1 ПРЕДМЕТ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, наричана по-долу WICM, организира настаняване от името на трети страни. Следните посреднически услуги се отнасят изключително за посредничеството при настаняване.

2 СМЯНА НА ДОГОВОРА WICM действа само като посредник. Следователно договорът се сключва изключително между доставчика на услугата (напр. хотел, къща за гости) и клиента/госта. Тя предоставя своята посредническа услуга от името на участващите доставчици на услуги и следователно не е организатор по смисъла на § 651а и следващите от BGB.

3. УСЛУГИ ПО НАСТАНЯВАНЕ

3.1 Резервация
WICM предлага стаи от името на доставчиците на услуги чрез своята резервационна система. WIMA проверява дали стаята е била поръчана и потвърдена или, ако писменото потвърждение вече не е било възможно поради ограничения във времето, е била предоставена. Сключването на договор за настаняване задължава страните по договора да го изпълнят, независимо от продължителността на договора. Доставчикът на услуги по настаняване (хотелиерът) е длъжен да предостави резервираната(ите) стая(и) за резервирания период. В противен случай той е длъжен да заплати обезщетение на госта. Гостът е длъжен да заплати договорената цена за стая за срока на договора. Преди началото на пътуването трябва да се проверят документите за резервация, за да се гарантира, че те съответстват на данните, предоставени за резервацията. WICM трябва да бъде информиран незабавно за всякакви очевидни несъответствия.

3.2 Плащане
Клиентът трябва да заплати таксата за резервираната от него стая(и) в резервираното място за настаняване.

3.3 Пристигане след 18.00 ч.
Резервираните стаи се държат свободни от мястото за настаняване до 18.00 ч. в деня на пристигане. Клиентът е длъжен да уведоми доставчика на услуги по настаняване, ако се очаква пристигането му да се осъществи след 18.00 ч. В случай на гарантирани резервации (посочване на номер на кредитна карта) резервираните стаи се държат свободни и след 18,00 ч. до пристигането на госта.

3.4 Презаписване / анулиране на резервации
Промените в резервацията за настаняване или в лицето на пътуващия се считат за пререзервации, които могат да бъдат направени срещу такса до 15,00 евро. Презаверките, които водят до съкращаване на продължителността на престоя, се считат за анулиране. Ако услугите по договора не бъдат използвани, гостът е длъжен да заплати договорената или обичайната цена, намалена с разходите, спестени от доставчика на настаняване. Доставчикът на услуги по настаняване е длъжен добросъвестно да предостави неизползваните стаи на други гости, ако това е възможно, за да се избегнат анулации. Доставчикът на услуги по настаняване има право да изиска от госта допълнително обезщетение за неизпълнение в случай на резервация за няколко нощувки, ако може да се докаже, че стаите, които са се освободили поради анулирането, не са могли да бъдат преразпределени на друго място.

4. ОТГОВОРНОСТ
WICM носи отговорност само за груба небрежност и умисъл. Ние не носим отговорност за недостатъци на пътуването, причинени от обстоятелства, за които не носим отговорност. Отговорността се изключва за грешки при обработката, технически дефекти или неизправности, които възникват зад интерфейса на туристическата агенция или доставчика на услуги. WIMA не носи отговорност за прекъсвания, дължащи се на форсмажорни обстоятелства или стачки, или за прекъсвания на предаването в комуникационната мрежа.

5. УВЕДОМЯВАНЕ ЗА РЕКЛАМАЦИИ
Претенции, дължащи се на извъндоговорно предоставяне на услуги, трябва да бъдат предявени незабавно и единствено към съответния доставчик на услуги по настаняване. Срокът за предявяване на претенции изтича шест месеца след договорното начало на почивката.

6 ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Недействителността на отделни разпоредби на общите условия за настаняване не води до недействителност на всички общи условия за настаняване. Цялата информация е коректна към момента на публикуване в пресата (декември 2010 г.). Всички данни се основават на информация, предоставена от самите доставчици на услуги по настаняване. Не може да бъде поета отговорност за верността и пълнотата на предоставената информация. Броят на доставчиците на услуги за настаняване подлежи на постоянни промени. Всички цени подлежат на промяна!

Мястото на юрисдикция е Висбаден

1. РЕГИСТРАЦИЯ, СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПЪТУВАНЕ, ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПЪТУВАЩИЯ

1.1 Следното се отнася за всички канали за резервации:
а) Основа на офертата на WICM и на резервацията на пътуващия са рекламата за пътуване и допълнителната информация на WIMA за съответното пътуване, доколкото те са на разположение на пътуващия към момента на резервацията.
б) Туристическите агенти и резервационните бюра не са упълномощени от WIMA да сключват споразумения, да предоставят информация или да дават уверения, които променят договореното съдържание на договора за пътуване, излизат извън рамките на описанието на пътуването или на договорените услуги на WICM или им противоречат.
в) Информацията в хотелски справочници и подобни указатели, които не са публикувани от WIMA, не е обвързваща за WICM и неговото задължение за изпълнение, освен ако не е станала част от задължението за изпълнение на WIMA по изрично споразумение с пътуващия.
г) Ако съдържанието на потвърждението за пътуване на WICM се различава от съдържанието на резервацията, това представлява нова оферта от WICM, с която WICM е обвързан за срок от 10 дни. Договорът се сключва въз основа на тази нова оферта, доколкото WICM е обърнала внимание на промяната по отношение на новата оферта и е изпълнила задълженията си за преддоговорна информация, а пътуващият декларира пред туроператора приемането ѝ чрез изрична декларация в рамките на обвързващия срок. В допълнение към изричната декларация, това може да бъде направено окончателно и чрез депозит, плащане на остатъка или започване на пътуването.
д) Предоставената от туроператора преддоговорна информация относно основните характеристики на туристическите услуги, цената на пътуването и всички допълнителни разходи, начините на плащане, минималния брой участници и таксите за анулиране (в съответствие с член 250, § 3, номера 1, 3 до 5 и 7 от EGBGB) не става част от договора за организирано пътуване само ако това е изрично договорено между страните.
е) Пътуващият носи отговорност за всички договорни задължения на другите пътуващи, за които прави резервация, като за свои собствени, доколкото е поел съответното задължение с изрична и отделна декларация.

1.2 Следното се отнася за резервации (пътнически резервации), направени устно, по телефон, писмено, по електронна поща или факс:
а) С резервацията пътуващият отправя обвързващо предложение към WICM за сключване на договор за организирано пътуване. Пътуващият е обвързан от резервацията за срок от 3 работни дни.
б) Договорът се сключва след получаване на потвърждението за пътуване (декларация за приемане) от WICM. При сключването на договора или непосредствено след това WICM изпраща на пътуващия потвърждение за пътуване на траен носител (който позволява на пътуващия да съхранява или запазва декларацията в непроменен вид по такъв начин, че да е достъпна за него в разумен срок, напр. на хартия или по електронна поща), освен ако пътуващият има право на потвърждение за пътуване на хартиен носител съгласно чл. 250, § 6, ал. 1, изречение 2 от EGBGB, тъй като договорът е сключен в едновременното физическо присъствие на двете страни или извън търговските помещения.

1.3 WICM изтъква, че съгласно законовите разпоредби (член 312, параграф 7, член 312ж, параграф 2, изречение 1, б. 9 BGB), за договорите за туристически пакети по § 651a и § 651c BGB, сключени чрез продажба от разстояние (писма, каталози, телефонни обаждания, факсове, електронни съобщения, съобщения, изпратени чрез мобилна телефонна услуга (SMS), както и радиоразпръскване, телемедия и онлайн услуги), не съществува право на отказ, а само законоустановените права на отказ и прекратяване, по-специално правото на отказ по § 651h BGB (вж. също раздел 4). Съществува обаче право на отказ, ако договорът за туристически услуги е бил сключен извън търговските помещения в съответствие с § 651a BGB, освен ако устните преговори, на които се основава сключването на договора, са били проведени по предварително искане на потребителя; в последния случай също не съществува право на отказ.

2. ИЗПЪЛНЕНИЯ
Задължението на WICM за изпълнение произтича изключително от съдържанието на потвърждението за пътуване във връзка с основното описание на съответната пакетна оферта и в съответствие с цялата информация и обяснения, съдържащи се в основата за резервация.

3. ПЛАЩАНЕ НА ЦЕНАТА НА ПЪТУВАНЕТО

3.1 WICM и туристическите агенти могат да изискват или приемат плащане на цената на пътуването преди края на туристическия пакет само ако е налице ефективен договор за защита на парите на клиента и на пътуващия е предоставен сертификат за сигурност с името и данните за контакт на застрахователя на парите на клиента по ясен, разбираем и видим начин. След сключването на договора цената на екскурзията се дължи 4 седмици преди началото на екскурзията в замяна на сертификата за сигурност, освен ако не е уговорено друго в потвърждението на резервацията/фактурата. При резервации, направени по-малко от 4 седмици преди началото на екскурзията, цялата цена на екскурзията се дължи за плащане веднага. За организирани билети, поръчани от пътуващия при сключването на договора, цялата цена на билета се дължи незабавно.

3.2 Независимо от разпоредбите на т. 3.1 предаването на сертификат за сигурност не се изисква като предпоставка за настъпване на падежа за плащане, ако пакетът не включва транспорт до мястото, където се предоставят пакетните туристически услуги, и/или обратно и независимо от т. 3.1 е договорено и отбелязано в потвърждението за пътуване, че цялата цена на пътуването е дължима за плащане без предварително авансово плащане след края на туристическия пакет в края на престоя.

3.3 Ако пътуващият не извърши авансовото и/или окончателното плащане в съответствие с договорените срокове за плащане, въпреки че WICM желае и може да предостави договорните услуги по подходящ начин, изпълнил е законовите си задължения за информиране и пътуващият няма законово или договорно право на задържане, WICM има право да се откаже от договора за организирано пътуване след отправяне на напомняне и определяне на краен срок и да начисли на пътуващия разходи за анулиране в съответствие с точка 4.

4. АНУЛИРАНЕ ОТ СТРАНА НА ПЪТУВАЩИЯ/ПРЕЗАПИСВАНЕ

4.1 Пътуващият може да се откаже от договора за организирано пътуване по всяко време преди началото на пътуването. Отказът трябва да бъде деклариран пред WICM на адреса, посочен по-долу; ако пътуването е било резервирано чрез туристически агент, отказът може да бъде деклариран и пред туристическия агент. Препоръчва се пътуващият да декларира анулирането в текстова форма. Датата на влизане в сила е датата на получаване на уведомлението за анулиране от WICM.

4.2 Ако клиентът се откаже преди началото на пътуването или не започне пътуването, туроператорът губи правото си на цената на пътуването. Вместо това туроператорът може да поиска разумно обезщетение, ако не е отговорен за отмяната или ако в местоназначението или в непосредствена близост до него възникнат извънредни обстоятелства, които значително затрудняват изпълнението на туристическия пакет или превоза на лица до местоназначението; обстоятелствата са неизбежни и извънредни, ако са извън контрола на туроператора и последиците от тях не биха могли да бъдат избегнати дори при вземане на всички разумни предпазни мерки.

4.3 WICM определи следните еднократни суми за обезщетение, като взе предвид периода между изявлението за анулиране и началото на пътуването и като взе предвид очакваните икономии на разходи и очакваните приходи от друго използване на туристическите услуги. Обезщетението се изчислява в зависимост от момента на получаване на декларацията за анулиране със съответната скала за анулиране, както следва:

а) От 27-ия до 21-ия ден преди началото на пътуването - 20 % от цената на пътуването,
б) от 20-ия до 12-ия ден преди началото на пътуването - 40 % от цената на пътуването,
в) от 11-ия до 3-ия ден преди началото на пътуването - 60 % от цената на пътуването,
г) от 2-рия ден преди началото на пътуването и в случай на непристигане - 90 % от цената на пътуването.

4.4 Силно се препоръчва сключването на застраховка "Отмяна на пътуване" и застраховка за покриване на разходите за репатриране в случай на злополука или заболяване.

4.5 Пътуващият във всички случаи е в правото си да докаже на WICM, че не е претърпял никакви загуби или че те са значително по-ниски от исканото от WICM фиксирано обезщетение.

4.6 WICM си запазва правото да поиска по-високо, конкретно обезщетение вместо горепосочените еднократни суми, ако докаже, че WICM е претърпял значително по-големи разходи от приложимата еднократна сума. В този случай WICM е длъжно да определи количествено и да обоснове исканото обезщетение, като вземе предвид спестените разходи и всяко друго използване на пътническите услуги.

4.7 Ако туроператорът е длъжен да възстанови цената на пътуването в резултат на анулиране, той трябва да направи това незабавно и във всички случаи в рамките на 14 дни от получаването на уведомлението за анулиране.

4.8 Законовото право на пътуващия да поиска от туроператора, в съответствие с член 651 e BGB, трето лице да поеме правата и задълженията, произтичащи от договора за организирано пътуване, вместо пътуващия, чрез уведомление на траен носител, остава незасегнато от горните условия. Такава декларация във всички случаи се счита за направена своевременно, ако е получена от туроператора 7 дни преди началото на пътуването.

4.9 Ако по искане на пътуващия след сключването на договора бъдат направени промени в датата на пътуването, настаняването, вида на изхранването или други услуги (пререзервации), WICM може да начисли такса за пререзервация в размер на 25 EUR на човек до 31 дни преди началото на пътуването, без пътуващият да има правен иск за пререзервация и само доколкото това изобщо е възможно. По-късни презаверки са възможни само чрез анулиране на договора за пътуване и презаверка в съответствие с горепосочените условия за анулиране. Това не се отнася за искания за презаверка, които са свързани само с незначителни разходи, или ако презаверката е необходима, тъй като WICM не е предоставил никаква, недостатъчна или неправилна преддоговорна информация на пътуващия в съответствие с чл. 250 § 3 от ДЕО-BGB.

4.10 Всички билети, поръчани и закупени от WICM, не могат да бъдат взети обратно, тъй като договорните партньори на WICM изключват възможността за вземане на билети обратно. WIMA начислява съответните разходи съгласно договореното. Ако пътуващият не е физическо лице, което сключва договора извън рамките на търговска или независима професионална дейност (потребител), клиентът поема транспортния риск за всички изпратени билети.

5. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПЪТУВАЩИЯ

5.1 Пътнически документи: Клиентът трябва да информира WICM или туристическия агент, чрез който е резервирал туристическия пакет, ако не получи необходимите пътнически документи (напр. ваучер за хотел, ваучер) в рамките на срока, уведомен от WIMA.

5.2 Уведомяване за дефекти / искане за отстраняване на дефекти:
а) Ако пътуването не е предоставено без недостатъци, пътуващият може да поиска обезщетение.
б) Ако WIMA не е в състояние да поправи ситуацията поради виновно неуведомяване за дефекти, пътуващият не може да предявява претенции за намаляване на цената съгласно член 651м BGB или претенции за обезщетение за вреди съгласно член 651н BGB.
в) Пътуващият е длъжен незабавно да уведоми представителя на WICM на място за всички дефекти. Ако представителят на WICM не е на разположение на място и не е задължен по договор, всички дефекти на пътуването трябва да бъдат съобщени на WICM на предоставената от WICM точка за контакт; информация за наличието на представител на WICM или неговата точка за контакт на място се предоставя в потвърждението за пътуване. Въпреки това пътуващият може също така да съобщи за дефекти на туристическия агент, чрез когото е резервирал туристическия пакет.
г) Представителят на WICM е упълномощен да поправи ситуацията, ако това е възможно. Той обаче не е упълномощен да признава рекламации. 5.3 Определяне на краен срок преди анулиране на резервацията: Ако пътуващият желае да прекрати договора за туристически пакет поради дефект на пътуването от вида, посочен в член 651i, параграф 2 от BGB, доколкото той е съществен, в съответствие с член 651l от BGB, той трябва първо да определи на WICM разумен срок за предприемане на коригиращи действия. Това не се прилага само ако WICM откаже да поправи ситуацията или ако е необходимо незабавно отстраняване на дефекта.

6. РЕЗЕРВАЦИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ В СЛУЧАЙ НА МИНИМАЛЕН БРОЙ УЧАСТНИЦИ

6.1 Ако не бъде достигнат минималният брой участници, посочен в поканата за участие в търга или в другото съдържание на договора за пътуване, WICM може да анулира договора за пътуване не по-късно от 21 дни преди началото на пътуването.

6.2 В този случай клиентът може да поиска участие в друго пътуване, обявено от WICM, при условие че WICM може да го осигури без допълнителни разходи. Това право трябва да бъде предявено пред WICM незабавно след изявлението на WICM за анулиране на пътуването.

6.3 Минималният брой участници, предвиден за пътуването, се прилага и за екскурзиите, които могат да бъдат резервирани допълнително.

7. АНУЛИРАНЕ ПОРАДИ СПЕЦИАЛНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

7.1 Ако пътуването е значително затруднено, застрашено или влошено от форсмажорни обстоятелства, които не са били предвидими при сключването на договора, както пътуващият, така и WICM могат да прекратят договора за пътуване за договори за пътуване, сключени преди 1 юли 2018 г. Взаимните права и задължения в случай на такова прекратяване се уреждат от законовите разпоредби, приложими до 30 юни 2018 г. включително.

7.2 WICM може да прекрати договора за пътуване по всяко време преди началото на пътуването и по време на пътуването по всяка друга основателна причина в съответствие със законовите разпоредби (съгласно германското законодателство § 314 BGB). Уважителна причина може да е налице по-специално, ако пътуващият трайно нарушава или застрашава протичането на пътуването и това не е поправено или не може да бъде поправено дори след предупреждение.

7.3 Прекратяването на договора за пътуване от страна на WICM може да бъде обявено и от екскурзовода и/или местния представител; те са упълномощени от WICM в това отношение.

8. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

8.1 Договорната отговорност на WICM за вреди, които не са резултат от увреждане на живота, телесната цялост или здравето и които не са причинени виновно, се ограничава до трикратния размер на цената на пътуването.

8.2 WICM не носи отговорност за прекъсване на услугата, телесни повреди и материални щети във връзка с услуги, които са договорени само като услуги на трети страни (напр. организирани екскурзии, спортни събития, посещения на театър, изложби), ако тези услуги са били изрично и ясно посочени като услуги на трети страни в описанието на пътуването и потвърждението за пътуване, като са посочени самоличността и адресът на договорения партньор, така че пътуващият да може да разпознае, че те не са част от туристическия пакет на WIMA и са избрани отделно. Членове 651б, 651в, 651в и 651г от BGB остават незасегнати от това.

8.3 WICM обаче носи отговорност, ако и доколкото неизпълнението на задължението на WIMA за предоставяне на информация, разяснения или организация е причинило вреди на пътуващия.

8.4 Доколкото услуги като медицински услуги, терапевтични услуги, масажи или други лечебни процедури или услуги не са част от туристическия пакет на WICM и са само организирани от WICM в допълнение към резервирания пакет в съответствие с точка 7.2, WICM не носи отговорност за предоставянето на услугите или за телесни повреди или имуществени вреди. Това не засяга отговорността, произтичаща от агентските отношения. Доколкото такива услуги са част от туристическите услуги, WICM не носи отговорност за успеха на лечението или излекуването.

9. УСЛУГИ, КОИТО НЕ СА ИЗПОЛЗВАНИ

9.1 Ако пътуващият не се възползва от отделните пътнически услуги поради преждевременно завръщане, заболяване или други причини, за които WICM не носи отговорност, пътуващият няма право на пропорционално възстановяване на сумата.

9.2 Въпреки това WICM полага усилия да получи възстановяване на суми от доставчиците на услуги, освен ако съответните суми не са много незначителни, и възстановява съответните суми на пътуващия веднага и до степента, до която те действително са били възстановени на WICM от отделните доставчици на услуги.

10 ОГРАНИЧЕНИЕ

10.1 Договорните претенции на пътуващия за извъндоговорно предоставяне на туристически услуги съгласно членове 651 c до 651 f от BGB се погасяват по давност след две години.

10.2 Давностният срок съгласно точка 10.1 започва да тече от деня, в който пътуването трябва да приключи съгласно договора.

11. ИЗБОР НА ПРАВО И МЯСТО НА КОМПЕТЕНТНОСТ

11.1 За пътуващите, които не са граждани на държава - членка на Европейския съюз, или швейцарски граждани, се договаря изключителното прилагане на германското право за цялото правно и договорно отношение между пътуващия и WICM. Такива пътуващи могат да предявяват искове срещу WIMA изключително по седалището на компанията.

11.2 За съдебни искове, предявени от WICM срещу пътуващи или страни по договора за пътуване, които са търговци, юридически лица на публичното или частното право или лица, които имат местожителство или обичайно пребиваване в чужбина, или чието местожителство или обичайно пребиваване не е известно към момента на предявяване на иска, мястото на компетентност е седалището на WICM.

11.3 Що се отнася до Закона за разрешаване на потребителски спорове, WICM посочва, че WICM не участва в доброволно разрешаване на потребителски спорове. Ако разрешаването на потребителски спорове стане задължително за WICM след отпечатването на настоящите Общи условия за пътуване, WICM ще информира потребителите за това в подходяща форма. WICM се позовава на европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове http://ec.europa.eu/consumers/odr/ за всички договори за пътуване, сключени чрез електронни правни сделки.

Важи за всички резервации от 01.07.2018 г.

Уважаеми гости,

по-долу изложените договорни условия уреждат

• от една страна, правните отношения между Wiesbaden Marketing GmbH, пощенска кутия 6050, 65050 Висбаден – наричана по-нататък „WICM“ – и Вас, наричан по-нататък „гостът“, съответно възложителя на екскурзията, във връзка с посредничеството при предлаганите екскурзии,
• от друга страна – правните отношения между Вас и екскурзовода, посредничен от WICM. Те стават част от договора за предоставяне на услуги, който се сключва между Вас и екскурзовода в случай на Ваша резервация, доколкото са правно валидни. Затова, моля, прочетете внимателно тези условия.

1. ПОЗИЦИЯ НА WICM

1.1. WICM е изключително посредник по договора между госта или възложителя на екскурзията и екскурзовода, който я провежда.

1.2. Поради това WICM не носи отговорност за услуги, телесни повреди или имуществени щети, свързани с екскурзията. Евентуалната отговорност на WICM, произтичаща от посредническото отношение, остава незасегната от това.

2. СТАТУС НА ЕКСКУРЗОВОДА, приложими правни разпоредби

2.1. Към правното отношение между екскурзовода и госта или възложителя на екскурзията се прилагат преди всичко споразуменията, сключени с екскурзовода, допълнително настоящите условия за посредничество и договор, а в краен случай – законовите разпоредби относно трудовия договор (§§ 611 и сл. от Гражданския кодекс на Германия (BGB)).

2.2. Доколкото в императивните разпоредби на международното или европейското право, приложими към договорните отношения, не е предвидено друго, за цялостните правни и договорни отношения с екскурзовода и WICM се прилага изключително германското право.

3. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА, СТАТУТ НА ГРУПОВ ВЪЗЛОЖИТЕЛ

3.1. С резервацията си, която може да бъде направена писмено, устно, по телефона, по факс, по електронна поща или чрез интернет, гостът или възложителят отправя обвързващо предложение към съответния екскурзовод, представляван от WICM в качеството ѝ на посредник, за сключване на договор за предоставяне на услуги въз основа на описанието на услугите за съответната екскурзия и настоящите договорни условия.

3.2. В случай на електронна резервация WICM незабавно потвърждава на госта или възложителя по електронен път получаването на резервацията му. Това потвърждение за получаване все още не представлява потвърждение на резервацията и не дава право на сключване на договор с екскурзовод.

3.3. Договорът за предоставяне на услуги за екскурзоводска услуга се сключва чрез потвърждението, което WICM извършва в качеството си на посредник на екскурзовода. То не се изисква да бъде в определена форма. Обикновено обаче, с изключение на резервациите, направени в много кратък срок, WICM изпраща на госта или на възложителя писмен екземпляр от потвърждението за резервацията. При обвързващи телефонни резервации правната сила на договора не зависи от получаването на писменото копие на потвърждението за резервацията и от евентуално договорено авансово плащане.

3.4. При резервации, направени от туристически бюра, туроператори, агенции, фирми, сдружения, народни университети, училища, училищни класове или други групи единственият възложител и съответно договорна страна на WICM в рамките на договора за посредничество и на екскурзовода в рамките на договора за предоставяне на услуги е съответната институция, доколкото съгласно сключените споразумения тя не действа изрично само като представител на бъдещите участници.

3.5. Ако институцията, която извършва резервацията, се счита за единствен възложител, тя е длъжна да заплати възнаграждението или евентуалните разходи за отказ. Ако е изрично договорено, че възложителят извършва резервацията единствено като правен представител на бъдещите участници, той носи пряка лична отговорност за всички задължения на бъдещите участници, доколкото е поел това задължение чрез изрична и отделна декларация.

4. УСЛУГИ, ПРАВО НА ЗАМЯНА ИЛИ ПРОМЯНА

4.1. Дължимата услуга на екскурзовода се състои в провеждането на екскурзията в съответствие с описанието на услугата и допълнително сключените споразумения.

4.2. При градски обиколки, които се провеждат изцяло или частично пеша, максималният брой участници на един екскурзовод е 25 души.

4.3. Информация и гаранции от трети лица – по-специално от туристически агенции, хотели, транспортни фирми – относно обхвата на договорните услуги, които противоречат на описанието на услугата или на споразуменията, сключени с WICM и/или екскурзовода, не са обвързващи за WIMA и екскурзовода.

4.4. Освен ако изрично не е договорено друго, провеждането на екскурзията не се дължи от конкретен екскурзовод. Изборът на съответния екскурзовод се извършва от WICM в съответствие с необходимата квалификация.

4.5. Дори в случай на посочване или изрично споразумение за конкретно лице като екскурзовод, запазва се правото този екскурзовод да бъде заменен с друг, подходящ и квалифициран екскурзовод в случай на непреодолима пречка (по-специално поради заболяване).

4.6. Промени или допълнения към услугите, посочени в договора, изискват изрично споразумение с WICM като посредник на екскурзовода или със самия екскурзовод. Поради доказателствени причини това споразумение трябва да бъде сключено в писмена форма при промени най-късно 2 работни дни преди началото на екскурзията.

4.7. Отклонения от договорените услуги са допустими, доколкото те станат необходими след сключването на договора вследствие на обстоятелства, които не са били предизвикани недобросъвестно нито от екскурзовода, нито от WICM, не представляват съществена промяна и не нарушават цялостния характер на екскурзията. Това важи по-специално за промени в графика на екскурзията.

4.8. Информацията за продължителността на екскурзиите е приблизителна.

5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

5.1. Договорените цени включват провеждането на екскурзията, както и допълнително обявените или договорени услуги. Цените включват законоустановения ДДС.

5.2. Разходите за хранене, разходите за транспорт с обществени или частни превозни средства, входни такси, курортна такса, туристически такси, градски карти, брошури, музейни гидове и разходи за екскурзии в рамките на забележителностите, посетени по време на екскурзията, са включени в договорената цена само ако са изрично посочени в описанието на услугата като част от екскурзията или са допълнително договорени. Те се заплащат в брой.

5.3. Освен ако не е договорено друго – по-специално по отношение на авансово плащане или плащане след издаване на фактура – договореното възнаграждение е дължимо в брой след приключване на екскурзията. Чекове или кредитни карти не се приемат. Плащането с ваучери (купони за право на ползване) е възможно само ако те са издадени от WIMA и са валидни за съответната екскурзия. Ваучери, издадени от трети лица, са валидни само при наличие на изрично споразумение с WICM.

5.4. Доколкото екскурзоводът е готов и в състояние да предостави договорените услуги и не е налице законно или договорно право на задържане от страна на госта или възложителя (при групи или институции), без пълно плащане преди началото на екскурзията не съществува право на договорените услуги.

6. НЕИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ

6.1. Ако гостът или възложителят (при групи или институции) не се възползва изцяло или частично от договорените услуги, без това да се дължи на екскурзовода или на WICM и въпреки че екскурзоводът е готов и в състояние да предостави услугите, не съществува право на възстановяване на вече извършени плащания.

6.2. За договореното възнаграждение се прилагат разпоредбите на закона (§ 615, изр. 1 и 2 от Гражданския кодекс):
а) Договореното възнаграждение се изплаща, без да съществува право на повторно провеждане на екскурзията.
б) Екскурзоводът обаче трябва да приспадне от възнаграждението спестените разходи, както и възнаграждението, което е получил или умишлено е пропуснал да получи чрез друго използване на договорените услуги.

7. ОТКАЗ ОТ СТРАНА НА ГОСТА ИЛИ ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ

7.1. Гостът или възложителят може да се откаже безплатно от поръчката до пет работни дни преди договорената дата. Декларацията за отказ може да се подаде в писмен вид по електронна поща на адрес gruppenwicmde в рамките на работното време на WICM (от понеделник до четвъртък от 8:30 до 16:30 ч., петък от 08:30 до 15:00 ч.). (Телефон 0611 / 1729703, факс 0611 / 1729799; от понеделник до петък без прекъсване от 08:30 до 17:00 ч.)

7.2. В случай на по-късно оттегляне до един ден преди събитието се дължат 50 % от сумата по фактурата, а в деня на събитието се дължи договореното възнаграждение в пълен размер. Разпоредбата в точка 6.2. се прилага съответно.

8. Отговорност на екскурзовода и на WICM

8.1. За отговорността на WICM се препраща към точка 1.2 от настоящите условия.

8.2. Отговорността на екскурзовода за вреди, които не са телесни увреждания, се изключва, освен ако вредата не е причинена умишлено или поради груба небрежност от страна на екскурзовода, негов законен представител или помощник.

8.3. Екскурзоводът не носи отговорност за услуги, действия или бездействия на заведения за хранене, обекти, управители на забележителности или други предложения, които се посещават в рамките на екскурзията, освен ако възникването на вредата е било причинено или съпричинено от виновно нарушение на задълженията от страна на екскурзовода.

9. ЗАСТРАХОВКИ

9.1. Договорените услуги включват застраховки в полза на госта или на възложителя (при групи или институции) само ако това е изрично договорено.

9.2. На госта или възложителя изрично се препоръчва сключването на застраховка за разходи при отмяна на пътуването.

10. ВРЕМЕ НА ЕКСКУРЗИЯТА, ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ГОСТА

10.1. Гостът или възложителят (при групи или институции) е длъжен при резервацията или своевременно преди договорената дата на екскурзията да посочи мобилен телефонен номер, на който може да бъде установен контакт с него в случай на извънредни събития.

10.2. Договорените часове за екскурзията трябва да се спазват точно. В случай че гостът закъснее, той е длъжен да уведоми екскурзовода за закъснението най-късно до момента на договореното начало на екскурзията и да посочи очаквания час на пристигане. Екскурзоводът може да откаже закъсняло начало на екскурзията, ако отлагането е обективно невъзможно или неразумно, особено ако поради това не могат да бъдат спазени следващи екскурзии или други наложителни служебни или лични ангажименти на екскурзовода. Отлагания от повече от 60 минути по принцип дават право на екскурзовода да отмени екскурзията.

10.3. При закъснение на началото на екскурзията хонорарът на екскурзовода се изчислява от договорения час на започване на екскурзията съгласно договорените или общоприложимите тарифи, доколкото закъснението не се дължи на екскурзовода.

10.4. Гостът или възложителят (при групи или институции) е длъжен незабавно да съобщи на екскурзовода за евентуални недостатъци в екскурзията и договорените услуги и да поиска тяхното отстраняване. Евентуалните претенции, произтичащи от некачествени или непълни услуги на екскурзовода, не се отпадат само ако това уведомление не е подадено по причини, за които екскурзоводът не носи вина.

10.5. Гостът или възложителят (при групи или институции) имат право да се откажат от екскурзията след нейното начало само ако услугата на екскурзовода е значително некачествена и тези недостатъци не бъдат отстранени въпреки съответното уведомление за недостатъци. В случай на неоснователно оттегляне правото на възнаграждение остава в сила. Точка 6.2 се прилага съответно.

10.6. Обиколките на града могат да се провеждат само в автобуси с функциониращ микрофон и място за екскурзовод. В противен случай екскурзоводът има право да откаже поръчката, като правото му на възнаграждение остава в сила (точка 6.2 се прилага съответно).

11. ДАВНОСТ

11.1. Договорни претенции на госта или на възложителя (при групи или институции) спрямо екскурзовода или WICM, произтичащи от нанасяне на вреда на живота, тялото или здравето, които се дължат на умишлено или по небрежност нарушение на задълженията от страна на екскурзовода, WICM или някой от техните законни представители или помощници, се погасяват по давност след три години. Това важи и за претенции за обезщетение за други вреди, които се дължат на умишлено или грубо небрежно нарушение на задълженията от страна на екскурзовода, WICM или някой от техните законни представители или помощници.

11.2. Всички останали договорни искове се погасяват по давност в срок от една година.

11.3. Срокът на давност съгласно точки 11.1 и 11.2 започва да тече в края на годината, през която е възникнало правото на иск и гостът или възложителят е узнал или би трябвало да узнае, ако не е проявил груба небрежност, за обстоятелствата, които обосновават претенцията, както и за екскурзовода или WICM като длъжници.

11.4. Ако между госта или възложителя и екскурзовода или WICM се водят преговори относно предявени претенции или обстоятелствата, които ги обосновават, давността се спира, докато гостът или възложителят, съответно екскурзоводът или WICM, не откаже продължаването на преговорите. Давността настъпва най-рано три месеца след края на спирането.

12. МЕСТО НА СЪДЕБНОТО РАЗГЛЕЖДАНЕ

12.1. Гостът или възложителят може да предяви искове срещу екскурзовода или срещу WICM в общата им компетентна юрисдикция. За WICM това е седалището на WICM във Висбаден.

12.2. За искове на екскурзовода или на WICM срещу госта или възложителя по принцип е определящ общият съдебен компетентен орган на госта или възложителя. Доколкото е договорено пълно плащане на място на екскурзовода, мястото на изпълнение и съответно специалната компетентност за искове срещу госта или възложителя е мястото на провеждане на екскурзията. Ако възложителят е търговец или юридическо лице по публичното право, или ако гостът или възложителят нямат обща компетентност на съда в страната, изключителната компетентност на съда за искове от страна на екскурзовода или WIMA е мястото на тяхното местожителство или седалище.