1 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Компания Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, далее именуемая WICM, организует размещение по поручению третьих лиц. Следующие брокерские услуги относятся исключительно к посредничеству в размещении.

2 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА Компания WICM выступает только в качестве посредника. Поэтому договор заключается исключительно между поставщиком услуг (например, гостиницей, пансионом) и клиентом/гостем. WICM предоставляет свои посреднические услуги от имени соответствующих поставщиков услуг и поэтому не является организатором в смысле § 651a ff BGB.

3. УСЛУГИ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ

3.1 Бронирование
WICM предлагает номера от имени поставщиков услуг через свою систему бронирования. WIMA проверяет, был ли заказан и подтвержден номер или, если письменное подтверждение было невозможно из-за нехватки времени, он был предоставлен. Заключение договора на размещение обязывает договаривающиеся стороны к его выполнению, независимо от срока действия договора. Гостиница (отельер) обязана предоставить забронированный номер (номера) в течение забронированного периода. В противном случае он обязан выплатить гостю компенсацию. Гость обязан оплатить согласованную стоимость номера на весь срок действия договора. Перед началом поездки необходимо проверить документы бронирования на предмет их соответствия данным, указанным при бронировании. О любых очевидных несоответствиях необходимо немедленно сообщить в WICM.

3.2 Оплата
Клиент обязан оплатить стоимость забронированного им номера (номеров) в забронированном учреждении размещения.

3.3 Прибытие после 18.00 часов
Забронированные номера должны быть свободны до 18.00 в день заезда. Клиент обязан проинформировать гостиницу, если прибытие ожидается после 18.00. В случае гарантированного бронирования (с указанием номера кредитной карты) забронированные номера также должны быть свободны после 18.00 до прибытия гостя.

3.4 Перебронирование / аннулирование
Изменения в бронировании жилья или личности путешественника считаются повторным бронированием, которое может быть осуществлено за плату до 15,00 евро. Перебронирование, которое приводит к сокращению срока пребывания, считается отменой. Если услуги по договору не были использованы, гость обязан оплатить согласованную или обычную цену за вычетом расходов, сэкономленных гостиницей. Во избежание отмены бронирования гостиница обязана добросовестно предоставить неиспользованные номера другим гостям, если это возможно. Гостиница имеет право потребовать от гостя дополнительную компенсацию за невыполнение обязательств в случае бронирования на несколько ночей, если будет доказано, что освободившиеся в результате отмены номера не могут быть перераспределены в другое место.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
WICM несет ответственность только за грубую небрежность и умысел. Мы не несем ответственности за дефекты путешествия, вызванные обстоятельствами, за которые мы не несем ответственности. Ответственность исключается за ошибки обработки, технические дефекты или сбои, которые происходят за пределами интерфейса туристического агентства или поставщика услуг. WIMA не несет ответственности за перебои в работе, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, забастовками или сбоями в передаче данных в коммуникационной сети.

5. УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРЕТЕНЗИЯХ
Претензии, связанные с оказанием услуг не по договору, должны быть предъявлены незамедлительно и исключительно соответствующему поставщику услуг размещения. Срок действия претензий истекает через шесть месяцев после начала отпуска по договору.

6 ГЕНЕРАЛЬНОЕ
Недействительность отдельных положений условий размещения не влечет за собой недействительность всех условий размещения. Вся информация верна на момент сдачи в печать (декабрь 2010 года). Все данные основаны на информации, предоставленной самими поставщиками услуг размещения. Мы не несем ответственности за правильность и полноту предоставленной информации. Количество поставщиков услуг размещения может постоянно меняться. Все цены могут быть изменены!

Место юрисдикции - Висбаден

1. РЕГИСТРАЦИЯ, ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА О ПУТЕШЕСТВИИ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПУТЕШЕСТВЕННИКА

1.1 Нижеследующее относится ко всем каналам бронирования:
a) Основой для предложения WICM и бронирования путешественника является туристическая реклама и дополнительная информация WIMA по соответствующей поездке, если она доступна путешественнику на момент бронирования.
b) Туристические агенты и бюро бронирования не уполномочены WIMA заключать соглашения, предоставлять информацию или давать заверения, которые изменяют согласованное содержание договора о путешествии, выходят за рамки описания путешествия или оговоренных в договоре услуг WICM или противоречат им.
c) Информация в гостиничных и аналогичных справочниках, которые не публикуются WIMA, не является обязательной для WICM и его обязательств по исполнению, если только они не стали частью обязательств WIMA по исполнению по прямому соглашению с путешественником.
d) Если содержание подтверждения путешествия от WICM отличается от содержания бронирования, это является новым предложением WICM, с которым WICM будет связан в течение 10 дней. Договор заключается на основании этого нового предложения в том случае, если WICM обратил внимание на изменения в связи с новым предложением и выполнил свои преддоговорные информационные обязательства, а путешественник заявляет туроператору о своем согласии путем прямого заявления в течение обязательного периода. В дополнение к прямому заявлению это может быть сделано окончательно посредством внесения депозита, оплаты остатка или начала путешествия.
д) Предоставленная туроператором преддоговорная информация о существенных характеристиках туристических услуг, цене поездки и всех дополнительных расходах, порядке оплаты, минимальном количестве участников и стоимости аннулирования (в соответствии со статьей 250 § 3 № 1, 3-5 и 7 EGBGB) не является частью договора пакетной поездки, только если это было прямо согласовано между сторонами.
f) Путешественник несет ответственность по всем договорным обязательствам попутчиков, для которых он осуществляет бронирование, как за свои собственные, в той мере, в какой он принял на себя соответствующее обязательство путем прямого и отдельного заявления.

1.2 К бронированиям (туристическим заказам), сделанным устно, по телефону, письменно, по электронной почте или факсу, относится следующее:
a) При бронировании путешественник делает WICM обязательное предложение о заключении договора пакетной поездки. Путешественник связан бронированием в течение 3 рабочих дней.
b) Договор заключается после получения WICM подтверждения поездки (декларации о принятии). После или сразу после заключения договора WICM направляет путешественнику подтверждение поездки на долговечном носителе (который позволяет путешественнику хранить или сохранять декларацию без изменений таким образом, чтобы она была доступна ему в течение разумного периода времени, например, на бумаге или по электронной почте), за исключением случаев, когда путешественник имеет право на подтверждение поездки в бумажной форме в соответствии со ст. 250 § 6 (1) предложение 2 EGBGB, поскольку договор был заключен в одновременном физическом присутствии обеих сторон или вне служебных помещений.

1.3 WICM указывает, что в соответствии с законодательными положениями (§ 312 (7), 312g (2) предложение 1 no. 9 BGB), не существует права на расторжение договоров пакетных поездок в соответствии с § 651a и § 651c BGB, которые были заключены посредством дистанционной торговли (письма, каталоги, телефонные звонки, факсы, электронные письма, сообщения, отправленные по мобильному телефону (SMS), а также вещание, телемедиа и онлайн-услуги), а только предусмотренные законом права на расторжение и прекращение, в частности, право на расторжение в соответствии с § 651h BGB (см. также раздел 4). Однако право на расторжение существует, если договор на оказание туристических услуг был заключен не на территории предприятия в соответствии с § 651a BGB, за исключением случаев, когда устные переговоры, на которых основывается заключение договора, были проведены по предварительной просьбе потребителя; в последнем случае право на расторжение также отсутствует.

2. ИСПОЛНЕНИЕ
Обязательство WICM по исполнению вытекает исключительно из содержания подтверждения поездки в сочетании с основным описанием соответствующего пакетного предложения и в соответствии со всей информацией и разъяснениями, содержащимися в основании бронирования.

3. ОПЛАТА СТОИМОСТИ ПОЕЗДКИ

3.1 WICM и турагенты могут требовать или принимать оплату стоимости поездки до окончания пакетного тура только в том случае, если заключен эффективный договор о защите денег клиента и путешественнику выдан сертификат безопасности с названием и контактными данными страховщика денег клиента в ясной, понятной и заметной форме. После заключения договора стоимость тура подлежит оплате за 4 недели до начала тура в обмен на сертификат безопасности, если иное не оговорено в подтверждении бронирования / счете-фактуре. При бронировании менее чем за 4 недели до начала тура вся стоимость тура подлежит немедленной оплате. Для посреднических билетов, заказанных путешественником при заключении договора, вся стоимость билета подлежит немедленной оплате.

3.2 Несмотря на положения раздела 3.1, передача гарантийного сертификата не является обязательным условием для наступления срока оплаты, если пакетное предложение не включает перевозку до места предоставления услуг пакетного тура и/или обратно и, несмотря на положения раздела 3.1, в подтверждении поездки оговорено и отмечено, что вся стоимость поездки подлежит оплате без предварительного авансового платежа после окончания пакетного тура по окончании пребывания.

3.3 Если путешественник не вносит первоначальный и/или окончательный платеж в соответствии с согласованными сроками оплаты, даже если WICM хочет и может предоставить услуги по договору надлежащим образом, выполнил свои законные информационные обязательства и путешественник не имеет законного или договорного права на удержание, WICM имеет право отказаться от договора пакетного тура после направления напоминания и установления крайнего срока и взимать с путешественника расходы на аннулирование в соответствии с пунктом 4.

4. АННУЛИРОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОМ / ПОВТОРНОЕ БРОНИРОВАНИЕ

4.1 Путешественник может отказаться от договора пакетного тура в любое время до начала поездки. Об аннулировании необходимо заявить в WICM по указанному ниже адресу; если поездка была забронирована через туристическое агентство, об аннулировании также можно заявить туристическому агентству. Путешественнику рекомендуется заявить об отмене в текстовой форме. Датой вступления в силу считается дата получения WICM уведомления об аннулировании.

4.2 Если клиент отменяет поездку до ее начала или не начинает ее, туроператор теряет право на стоимость поездки. Вместо этого туроператор может потребовать разумную компенсацию, если он не несет ответственности за отмену или если в пункте назначения или в непосредственной близости от него возникли чрезвычайные обстоятельства, которые значительно ухудшают выполнение пакетного тура или перевозку людей в пункт назначения; обстоятельства являются неизбежными и чрезвычайными, если они находятся вне контроля туроператора и их последствий нельзя было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры предосторожности.

4.3 WICM установил следующие размеры единовременной компенсации с учетом периода между заявлением об аннуляции и началом поездки, а также с учетом ожидаемой экономии расходов и ожидаемого дохода от другого использования туристических услуг. Компенсация рассчитывается в зависимости от времени получения заявления об аннулировании с соответствующей шкалой аннулирования следующим образом:

a) с 27-го по 21-й день до начала поездки - 20% от стоимости поездки,
б) с 20-го по 12-й день до начала тура 40% от стоимости тура,
в) с 11-го по 3-й день до начала тура 60% от стоимости тура,
г) со 2-го дня до начала поездки и в случае неприбытия - 90% от стоимости поездки.

4.4 Настоятельно рекомендуется заключить договор страхования отмены поездки и страхования, покрывающего расходы на репатриацию в случае несчастного случая или болезни.

4.5 Путешественник в любом случае будет иметь право доказать WICM, что он не понес никаких убытков или понес значительно меньшие убытки, чем требуемая WICM компенсация по фиксированной ставке.

4.6 WICM оставляет за собой право требовать более высокую, конкретную компенсацию вместо вышеуказанных единовременных сумм, если WICM докажет, что WICM понес значительно большие расходы, чем применимая единовременная сумма. В этом случае WICM обязан количественно оценить и обосновать требуемую компенсацию, принимая во внимание сэкономленные расходы и любое другое использование туристических услуг.

4.7 Если туроператор обязан возместить стоимость тура в результате аннуляции, он должен сделать это немедленно и в любом случае в течение 14 дней с момента получения уведомления об аннуляции.

4.8 Законное право путешественника требовать от туроператора, в соответствии с § 651 e BGB, чтобы третье лицо приняло на себя права и обязанности, вытекающие из договора пакетного тура, вместо путешественника, посредством уведомления на долговечном носителе, остается незатронутым вышеуказанными условиями. Такое заявление в любом случае является своевременным, если оно получено туроператором за 7 дней до начала тура.

4.9 Если по просьбе путешественника после заключения договора вносятся изменения в дату поездки, размещение, тип питания или другие услуги (перебронирование), WICM может взимать плату за перебронирование в размере 25 евро с человека за период до 31 дня до начала поездки, без законного права путешественника на перебронирование и только в той мере, в какой это вообще возможно. Более позднее перебронирование возможно только при аннулировании договора о путешествии и повторном бронировании в соответствии с вышеуказанными условиями аннулирования. Это не относится к запросам на перебронирование, которые влекут за собой незначительные расходы, или если перебронирование необходимо из-за того, что WICM не предоставил путешественнику никакой, недостаточной или неверной преддоговорной информации в соответствии со ст. 250 § 3 EC-BGB.

4.10 Билеты, заказанные и приобретенные WICM, не могут быть возвращены, поскольку договорные партнеры WICM исключают возможность возврата билетов. WIMA взимает соответствующие расходы в соответствии с договоренностью. Если путешественник не является физическим лицом, заключающим договор не в рамках коммерческой или независимой профессиональной деятельности (потребитель), клиент несет риск доставки любых отправленных билетов.

5. ОБЯЗАННОСТИ ПУТЕШЕСТВЕННИКА

5.1 Проездные документы: Клиент должен сообщить WICM или туристическому агенту, через которого он забронировал пакетный отдых, если он не получит необходимые проездные документы (например, ваучер отеля, ваучер) в течение срока, указанного WIMA.

5.2 Уведомление о недостатках / требование об их устранении:
a) Если поездка не была предоставлена без дефектов, путешественник может потребовать их устранения.
b) Если WICM не может исправить ситуацию из-за виновного несообщения о дефектах, путешественник не может предъявлять требования о снижении цены в соответствии с § 651m BGB или требования о возмещении ущерба в соответствии с § 651n BGB.
c) Путешественник обязан немедленно уведомить представителя WICM на месте о любых дефектах. Если представитель WICM не доступен на месте и не обязан по договору, о любых недостатках путешествия необходимо сообщить WICM по контактному телефону, предоставленному WICM; информация о доступности представителя WICM или его контактного телефона на месте должна быть указана в подтверждении путешествия. Однако путешественник может также довести уведомление о дефектах до сведения туристического агента, через которого он забронировал пакетный тур.
г) Представитель WICM уполномочен исправить ситуацию, если это возможно. Однако он не уполномочен признавать претензии. 5.3 Установление крайнего срока до аннуляции: Если путешественник желает расторгнуть договор пакетного тура по причине недостатков путешествия, указанных в § 651i (2) BGB, в той мере, в какой они являются существенными, в соответствии с § 651l BGB, он должен сначала установить WICM разумный срок для исправления ситуации. Это не применяется только в том случае, если WICM отказывается исправить ситуацию или если необходимо немедленное исправление.

6. ОГОВОРКА ОБ АННУЛИРОВАНИИ В СЛУЧАЕ МИНИМАЛЬНОГО КОЛИЧЕСТВА УЧАСТНИКОВ

6.1 Если минимальное количество участников, указанное в приглашении к участию в конкурсе или в другом содержании договора о поездке, не достигнуто, WICM может аннулировать договор о поездке не позднее, чем за 21 день до начала поездки.

6.2 В этом случае Клиент может потребовать участия в другой поездке, рекламируемой WICM, при условии, что WICM может предоставить ее без дополнительной оплаты. Это право должно быть заявлено WICM сразу после объявления WICM об отмене поездки.

6.3 Минимальное количество участников, предусмотренное для поездки, распространяется и на дополнительно бронируемые экскурсии.

7. АННУЛИРОВАНИЕ В СВЯЗИ С ОСОБЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ

7.1 Если поездка значительно усложняется, подвергается опасности или ухудшается в результате форс-мажорных обстоятельств, которые нельзя было предвидеть при заключении договора, как путешественник, так и WICM могут расторгнуть договор о путешествии для договоров о путешествии, заключенных до 1 июля 2018 года. Взаимные права и обязанности в случае такого расторжения регулируются законодательными положениями, действующими до 30 июня 2018 года включительно.

7.2 WICM может аннулировать договор о путешествии в любое время до начала поездки и во время поездки по любой другой уважительной причине в соответствии с законодательными положениями (согласно немецкому законодательству § 314 BGB). Уважительная причина может существовать, в частности, если путешественник постоянно нарушает или ставит под угрозу ход поездки, и это не исправляется или не может быть исправлено даже после предупреждения.

7.3 Расторжение договора о путешествии со стороны WICM может быть также заявлено гидом и/или местным представителем; они уполномочены WICM в этом отношении.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1 Договорная ответственность WICM за ущерб, который не является следствием причинения вреда жизни, конечностям или здоровью, и который не был причинен по вине WICM, ограничивается трехкратной стоимостью поездки.

8.2 WICM не несет ответственности за перебои в обслуживании, телесные повреждения и материальный ущерб в связи с услугами, которые просто организованы как услуги третьих лиц (например, организованные экскурсии, спортивные мероприятия, посещение театров, выставок), если эти услуги были четко и ясно указаны как услуги третьих лиц в описании поездки и подтверждении поездки с указанием личности и адреса партнера по договору, чтобы путешественник мог понять, что они не являются частью пакетного тура WIMA и были выбраны отдельно. Разделы 651b, 651c, 651w и 651y BGB при этом не затрагиваются.

8.3 Тем не менее, WICM несет ответственность, если и в той степени, в которой нарушение WIMA своих обязанностей по предоставлению информации, разъяснений или организации нанесло ущерб путешественнику.

8.4 Если такие услуги, как медицинские услуги, терапевтические услуги, массаж или другие лечебные процедуры или услуги не являются частью пакетного отдыха WICM, а просто организованы WICM в дополнение к забронированному пакету в соответствии с пунктом 7.2, WICM не несет ответственности за предоставление услуг, а также за травмы или повреждение имущества. Ответственность, вытекающая из агентских отношений, при этом не затрагивается. Если такие услуги являются частью туристических услуг, WICM не несет ответственности за успех лечения или лечения.

9. НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ УСЛУГИ

9.1 Если путешественник не воспользовался отдельными туристическими услугами по причине преждевременного возвращения, болезни или по другим причинам, за которые WICM не несет ответственности, путешественник не имеет права на пропорциональное возмещение.

9.2 Тем не менее, WICM постарается получить возмещение от поставщиков услуг, за исключением случаев, когда соответствующие суммы очень незначительны, и вернет Путешественнику соответствующие суммы, как только и в том объеме, в котором они были фактически возвращены WICM отдельными поставщиками услуг.

10 ОГРАНИЧЕНИЕ

10.1 Договорные претензии путешественника по поводу внедоговорного оказания туристических услуг в соответствии с §§ 651 c - 651 f BGB теряют силу по истечении двух лет.

10.2 Срок исковой давности в соответствии с пунктом 10.1 начинается со дня, когда путешествие должно закончиться в соответствии с договором.

11. ВЫБОР ПРАВА И МЕСТА ЮРИСДИКЦИИ

11.1 Для путешественников, не являющихся гражданами стран-членов Европейского Союза или гражданами Швейцарии, в отношении всех правовых и договорных отношений между путешественником и WICM действует исключительное право Германии. Такие путешественники могут подавать иски в суд исключительно по адресу зарегистрированного офиса компании WIMA.

11.2 В случае предъявления WICM иска к путешественникам или сторонам договора о путешествии, являющимся коммерсантами, юридическими лицами публичного или частного права или лицами, имеющими постоянное место жительства или обычное место пребывания за границей, либо место жительства или обычное место пребывания которых неизвестно на момент предъявления иска, местом юрисдикции является зарегистрированный офис WICM.

11.3 В отношении Закона о разрешении потребительских споров WICM указывает, что WICM не участвует в добровольном разрешении потребительских споров. Если разрешение потребительских споров станет обязательным для WICM после печати настоящих Положений и условий путешествия, WIMA проинформирует об этом потребителей в соответствующей форме. WICM обращается к европейской онлайн-платформе разрешения споров http://ec.europa.eu/consumers/odr/ для всех договоров путешествия, заключенных в рамках электронных юридических сделок.

Действительны для всех бронирований с 01.07.2018

Уважаемые гости,

нижеследующие условия договора регулируют

• , с одной стороны, правовые отношения между компанией «Wiesbaden Marketing GmbH», почтовый ящик 6050, 65050 Висбаден — далее сокращённо «WICM» — и вами, далее именуемым «гость» или заказчиком экскурсии, в отношении посредничества при организации предлагаемых экскурсий,
• с другой стороны — правовые отношения между вами и экскурсоводом, привлечённым компанией WICM. Насколько они имеют юридическую силу, эти условия становятся частью договора об оказании услуг, который заключается между вами и экскурсоводом в случае вашего бронирования. Поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими условиями.

1. РОЛЬ WICM

1.1. WICM выступает исключительно в качестве посредника в договоре между Гостем или заказчиком экскурсии и экскурсоводом, осуществляющим экскурсию.

1.2. Таким образом, WICM не несет ответственности за качество услуг, а также за ущерб, причиненный лицам или имуществу в связи с экскурсией. Это не затрагивает возможную ответственность WICM, вытекающую из посреднических отношений.

2. СТАТУС ЭКСКУРСОВОДА, применимые правовые нормы

2.1. К правовым отношениям между экскурсоводом и гостем или заказчиком экскурсии применяются в первую очередь договоренности, достигнутые с экскурсоводом, в дополнение к ним — настоящие условия посредничества и договора, а в качестве вспомогательных норм — законодательные положения о трудовом договоре (§§ 611 и далее Гражданского кодекса Германии (BGB)).

2.2. Если иное не предусмотрено императивными нормами международного или европейского права, применимыми к договорным отношениям, к всем правовым и договорным отношениям с экскурсоводом и WICM применяется исключительно право Германии.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА, СТАТУС ЗАКАЗЧИКА ГРУППОВОЙ ЭКСКУРСИИ

3.1. При бронировании, которое может осуществляться в письменной форме, устно, по телефону, по факсу, по электронной почте или через Интернет, гость или заказчик делает соответствующему экскурсоводу, которого представляет WICM в качестве посредника, обязательное предложение о заключении договора об оказании услуг на основании описания услуг для соответствующей экскурсии и настоящих условий договора.

3.2. В случае электронного бронирования WICM незамедлительно подтверждает гостю или заказчику по электронному каналу получение его бронирования. Данное подтверждение получения не является подтверждением бронирования и не дает права на заключение договора с экскурсоводом.

3.3. Договор об оказании услуг по проведению экскурсии заключается посредством подтверждения, которое осуществляет WICM в качестве посредника экскурсовода. Оно не требует определенной формы. Как правило, за исключением бронирований, оформленных в очень сжатые сроки, WICM направляет гостю или заказчику письменную копию подтверждения бронирования. В случае обязательных телефонных бронирований юридическая сила договора не зависит от получения письменного экземпляра подтверждения бронирования и от наличия какого-либо согласованного авансового платежа.

3.4. При бронировании через туристические бюро, туроператоров, агентства, компании, ассоциации, народных университетов, школ, школьных классов или других групп единственным заказчиком и, следовательно, договорным партнером WICM в рамках договора о посредничестве, а также экскурсовода в рамках договора об оказании услуг является соответствующее учреждение, если только в соответствии с достигнутыми договоренностями оно явно не выступает исключительно в качестве представителя будущих участников.

3.5. Если бронирующая организация рассматривается в качестве единственного заказчика, она обязана уплатить вознаграждение или возможные расходы, связанные с отказом от бронирования. Если прямо оговорено, что заказчик осуществляет бронирование исключительно в качестве представителя будущих участников по правовым сделкам, он несет непосредственную личную ответственность за все обязательства будущих участников, если он принял на себя эту ответственность посредством явного и отдельного заявления.

4. УСЛУГИ, ПРАВО НА ЗАМЕНУ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ

4.1. Услуга, которую обязан предоставить гид, заключается в проведении экскурсии в соответствии с описанием услуг и дополнительными договоренностями.

4.2. При проведении экскурсий по городу, которые проходят исключительно или частично пешком, максимальное количество участников на одного гида составляет 25 человек.

4.3. Сведения и заверения третьих лиц — в частности, туристических агентств, учреждений размещения, транспортных компаний — относительно объема договорных услуг, противоречащие описанию услуг или договоренностям, достигнутым с WICM и/или гидом, не являются обязательными для WIMA и гида.

4.4. Если иное не оговорено явно, проведение экскурсии не обязательно должно осуществляться конкретным экскурсоводом. Выбор конкретного экскурсовода в соответствии с требуемой квалификацией остается за WICM.

4.5. Даже в случае указания или явного согласования конкретного экскурсовода оставляется за собой право заменить его другим подходящим и квалифицированным экскурсоводом в случае наличия веских причин, препятствующих его участию (в частности, по причине болезни).

4.6. Изменения или дополнения к услугам, указанным в договоре, требуют явного соглашения с WICM в качестве посредника экскурсовода или с самим экскурсоводом. В целях обеспечения доказательств такое соглашение в случае изменений должно быть заключено в письменной форме не позднее чем за 2 рабочих дня до начала экскурсии.

4.7. Отклонения от услуг, согласованных в договоре, допускаются в той мере, в какой они становятся необходимыми после заключения договора вследствие обстоятельств, которые не были вызваны ни гидом, ни WICM с нарушением принципа добросовестности, не представляют собой существенного изменения и не нарушают общую структуру экскурсии. Это относится, в частности, к изменениям в расписании экскурсии.

4.8. Указания о продолжительности экскурсий носят ориентировочный характер.

5. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

5.1. Согласованные цены включают проведение экскурсии, а также дополнительно заявленные или согласованные услуги. Цены включают установленный законом НДС.

5.2. Расходы на питание, расходы на проезд в общественном или частном транспорте, входные билеты, курортный налог, туристические сборы, городские карты, брошюры, путеводители по музеям и расходы на экскурсии внутри достопримечательностей, посещаемых в рамках экскурсии, включены в согласованную цену только в том случае, если они прямо указаны в описании услуг как составляющие экскурсии или были дополнительно согласованы. Оплата производится наличными.

5.3. Если не оговорено иное — в частности, в отношении авансового платежа или последующей оплаты по выставленному счету — оговоренное вознаграждение подлежит уплате наличными по завершении экскурсии. Чеки и кредитные карты не принимаются. Оплата ваучерами (сертификатами) возможна только в том случае, если они выпущены компанией WIMA и действительны для данной экскурсии. Ваучеры, выпущенные третьими лицами, действительны только при наличии соответствующей явно выраженной договоренности с компанией WICM.

5.4. Если экскурсовод готов и способен оказать оговоренные услуги, и у гостя или заказчика (в случае групп или учреждений) отсутствуют законные или договорные основания для удержания платежа, право на получение оговоренных услуг не возникает до полной оплаты до начала экскурсии.

6. НЕВОСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГАМИ

6.1. Если гость или заказчик (в случае групп или организаций) не воспользовался согласованными услугами полностью или частично по причинам, не зависящим от гида или WICM, и несмотря на то, что гид готов и способен предоставить услуги, право на возмещение уже произведенных платежей отсутствует.

6.2. В отношении согласованного вознаграждения действуют положения законодательства (§ 615, пп. 1 и 2 Гражданского кодекса Германии (BGB)):
a) Согласованное вознаграждение подлежит уплате без права на повторное проведение экскурсии.
б) Однако экскурсовод обязан зачесть в счет вознаграждения сэкономленные расходы, а также вознаграждение, которое он получает или злонамеренно упускает возможность получить за счет использования согласованных услуг в иных целях.

7. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ СО СТОРОНЫ ГОСТЯ ИЛИ ЗАКАЗЧИКА

7.1. Гость или заказчик может без уплаты штрафа отказаться от заказа не позднее чем за пять рабочих дней до согласованной даты. Заявление об отказе от заказа может быть направлено в письменной форме по электронной почте на адрес gruppenwicmde в рабочее время компании WICM (с понедельника по четверг с 8:30 до 16:30, в пятницу с 8:30 до 15:00). (Телефон 0611 / 1729703, факс 0611 / 1729799; с понедельника по пятницу без перерыва с 08:30 до 17:00).

7.2. В случае отмены бронирования позднее, чем за один день до мероприятия, взимается 50 % от суммы счета; в день мероприятия согласованное вознаграждение подлежит уплате в полном объеме. Положения пункта 6.2 применяются соответственно.

8. Ответственность гида и WICM

8.1. В отношении ответственности WICM см. пункт 1.2 настоящих условий.

8.2. Ответственность гида за ущерб, не являющийся телесным повреждением, исключается, если ущерб не был причинен гидом, его законным представителем или лицом, действующим от его имени, умышленно или в результате грубой небрежности.

8.3. Экскурсовод не несет ответственности за услуги, действия или бездействие предприятий общественного питания, учреждений, организаторов достопримечательностей или других объектов, посещаемых в рамках экскурсии, за исключением случаев, когда причиной или одной из причин возникновения ущерба стало виновные нарушение обязательств гидом.

9. СТРАХОВАНИЕ

9.1. Согласованные договорные услуги включают страхование в пользу гостя или заказчика (в случае групп или учреждений) только в том случае, если это прямо оговорено.

9.2. Гостю или заказчику настоятельно рекомендуется оформить страховку от отмены поездки.

10. ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИИ, ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ

10.1. Гость или заказчик (в случае групп или организаций) обязан при бронировании или заблаговременно до согласованной даты экскурсии указать номер мобильного телефона, по которому с ним можно будет связаться в случае чрезвычайных обстоятельств.

10.2. Согласованное время начала экскурсии необходимо соблюдать точно. В случае опоздания гость обязан сообщить об этом экскурсоводу не позднее момента согласованного начала экскурсии и указать предполагаемое время своего прибытия. Экскурсовод вправе отказать в отсрочке начала экскурсии, если такая отсрочка объективно невозможна или нецелесообразна, в частности, если из-за этого не могут быть соблюдены сроки последующих экскурсий или иные обязательные деловые или личные встречи экскурсовода. Отсрочка более чем на 60 минут, как правило, дает экскурсоводу право отменить экскурсию.

10.3. В случае задержки начала экскурсии гонорар гида рассчитывается с момента согласованного начала экскурсии по согласованным или общепринятым ставкам гонорара, если задержка не произошла по вине гида.

10.4. Гость или заказчик (в случае групп или организаций) обязан незамедлительно сообщать гиду о любых недостатках экскурсии и оговоренных услуг и требовать их устранения. Право на предъявление претензий, вытекающих из некачественного или неполного оказания услуг гидом, сохраняется только в том случае, если такая жалоба не была подана по независящим от гида причинам.

10.5. Гость или заказчик (в случае групп или организаций) имеют право отказаться от экскурсии после её начала только в том случае, если качество услуг гида является существенно неудовлетворительным и эти недостатки не устраняются, несмотря на соответствующее уведомление о них. В случае необоснованного отказа право на вознаграждение сохраняется. Пункт 6.2 применяется соответственно.

10.6. Экскурсии по городу могут проводиться только в автобусах, оснащённых исправным микрофоном и местом для гида. В противном случае гид вправе отказаться от выполнения заказа с сохранением права на вознаграждение (пункт 6.2 применяется соответственно).

11. СРОК ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ

11.1. Договорные претензии гостя или заказчика (в случае групп или учреждений) к экскурсоводу или компании WICM, вытекающие из причинения вреда жизни, здоровью или телесным повреждениям, основанные на умышленном или неосторожном нарушении обязательств со стороны экскурсовода, компании WICM или одного из их законных представителей либо лиц, действующих от их имени, подлежат исковой давности в течение трех лет. Это также относится к претензиям о возмещении прочих убытков, обусловленных умышленным или грубо небрежным нарушением обязательств гидом, WICM или одним из их законных представителей либо лиц, действующих от их имени.

11.2. Срок исковой давности по всем остальным договорным претензиям составляет один год.

11.3. Срок исковой давности, указанный в пунктах 11.1 и 11.2, начинает исчисляться с окончания года, в котором возникло право на предъявление претензии и когда гость или заказчик узнал об обстоятельствах, обосновывающих претензию, и о гиде или WICM как должнике, либо должен был бы узнать об этом при отсутствии грубой небрежности.

11.4. если между гостем или заказчиком и гидом или WICM ведутся переговоры по заявленным претензиям или обстоятельствам, обосновывающим претензию, то течение срока исковой давности приостанавливается до тех пор, пока гость или заказчик либо гид или WICM не откажутся от продолжения переговоров. Срок исковой давности наступает не ранее чем через три месяца после окончания приостановления.

12. МЕСТО РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Гость или заказчик может подавать иски против гида или против WICM в суде по их общему месту юрисдикции. Для WICM таким местом является местонахождение WICM в Висбадене.

12.2. Для исков гида или WICM против гостя или заказчика, как правило, определяющим является общий юрисдикционный центр гостя или заказчика. Если оговорена полная оплата на месте экскурсоводу, местом исполнения обязательств и, следовательно, особым местом рассмотрения споров для исков против гостя или заказчика является место проведения экскурсии. Если заказчик является коммерсантом или юридическим лицом публичного права, либо если гость или заказчик не имеет общего места подсудности на территории страны, исключительным местом подсудности для исков гида или WIMA является их место жительства или местонахождение.