și nu afectează structura generală a turului ghidat. Acest lucru se aplică în special modificărilor privind programul turului.

4.8. Informațiile privind durata tururilor ghidate sunt orientative.

5. PREȚURI ȘI PLATĂ

5.1. Prețurile convenite includ desfășurarea turului ghidat și serviciile suplimentare anunțate sau convenite. Prețurile includ TVA-ul legal.

5.2. Costurile de masă, costurile de transport cu mijloacele de transport în comun sau private, taxele de intrare, taxa de stațiune, taxele turistice, hărțile orașului, broșurile, ghidurile de muzeu și costurile vizitelor ghidate în cadrul obiectivelor turistice vizitate în cadrul turului ghidat sunt incluse în prețul convenit numai dacă sunt menționate în mod expres în descrierea serviciilor ca făcând parte din turul ghidat sau dacă au fost convenite suplimentar. Acestea se plătesc în numerar.

5.3. În măsura în care nu s-a convenit altfel – în special în ceea ce privește un avans sau o plată ulterioară pe baza facturii – remunerația convenită este exigibilă în numerar la încheierea turului ghidat. Cecurile sau cardurile de credit nu sunt acceptate. Plata cu vouchere (bonuri de drept) este posibilă numai dacă acestea sunt emise de WIMA și sunt valabile pentru turul respectiv. Voucherele emise de terți sunt valabile numai în cazul unui acord expres în acest sens cu WICM.

5.4. În măsura în care ghidul turistic este dispus și în măsură să presteze serviciile convenite și nu există un drept legal sau contractual de reținere al oaspetelui sau al clientului (în cazul grupurilor sau instituțiilor), nu există niciun drept la serviciile convenite fără efectuarea plății integrale înainte de începerea turului ghidat.

6. NEUTILIZAREA SERVICIILOR

6.1. În cazul în care oaspetele sau clientul (în cazul grupurilor sau instituțiilor) nu beneficiază, în totalitate sau parțial, de serviciile convenite, fără ca acest lucru să fie imputabil ghidului turistic sau WICM și deși ghidul turistic este dispus și în măsură să presteze serviciile, nu există dreptul la rambursarea plăților deja efectuate.

6.2. Pentru remunerația convenită se aplică dispozițiile legale (§ 615 alin. 1 și 2 din BGB):
a) Remunerația convenită trebuie plătită, fără a exista dreptul la recuperarea turului ghidat.
b) Cu toate acestea, ghidul turistic trebuie să deducă din remunerație cheltuielile economisite, precum și orice remunerație pe care o obține prin utilizarea în alt scop a serviciilor convenite sau pe care o omite în mod intenționat să o obțină.

7. RETRAGEREA DIN PARTEA OASPETELUI SAU A CLIENTULUI

7.1. Oaspetele sau clientul poate renunța la comandă fără costuri până la cinci zile lucrătoare înainte de data convenită. Declarația de reziliere se poate face în scris, prin e-mail, la adresa gruppenwicmde în timpul programului de lucru al WICM (de luni până joi, între orele 8:30 și 16:30, iar vineri, între orele 8:30 și 15:00). (Telefon 0611 / 1729703, fax 0611 / 1729799; de luni până vineri, fără întrerupere, între orele 08:30 și 17:00.

7.2. În cazul unei anulări ulterioare, cu cel puțin o zi înainte de eveniment, se datorează 50% din suma facturată; în ziua evenimentului, onorariul convenit este datorat în întregime. Dispozițiile de la punctul 6.2 se aplică în mod corespunzător.

8. Răspunderea ghidului turistic și a WICM

8.1. Pentru răspunderea WICM se face trimitere la punctul 1.2 din prezentele condiții.

8.2. Se exclude răspunderea ghidului turistic pentru prejudicii care nu sunt vătămări corporale, în măsura în care un prejudiciu nu a fost cauzat de ghidul turistic sau de un reprezentant legal sau de un auxiliar al acestuia, cu intenție sau din neglijență gravă.

8.3. Ghidul turistic nu răspunde pentru serviciile, măsurile sau omisiunile unităților de alimentație publică, instituțiilor, administratorilor obiectivelor turistice sau ale altor oferte vizitate în cadrul turului ghidat, cu excepția cazului în care producerea prejudiciului a fost cauzată sau a avut ca factor determinant o încălcare culpabilă a obligațiilor de către ghidul turistic.

9. ASIGURĂRI

9.1. Serviciile contractuale convenite includ asigurări în favoarea oaspetelui sau a clientului (în cazul grupurilor sau instituțiilor) numai dacă acest lucru a fost convenit în mod expres.

9.2. Se recomandă în mod expres oaspetelui sau clientului să încheie o asigurare de anulare a călătoriei.

10. ORARUL VISITELOR GHIDATE, OBLIGAȚIILE OASPETELUI

10.1. Oaspetele sau comitentul (în cazul grupurilor sau instituțiilor) are obligația de a furniza, la momentul rezervării sau cu suficient timp înainte de data convenită pentru vizită, un număr de telefon mobil la care poate fi contactat în cazul unor evenimente excepționale.

10.2. Orele convenite pentru vizita ghidată trebuie respectate cu punctualitate. În cazul în care oaspetele întârzie, acesta este obligat să comunice această întârziere ghidului turistic cel târziu până la ora convenită pentru începerea turului și să precizeze ora estimată a sosirii cu întârziere. Ghidul turistic poate refuza începerea cu întârziere a turului ghidat dacă amânarea este obiectiv imposibilă sau inacceptabilă, în special dacă, din această cauză, nu pot fi respectate tururile ghidate următoare sau alte programări imperative, profesionale sau private, ale ghidului turistic. Amânările de peste 60 de minute îi conferă ghidului turistic, în general, dreptul de a anula turul.

10.3. În cazul începerii cu întârziere a turului ghidat, onorariul ghidului turistic se calculează începând cu ora convenită pentru începerea turului, la tarifele convenite sau la cele general aplicabile, în măsura în care întârzierea nu este imputabilă ghidului turistic.

10.4. Vizitatorul sau clientul (în cazul grupurilor sau instituțiilor) este obligat să semnaleze imediat ghidului turistic eventualele deficiențe ale turului și ale serviciilor convenite și să solicite remedierea acestora. Eventualele pretenții care decurg din prestări defectuoase sau incomplete ale ghidului turistic nu se exclud decât în cazul în care această sesizare nu are loc din motive independente de voința sa.

10.5. Oaspetele sau clientul (în cazul grupurilor sau instituțiilor) are dreptul să renunțe la turul ghidat după începerea acestuia numai dacă prestația ghidului turistic prezintă deficiențe semnificative și aceste deficiențe nu sunt remediate în ciuda notificării corespunzătoare. În cazul unei renunțări nejustificate, dreptul la remunerație rămâne valabil. Punctul 6.2 se aplică în mod corespunzător.

10.6. Tururile de oraș pot fi efectuate numai în autobuze dotate cu microfon funcțional și scaun pentru ghid. În caz contrar, ghidul turistic are dreptul să refuze comanda, păstrându-și dreptul la remunerație (punctul 6.2 se aplică în mod corespunzător).

11. PRESCRIPȚIE

11.1. Pretențiile contractuale ale oaspetelui sau ale clientului (în cazul grupurilor sau instituțiilor) față de ghidul turistic sau WICM, care decurg din vătămarea vieții, integrității fizice sau sănătății și care se bazează pe o încălcare intenționată sau din neglijență a obligațiilor de către ghidul turistic, WICM sau unul dintre reprezentanții legali sau auxiliarii acestora, se prescriu în termen de trei ani. Acest lucru se aplică și pretențiilor privind despăgubirea pentru alte daune care au la bază o încălcare intenționată sau din neglijență gravă a obligațiilor ghidului turistic, ale WICM sau ale unuia dintre reprezentanții legali sau auxiliarii acestora.

11.2. Toate celelalte pretenții contractuale se prescriu în termen de un an.

11.3. Termenul de prescripție prevăzut la punctele 11.1. și 11.2. începe la sfârșitul anului în care a luat naștere pretenția și în care oaspetele sau comitent a luat cunoștință de circumstanțele care stau la baza pretenției și de faptul că ghidul turistic sau WICM sunt debitori, sau ar fi trebuit să le recunoască în absența unei neglijențe grave.

11.4. În cazul în care sunt în curs negocieri între oaspete sau client și ghidul turistic sau WICM cu privire la pretențiile invocate sau la circumstanțele care stau la baza pretenției, prescripția este suspendată până când oaspetele sau clientul, respectiv ghidul turistic sau WICM, refuză continuarea negocierilor. Prescripția intervine cel mai devreme la trei luni de la încetarea suspendării.

12. COMPETENȚA JUDECĂTORIE

12.1. Oaspetele sau clientul poate introduce acțiuni în justiție împotriva ghidului turistic sau a WICM la competența jurisdicțională generală a acestora. Pentru WICM, aceasta este sediul social al WICM din Wiesbaden.

12.2. Pentru acțiunile în justiție ale ghidului turistic sau ale WICM împotriva oaspetelui sau a clientului, se aplică, în principiu, competența jurisdicțională generală a oaspetelui sau a clientului. În măsura în care s-a convenit plata integrală la fața locului către ghidul turistic, locul de îndeplinire a obligației și, prin urmare, competența jurisdicțională specială pentru acțiunile în justiție împotriva oaspetelui sau a clientului este locul desfășurării turului. În cazul în care clientul este comerciant sau o persoană juridică de drept public sau în cazul în care oaspetele sau clientul nu are o competență jurisdicțională generală pe teritoriul național, competența jurisdicțională exclusivă pentru acțiunile în justiție intentate de ghidul turistic sau de WIMA este reprezentată de domiciliul sau sediul social al acestora.