1 PRZEDMIOT UMOWY Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, zwana dalej WICM, organizuje zakwaterowanie w imieniu osób trzecich. Poniższe usługi pośrednictwa mają zastosowanie wyłącznie do pośrednictwa w zakwaterowaniu.

2 ZAWARCIE UMOWY WICM działa wyłącznie jako pośrednik. Umowa jest zatem zawierana wyłącznie pomiędzy usługodawcą (np. hotelem, pensjonatem) a klientem/gościem. WICM świadczy swoje usługi pośrednictwa w imieniu zaangażowanych usługodawców i dlatego nie jest organizatorem w rozumieniu § 651a ff BGB.

3. USŁUGI ZAKWATEROWANIA

3.1 Rezerwacja
WICM oferuje pokoje w imieniu usługodawców za pośrednictwem swojego systemu rezerwacji. WIMA sprawdza, czy pokój został zamówiony i potwierdzony lub, jeśli pisemne potwierdzenie nie było już możliwe z powodu ograniczeń czasowych, został udostępniony. Zawarcie umowy o zakwaterowanie zobowiązuje strony umowy do jej wykonania, niezależnie od czasu trwania umowy. Dostawca zakwaterowania (hotelarz) jest zobowiązany do udostępnienia zarezerwowanego pokoju (zarezerwowanych pokoi) w zarezerwowanym okresie. W przeciwnym razie jest on zobowiązany do zapłaty odszkodowania na rzecz gościa. Gość jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionej stawki za pokój za okres obowiązywania umowy. Przed rozpoczęciem podróży należy sprawdzić dokumenty rezerwacyjne, aby upewnić się, że są one zgodne z danymi podanymi w rezerwacji. Wszelkie oczywiste rozbieżności należy niezwłocznie zgłaszać WICM.

3.2 Płatność
Klient zobowiązany jest uiścić opłatę za zarezerwowany przez siebie pokój (pokoje) w zarezerwowanym obiekcie noclegowym.

3.3 Przyjazd po godzinie 18:00
Zarezerwowane pokoje zostaną zwolnione przez kwaterodawcę do godziny 18.00 w dniu przyjazdu. Klient jest zobowiązany do poinformowania Wynajmującego o planowanym przyjeździe po godzinie 18.00. W przypadku rezerwacji gwarantowanych (wskazanie numeru karty kredytowej), zarezerwowane pokoje będą również wolne po godzinie 18:00 do momentu przyjazdu gościa.

3.4 Zmiana rezerwacji / anulowanie rezerwacji
Zmiany w rezerwacji zakwaterowania lub osoby podróżującego są uważane za zmianę rezerwacji, która może być dokonana za opłatą w wysokości do 15,00 euro. Zmiany rezerwacji, które prowadzą do skrócenia długości pobytu, są uważane za anulowanie rezerwacji. Jeśli usługi objęte umową nie zostaną wykorzystane, gość jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionej lub zwyczajowej ceny, pomniejszonej o koszty zaoszczędzone przez kwaterodawcę. Wynajmujący jest zobowiązany w dobrej wierze do przydzielenia niewykorzystanych pokoi innym gościom, jeśli to możliwe, w celu uniknięcia anulowania rezerwacji. Wynajmujący może zażądać od gościa dodatkowej rekompensaty za niezrealizowanie rezerwacji w przypadku rezerwacji na kilka nocy, jeśli można udowodnić, że pokoje, które zwolniły się z powodu anulowania rezerwacji, nie mogły zostać przydzielone w innym miejscu.

4 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
WICM ponosi odpowiedzialność wyłącznie za rażące niedbalstwo i działanie umyślne. WICM nie ponosi odpowiedzialności za wady podróży spowodowane okolicznościami, za które WICM nie ponosi odpowiedzialności. Odpowiedzialność jest wyłączona za błędy przetwarzania, wady techniczne lub awarie, które występują za interfejsem biura podróży lub usługodawcy. WIMA nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą, strajkami lub awariami transmisji w sieci komunikacyjnej.

5. ZGŁASZANIE ROSZCZEŃ
Roszczenia z tytułu niezgodnego z umową świadczenia usług należy zgłaszać niezwłocznie i wyłącznie do odpowiedniego dostawcy zakwaterowania. Roszczenia wygasają sześć miesięcy po umownym rozpoczęciu wakacji.

6 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Nieskuteczność poszczególnych postanowień warunków zakwaterowania nie powoduje nieskuteczności całych warunków zakwaterowania. Wszystkie informacje są prawidłowe w momencie oddania do druku (grudzień 2010). Wszystkie dane opierają się na informacjach dostarczonych przez samych dostawców zakwaterowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za poprawność i kompletność dostarczonych informacji. Liczba obiektów noclegowych może ulec zmianie. Wszystkie ceny mogą ulec zmianie!

Miejscem jurysdykcji jest Wiesbaden

1. REJESTRACJA, ZAWARCIE UMOWY O PODRÓŻ, OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO

1.1 Poniższe ma zastosowanie do wszystkich kanałów rezerwacji:
a) Podstawą oferty WICM i rezerwacji podróżnego jest reklama podróży i informacje uzupełniające WIMA dotyczące danej podróży, o ile są one dostępne dla podróżnego w momencie dokonywania rezerwacji.
b) Biura podróży i biura rezerwacji nie są upoważnione przez WIMA do zawierania umów, udzielania informacji lub zapewnień, które zmieniają uzgodnioną treść umowy podróży, wykraczają poza opis podróży lub uzgodnione w umowie usługi WICM lub są z nimi sprzeczne.
c) Informacje zawarte w przewodnikach hotelowych i podobnych katalogach, które nie są publikowane przez WIMA, nie są wiążące dla WICM i jej zobowiązania do wykonania świadczenia, chyba że zostały one włączone do zobowiązania WIMA do wykonania świadczenia na podstawie wyraźnego porozumienia z podróżnym.
d) Jeżeli treść potwierdzenia podróży WICM różni się od treści rezerwacji, stanowi to nową ofertę WICM, którą WICM jest związana przez okres 10 dni. Umowa zostanie zawarta na podstawie tej nowej oferty, o ile WICM zwróciło uwagę na zmianę w odniesieniu do nowej oferty i wypełniło swoje obowiązki informacyjne przed zawarciem umowy, a podróżny oświadczy organizatorowi podróży akceptację w drodze wyraźnego oświadczenia w wiążącym terminie. Oprócz wyraźnego oświadczenia może to również nastąpić w sposób ostateczny poprzez wpłatę zaliczki, wypłatę salda lub rozpoczęcie podróży.
e) Informacje udzielone przez organizatora podróży przed zawarciem umowy dotyczące istotnych cech usług turystycznych, ceny podróży i wszystkich dodatkowych kosztów, ustaleń dotyczących płatności, minimalnej liczby uczestników i opłat za anulowanie (zgodnie z art. 250 § 3 numery 1, 3 do 5 i 7 EGBGB) nie stają się częścią umowy o udział w imprezie turystycznej tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione między stronami.
f) Podróżny jest odpowiedzialny za wszystkie zobowiązania umowne innych podróżnych, dla których dokonuje rezerwacji, tak jak za swoje własne, o ile przyjął na siebie odpowiednie zobowiązanie w drodze wyraźnego i odrębnego oświadczenia.

1.2 Poniższe postanowienia mają zastosowanie do rezerwacji (rezerwacji podróży) dokonanych ustnie, telefonicznie, pisemnie, pocztą elektroniczną lub faksem:
a) Wraz z dokonaniem rezerwacji podróżny składa WICM wiążącą ofertę zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej. Podróżny jest związany rezerwacją przez 3 dni robocze.
b) Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez WICM potwierdzenia podróży (oświadczenia o przyjęciu rezerwacji). Po zawarciu umowy lub niezwłocznie po jej zawarciu WICM przesyła podróżnemu potwierdzenie podróży na trwałym nośniku (umożliwiającym podróżnemu przechowywanie lub zapisanie oświadczenia w niezmienionej formie w taki sposób, aby było ono dla niego dostępne w rozsądnym terminie, np. na papierze lub pocztą elektroniczną), chyba że podróżny jest uprawniony do otrzymania potwierdzenia podróży w formie papierowej zgodnie z art. 250 § 6 ust. 1 zdanie 2 EGBGB, ponieważ umowa została zawarta w jednoczesnej fizycznej obecności obu stron lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

1.3 WICM wskazuje, że zgodnie z przepisami ustawowymi (§ 312 ust. 7, § 312g ust. 2 zd. 1 nr. 9 BGB), nie istnieje prawo do odstąpienia od umów o udział w imprezie turystycznej zgodnie z § 651a i § 651c BGB, które zostały zawarte w drodze sprzedaży na odległość (listy, katalogi, rozmowy telefoniczne, faksy, e-maile, wiadomości wysyłane za pośrednictwem usługi telefonii komórkowej (SMS), a także usługi nadawcze, telemedialne i internetowe), a jedynie ustawowe prawo do odstąpienia od umowy i jej wypowiedzenia, w szczególności prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z § 651h BGB (zob. również sekcja 4). Prawo do odstąpienia od umowy istnieje jednak, jeżeli umowa o świadczenie usług turystycznych została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa zgodnie z § 651a BGB, chyba że ustne negocjacje, na których opiera się zawarcie umowy, zostały przeprowadzone na uprzednie żądanie konsumenta; w tym ostatnim przypadku również nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

2. ŚWIADCZENIA
Zobowiązanie WICM do wykonania świadczenia wynika wyłącznie z treści potwierdzenia podróży w połączeniu z opisem danej oferty imprezy turystycznej oraz zgodnie ze wszystkimi informacjami i wyjaśnieniami zawartymi w podstawie rezerwacji.

3. ZAPŁATA CENY PODRÓŻY

3.1 WICM i biura podróży mogą żądać lub przyjmować zapłatę ceny podróży przed zakończeniem imprezy turystycznej tylko wtedy, gdy istnieje skuteczna umowa o ochronie środków pieniężnych klienta, a podróżny otrzymał zaświadczenie o zabezpieczeniu z nazwą i danymi kontaktowymi ubezpieczyciela środków pieniężnych klienta w sposób jasny, zrozumiały i widoczny. Po zawarciu umowy cena wycieczki jest należna na 4 tygodnie przed rozpoczęciem wycieczki w zamian za certyfikat bezpieczeństwa, chyba że w potwierdzeniu rezerwacji / na fakturze uzgodniono inaczej. W przypadku rezerwacji dokonanych w terminie krótszym niż 4 tygodnie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej cała cena imprezy turystycznej jest płatna natychmiast. W przypadku zaaranżowanych biletów zamówionych przez podróżnego po zawarciu umowy, cała cena biletu jest wymagalna natychmiast.

3.2 Niezależnie od postanowień punktu 3.1, przekazanie zaświadczenia o zabezpieczeniu nie jest wymagane jako warunek wstępny dla terminu płatności, jeżeli impreza turystyczna nie obejmuje transportu do miejsca, w którym świadczone są usługi turystyczne w ramach imprezy turystycznej i/lub z powrotem oraz, niezależnie od postanowień punktu 3.1, uzgodniono i odnotowano w potwierdzeniu podróży, że cała cena podróży jest wymagalna do zapłaty bez wcześniejszej przedpłaty po zakończeniu imprezy turystycznej na koniec pobytu.

3.3 Jeżeli podróżny nie dokona wpłaty zaliczki lub płatności końcowej zgodnie z uzgodnionymi terminami płatności, mimo że WICM chce i jest w stanie należycie świadczyć usługi objęte umową, wypełniła swoje ustawowe obowiązki informacyjne, a podróżnemu nie przysługuje ustawowe ani umowne prawo zatrzymania, WICM będzie uprawniona do odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej po wystosowaniu upomnienia i wyznaczeniu terminu oraz do obciążenia podróżnego kosztami rezygnacji zgodnie z punktem 4.

4. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ PODRÓŻNEGO / ZMIANA REZERWACJI

4.1 Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w dowolnym momencie przed rozpoczęciem podróży. Rezygnacja musi zostać zgłoszona WICM na adres podany poniżej; jeżeli podróż została zarezerwowana za pośrednictwem biura podróży, rezygnacja może zostać zgłoszona również temu biuru. Podróżnemu zaleca się zgłoszenie rezygnacji w formie tekstowej. Datą wejścia w życie jest data otrzymania przez WICM oświadczenia o rezygnacji.

4.2 Jeśli klient zrezygnuje przed rozpoczęciem podróży lub nie rozpocznie podróży, organizator traci prawo do ceny podróży. Zamiast tego organizator turystyki może zażądać uzasadnionej rekompensaty, jeżeli nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie lub jeżeli w miejscu docelowym lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie wystąpią nadzwyczajne okoliczności, które w znacznym stopniu utrudniają realizację imprezy turystycznej lub transport osób do miejsca docelowego; okoliczności są nieuniknione i nadzwyczajne, jeżeli są poza kontrolą organizatora turystyki, a ich skutków nie można było uniknąć, nawet gdyby podjęto wszelkie uzasadnione środki ostrożności.

4.3 WICM określił następujące zryczałtowane kwoty odszkodowania, biorąc pod uwagę okres pomiędzy zgłoszeniem rezygnacji a rozpoczęciem podróży oraz uwzględniając oczekiwane oszczędności w wydatkach i oczekiwany dochód z innego wykorzystania usług turystycznych. Odszkodowanie zostanie obliczone zgodnie z czasem otrzymania oświadczenia o rezygnacji z odpowiednią skalą rezygnacji w następujący sposób:

a) od 27. do 21. dnia przed rozpoczęciem podróży - 20% ceny podróży,
b) od 20 do 12 dnia przed rozpoczęciem wycieczki 40% ceny wycieczki,
c) od 11 do 3 dnia przed rozpoczęciem wycieczki 60% ceny wycieczki,
d) od 2. dnia przed rozpoczęciem podróży i w przypadku nieprzybycia 90% ceny podróży.

4.4 Zdecydowanie zaleca się zawarcie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży oraz ubezpieczenia pokrywającego koszty repatriacji w razie wypadku lub choroby.

4.5 Podróżny może w każdym przypadku udowodnić WICM, że nie poniósł żadnej szkody lub poniósł znacznie niższą szkodę niż zryczałtowane odszkodowanie żądane przez WICM.

4.6 WICM zastrzega sobie prawo do żądania wyższego, określonego odszkodowania zamiast powyższych kwot ryczałtowych, jeżeli WICM udowodni, że poniósł znacznie wyższe wydatki niż obowiązująca kwota ryczałtowa. W takim przypadku WICM jest zobowiązany do ilościowego określenia i uzasadnienia żądanej rekompensaty, biorąc pod uwagę zaoszczędzone wydatki i wszelkie inne wykorzystanie usług turystycznych.

4.7 Jeżeli w wyniku anulowania imprezy turystycznej organizator jest zobowiązany do zwrotu ceny imprezy turystycznej, musi to zrobić niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o anulowaniu.

4.8 Powyższe warunki nie naruszają ustawowego prawa podróżnego do żądania od organizatora podróży, zgodnie z § 651 e BGB, aby osoba trzecia przejęła prawa i obowiązki wynikające z umowy o udział w imprezie turystycznej zamiast podróżnego, za pomocą powiadomienia na trwałym nośniku. Takie oświadczenie uznaje się w każdym przypadku za złożone w odpowiednim czasie, jeżeli wpłynie do organizatora na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

4.9 Jeżeli na wniosek podróżnego po zawarciu umowy dokonane zostaną zmiany terminu podróży, zakwaterowania, rodzaju wyżywienia lub innych usług (zmiana rezerwacji), WICM może pobrać opłatę za zmianę rezerwacji w wysokości 25 EUR za osobę do 31 dni przed rozpoczęciem podróży, bez roszczenia prawnego podróżnego do zmiany rezerwacji i tylko w zakresie, w jakim jest to w ogóle możliwe. Późniejsze zmiany rezerwacji są możliwe wyłącznie poprzez anulowanie umowy podróży i zmianę rezerwacji zgodnie z powyższymi warunkami anulowania. Nie ma to zastosowania do wniosków o zmianę rezerwacji, które wiążą się jedynie z niewielkimi kosztami lub jeśli zmiana rezerwacji jest konieczna, ponieważ WICM nie udzielił podróżnemu żadnych, niewystarczających lub nieprawidłowych informacji przed zawarciem umowy zgodnie z art. 250 § 3 WE-BGB.

4.10 Bilety zamówione i zakupione przez WICM nie podlegają zwrotowi, ponieważ partnerzy umowni WICM wykluczają możliwość zwrotu biletów. WIMA naliczy odpowiednie koszty zgodnie z ustaleniami. Jeżeli podróżny nie jest osobą fizyczną zawierającą umowę poza działalnością gospodarczą lub niezależną działalnością zawodową (konsument), klient ponosi ryzyko związane z wysyłką wszelkich wysłanych biletów.

5. OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO

5.1 Dokumenty podróży: Klient powinien poinformować WICM lub biuro podróży, za pośrednictwem którego dokonał rezerwacji imprezy turystycznej, jeżeli nie otrzyma niezbędnych dokumentów podróży (np. vouchera hotelowego, vouchera) w terminie podanym przez WIMA.

5.2 Powiadomienie o wadach / żądanie ich usunięcia:
a) Jeżeli podróż nie została zapewniona w sposób wolny od wad, podróżny może zażądać zadośćuczynienia.
b) Jeżeli WICM nie jest w stanie naprawić sytuacji z powodu zawinionego niezgłoszenia wad, podróżny nie może dochodzić roszczeń o obniżenie ceny zgodnie z § 651m BGB ani roszczeń odszkodowawczych zgodnie z § 651n BGB.
c) Podróżny jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia przedstawiciela WICM na miejscu o wszelkich wadach. Jeżeli przedstawiciel WICM nie jest dostępny na miejscu i nie jest zobowiązany umową, wszelkie wady podróży należy zgłaszać WICM w punkcie kontaktowym zapewnionym przez WICM; informacje o dostępności przedstawiciela WICM lub jego punktu kontaktowego na miejscu zostaną podane w potwierdzeniu podróży. Podróżny może jednak również powiadomić o wadach biuro podróży, za pośrednictwem którego dokonał rezerwacji imprezy turystycznej.
d) Przedstawiciel WICM jest upoważniony do naprawienia sytuacji, jeśli jest to możliwe. Nie jest on jednak upoważniony do uznawania roszczeń. 5.3 Ustalenie terminu przed anulowaniem: Jeżeli podróżny chce odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej z powodu wady podróży, o której mowa w art. 651i ust. 2 BGB, o ile jest ona istotna, zgodnie z art. 651l BGB, musi najpierw wyznaczyć WICM rozsądny termin na podjęcie działań naprawczych. Powyższe nie ma zastosowania wyłącznie w przypadku, gdy WICM odmówi naprawienia sytuacji lub gdy konieczne jest natychmiastowe naprawienie sytuacji.

6. ZASTRZEŻENIE ANULOWANIA W PRZYPADKU MINIMALNEJ LICZBY UCZESTNIKÓW

6.1 Jeżeli minimalna liczba uczestników określona w zaproszeniu do składania ofert lub w innej treści umowy o udział w imprezie turystycznej nie zostanie osiągnięta, WICM może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

6.2 W takim przypadku klient może zażądać udziału w innej podróży ogłoszonej przez WICM, pod warunkiem że WICM jest w stanie zapewnić taką podróż bez dodatkowych kosztów. Prawo to należy zgłosić WICM niezwłocznie po złożeniu przez WICM oświadczenia o odwołaniu imprezy turystycznej.

6.3 Minimalna liczba uczestników określona dla danej wycieczki ma również zastosowanie do wycieczek dodatkowo rezerwowanych.

7. ANULOWANIE Z POWODU SZCZEGÓLNYCH OKOLICZNOŚCI

7.1 Jeżeli podróż jest znacznie utrudniona, zagrożona lub zakłócona przez siłę wyższą, której nie można było przewidzieć w momencie zawierania umowy, zarówno podróżny, jak i WICM mogą rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej w przypadku umów o udział w imprezie turystycznej zawartych przed dniem 1 lipca 2018 r. Wzajemne prawa i obowiązki w przypadku takiego rozwiązania podlegają przepisom ustawowym obowiązującym do dnia 30 czerwca 2018 r. włącznie.

7.2 WICM może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w dowolnym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej oraz w trakcie jej trwania z jakiegokolwiek innego ważnego powodu zgodnie z przepisami prawa (§ 314 niemieckiego kodeksu cywilnego). Ważny powód może istnieć w szczególności wtedy, gdy podróżny trwale zakłóca lub zagraża przebiegowi podróży i nie można temu zaradzić lub nie można temu zaradzić nawet po ostrzeżeniu.

7.3 Rozwiązanie umowy o udział w imprezie turystycznej przez WICM może również zostać zgłoszone przez przewodnika i/lub lokalnego przedstawiciela; są oni upoważnieni przez WICM w tym zakresie.

8. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

8.1 Odpowiedzialność umowna WICM za szkody, które nie wynikają z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu i które nie zostały spowodowane w sposób zawiniony, jest ograniczona do trzykrotności ceny podróży.

8.2 WICM nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług, obrażenia ciała i szkody majątkowe w związku z usługami, które są jedynie zorganizowane jako usługi osób trzecich (np. zorganizowane wycieczki, imprezy sportowe, wizyty w teatrze, wystawy), jeżeli usługi te zostały wyraźnie i jasno określone jako usługi osób trzecich w opisie podróży i potwierdzeniu podróży, z podaniem tożsamości i adresu zorganizowanego partnera umownego, tak aby podróżny mógł rozpoznać, że nie są one częścią imprezy turystycznej WIMA i zostały wybrane oddzielnie. Nie narusza to postanowień §§ 651b, 651c, 651w i 651y BGB.

8.3 WICM ponosi jednak odpowiedzialność, jeżeli i w zakresie, w jakim naruszenie przez WIMA obowiązku udzielenia informacji, wyjaśnień lub organizacji spowodowało szkodę podróżnego.

8.4 W zakresie, w jakim usługi takie jak usługi medyczne, usługi terapeutyczne, masaże lub inne zabiegi lub usługi lecznicze nie są częścią zorganizowanych przez WICM wakacji i są jedynie organizowane przez WICM jako dodatek do zarezerwowanego pakietu zgodnie z punktem 7.2, WICM nie ponosi odpowiedzialności za świadczenie usług ani za obrażenia ciała lub szkody majątkowe. Odpowiedzialność wynikająca ze stosunku agencyjnego pozostaje nienaruszona. W zakresie, w jakim takie usługi stanowią część usług turystycznych, WICM nie ponosi odpowiedzialności za powodzenie leczenia lub wyleczenia.

9. USŁUGI NIEWYKORZYSTANE

9.1 Jeżeli podróżny nie skorzysta z poszczególnych usług turystycznych z powodu przedwczesnego powrotu, choroby lub z innych przyczyn, za które WICM nie ponosi odpowiedzialności, podróżnemu nie przysługuje proporcjonalny zwrot kosztów.

9.2 WICM podejmie jednak starania w celu uzyskania zwrotu kosztów od usługodawców, chyba że chodzi o bardzo nieznaczne kwoty, i zwróci Podróżnemu odpowiednie kwoty, gdy tylko zostaną one faktycznie zwrócone WICM przez poszczególnych usługodawców.

10 OGRANICZENIE

10.1 Roszczenia umowne podróżnego z tytułu pozaumownego świadczenia usług turystycznych zgodnie z §§ 651 c do 651 f BGB przedawniają się po upływie dwóch lat.

10.2 Okres przedawnienia zgodnie z punktem 10.1 rozpoczyna się w dniu, w którym podróż powinna zakończyć się zgodnie z umową.

11. WYBÓR PRAWA I MIEJSCA JURYSDYKCJI

11.1 W przypadku podróżnych, którzy nie są obywatelami państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub obywatelami Szwajcarii, uzgadnia się wyłączne stosowanie prawa niemieckiego w odniesieniu do całego stosunku prawnego i umownego między podróżnym a WICM. Tacy podróżni mogą pozywać WIMA wyłącznie w jej siedzibie.

11.2 W przypadku postępowania sądowego wszczętego przez WICM przeciwko podróżnym lub stronom umowy o udział w imprezie turystycznej, którzy są handlowcami, osobami prawnymi prawa publicznego lub prywatnego lub osobami, które mają miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu za granicą lub których miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu nie jest znane w momencie wniesienia powództwa, miejscem jurysdykcji jest siedziba WICM.

11.3 W odniesieniu do ustawy o rozstrzyganiu sporów konsumenckich WICM wskazuje, że WICM nie uczestniczy w dobrowolnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich. Jeżeli rozstrzyganie sporów konsumenckich stanie się obowiązkowe dla WICM po wydrukowaniu niniejszych Warunków podróży, WIMA poinformuje o tym konsumentów w odpowiedniej formie. WICM odwołuje się do europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dla wszystkich umów podróży zawieranych w elektronicznym obrocie prawnym.

Obowiązuje dla wszystkich rezerwacji od 01.07.2018 r.

Szanowni Goście,

poniższe warunki umowy regulują

• z jednej strony stosunek prawny między firmą Wiesbaden Marketing GmbH, skrytka pocztowa 6050, 65050 Wiesbaden – zwaną dalej w skrócie „WICM” – a Państwem, zwanym dalej „Gościem”, lub zleceniodawcą wycieczki z przewodnikiem w odniesieniu do pośrednictwa w oferowanych wycieczkach,
• z drugiej strony stosunek prawny między Państwem a przewodnikiem turystycznym pośredniczonym przez WICM. Warunki te, o ile są prawnie skuteczne, stanowią treść umowy o świadczenie usług, która w przypadku dokonania rezerwacji zostaje zawarta między Państwem a przewodnikiem turystycznym. Prosimy zatem o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami.

1. POZYCJA WICM

1.1. WICM pełni wyłącznie rolę pośrednika w umowie między Gościem lub zleceniodawcą wycieczki a przewodnikiem realizującym wycieczkę.

1.2. WICM nie ponosi zatem odpowiedzialności za usługi, szkody osobowe lub rzeczowe związane z wycieczką. Nie ma to wpływu na ewentualną odpowiedzialność WICM wynikającą ze stosunku pośrednictwa.

2. POZYCJA PRZEWODNIKA, obowiązujące przepisy prawne

2.1. Do stosunku prawnego między przewodnikiem a gościem lub zleceniodawcą wycieczki zastosowanie mają przede wszystkim uzgodnienia zawarte z przewodnikiem, a w uzupełnieniu niniejsze warunki pośrednictwa i umowy, a w ostateczności przepisy ustawowe dotyczące umowy o świadczenie usług (§§ 611 i nast. BGB).

2.2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa międzynarodowego lub europejskiego, mające zastosowanie do stosunku umownego, nie stanowią inaczej, do całości stosunku prawnego i umownego z przewodnikiem oraz WICM zastosowanie ma wyłącznie prawo niemieckie.

3. ZAWARCIE UMOWY, STATUS ZLECENIODAWCY GRUPOWEGO

3.1. Dokonując rezerwacji, która może nastąpić w formie pisemnej, ustnej, telefonicznej, faksowej, e-mailem lub przez Internet, gość lub zleceniodawca składa wiążącą ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług na podstawie opisu zakresu usług dla danej wycieczki z przewodnikiem oraz niniejszych warunków umowy, skierowaną do danego przewodnika, którego reprezentuje WICM jako pośrednik.

3.2. W przypadku rezerwacji elektronicznej WICM niezwłocznie potwierdza gościowi lub zleceniodawcy drogą elektroniczną otrzymanie jego rezerwacji. Potwierdzenie otrzymania rezerwacji nie stanowi jeszcze potwierdzenia rezerwacji i nie uprawnia do zawarcia umowy z przewodnikiem.

3.3. Umowa o świadczenie usług przewodnickich zostaje zawarta poprzez potwierdzenie, którego dokonuje WICM jako pośrednik przewodnika. Nie wymaga ona określonej formy. Z reguły jednak, z wyjątkiem rezerwacji dokonywanych w bardzo krótkim terminie, WICM przesyła gościowi lub zleceniodawcy pisemną kopię potwierdzenia rezerwacji. W przypadku wiążących rezerwacji telefonicznych ważność prawna umowy jest niezależna od otrzymania pisemnego potwierdzenia rezerwacji oraz ewentualnie uzgodnionej przedpłaty.

3.4. W przypadku rezerwacji dokonywanych przez biura podróży, organizatorów wycieczek, agencje, firmy, stowarzyszenia, szkół dla dorosłych, szkół, klas szkolnych lub innych grup, jedynym zleceniodawcą, a tym samym kontrahentem WICM w ramach umowy pośrednictwa oraz przewodnika w ramach umowy o świadczenie usług, jest dana instytucja, o ile zgodnie z zawartymi ustaleniami nie występuje ona wyraźnie jedynie jako przedstawiciel przyszłych uczestników.

3.5. Jeżeli instytucja dokonująca rezerwacji jest uznawana za jedynego zleceniodawcę, jest ona zobowiązana do uiszczenia wynagrodzenia lub ewentualnych kosztów odstąpienia od umowy. Jeżeli wyraźnie uzgodniono, że zleceniodawca dokonuje rezerwacji wyłącznie jako przedstawiciel prawny przyszłych uczestników, ponosi on bezpośrednio i osobiście odpowiedzialność za wszystkie zobowiązania przyszłych uczestników, o ile przejął to zobowiązanie poprzez wyraźne i odrębne oświadczenie.

4. USŁUGI, ZASTRZEŻENIE DOTYCZĄCE ZASTĘPSTWA LUB ZMIAN

4.1. Usługa, do której zobowiązany jest przewodnik, polega na przeprowadzeniu wycieczki zgodnie z opisem usługi oraz dodatkowymi uzgodnieniami.

4.2. W przypadku wycieczek po mieście, które odbywają się wyłącznie lub częściowo pieszo, maksymalna liczba uczestników na jednego przewodnika wynosi 25 osób.

4.3. Informacje i zapewnienia stron trzecich – w szczególności biur podróży, obiektów noclegowych, przedsiębiorstw transportowych – dotyczące zakresu usług umownych, które są sprzeczne z opisem usług lub ustaleniami zawartymi z WICM i/lub przewodnikiem, nie są wiążące dla WIMA i przewodnika.

4.4. O ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej, nie ma obowiązku przeprowadzenia wycieczki z przewodnikiem przez konkretnego przewodnika. Wybór danego przewodnika, zgodnie z wymaganymi kwalifikacjami, leży raczej w gestii WICM.

4.5. Nawet w przypadku wskazania lub wyraźnego uzgodnienia konkretnej osoby pełniącego funkcję przewodnika zastrzega się prawo do zastąpienia tej osoby innym, odpowiednim i wykwalifikowanym przewodnikiem w przypadku wystąpienia bezwzględnej przeszkody (w szczególności z powodu choroby).

4.6. Zmiany lub uzupełnienia usług określonych w umowie wymagają wyraźnego uzgodnienia z WICM jako pośrednikiem przewodnika lub samym przewodnikiem. Ze względów dowodowych uzgodnienia dotyczące zmian powinny zostać dokonane w formie pisemnej najpóźniej na 2 dni robocze przed rozpoczęciem wycieczki.

4.7. Odstępstwa od usług uzgodnionych w umowie są dopuszczalne, o ile staną się konieczne po zawarciu umowy w wyniku okoliczności, które nie zostały spowodowane w sposób niezgodny z zasadami dobrej wiary ani przez przewodnika, ani przez WICM, nie stanowią istotnej zmiany i nie wpływają negatywnie na ogólny charakter wycieczki. Dotyczy to w szczególności zmian w harmonogramie wycieczki.

4.8. Informacje dotyczące czasu trwania wycieczek mają charakter orientacyjny.

5. CENY I PŁATNOŚCI

5.1. Uzgodnione ceny obejmują przeprowadzenie wycieczki z przewodnikiem oraz dodatkowo ogłoszone lub uzgodnione usługi. Ceny zawierają ustawowy podatek VAT.

5.2. Koszty wyżywienia, koszty transportu środkami transportu publicznego lub prywatnego, opłaty za wstęp, opłaty klimatyczne, opłaty turystyczne, mapy miasta, broszury, przewodniki muzealne oraz koszty zwiedzania obiektów odwiedzanych w ramach wycieczki są wliczone w uzgodnioną cenę tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie wymienione w opisie usługi jako elementy wycieczki lub zostały dodatkowo uzgodnione. Należy je uiścić gotówką.

5.3. O ile nie uzgodniono inaczej – w szczególności w odniesieniu do zaliczki lub płatności uzupełniającej na podstawie faktury – uzgodnione wynagrodzenie jest wymagalne w gotówce po zakończeniu wycieczki z przewodnikiem. Czeki ani karty kredytowe nie są akceptowane. Płatność za pomocą voucherów (bonów uprawniających) jest możliwa tylko wtedy, gdy zostały one wystawione przez WIMA i są ważne dla danej wycieczki z przewodnikiem. Vouchery wystawione przez osoby trzecie są ważne tylko w przypadku odpowiedniego wyraźnego uzgodnienia z WICM.

5.4. O ile przewodnik jest gotowy i zdolny do wykonania uzgodnionych usług oraz nie istnieje żadne ustawowe lub umowne prawo do wstrzymania płatności ze strony gościa lub zleceniodawcy (w przypadku grup lub instytucji), bez uiszczenia pełnej opłaty przed rozpoczęciem wycieczki nie przysługuje prawo do uzgodnionych usług.

6. NIEKORZYSTANIE Z USŁUG

6.1. Jeżeli gość lub zleceniodawca (w przypadku grup lub instytucji) nie skorzysta z uzgodnionych usług w całości lub w części, bez winy przewodnika lub WICM i mimo że przewodnik jest gotowy i zdolny do świadczenia usług, nie przysługuje prawo do zwrotu już dokonanych płatności.

6.2. W odniesieniu do uzgodnionego wynagrodzenia obowiązują przepisy ustawowe (§ 615 zdania 1 i 2 BGB):
a) Uzgodnione wynagrodzenie należy zapłacić, bez prawa do ponownego przeprowadzenia wycieczki z przewodnikiem.
b) Przewodnik ma jednak prawo do potrącenia z wynagrodzenia zaoszczędzonych kosztów, a także wynagrodzenia, które uzyskałby dzięki wykorzystaniu uzgodnionych usług w innym celu lub którego uzyskania złośliwie zaniechał.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ GOŚCIA LUB ZLECENIODAWCĘ

7.1. Gość lub zleceniodawca może bezpłatnie odstąpić od zlecenia do pięciu dni roboczych przed uzgodnionym terminem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć na piśmie pocztą elektroniczną na adres gruppenwicmde w godzinach pracy WICM (od poniedziałku do czwartku w godz. 8.30–16.30, w piątek w godz. 8.30–15.00). (Telefon 0611 / 1729703, faks 0611 / 1729799; od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 17:00 bez przerw).

7.2. W przypadku późniejszego odstąpienia od umowy do jednego dnia przed wydarzeniem należy uiścić 50% kwoty faktury, a w dniu wydarzenia należy uiścić uzgodnione wynagrodzenie w pełnej wysokości. Postanowienia zawarte w pkt 6.2. mają zastosowanie odpowiednio.

8. Odpowiedzialność przewodnika i WICM

8.1. W sprawie odpowiedzialności WICM odsyła się do punktu 1.2 niniejszych warunków.

8.2. Wyklucza się odpowiedzialność przewodnika za szkody inne niż szkody na osobie, o ile szkoda nie została spowodowana umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa przez przewodnika, jego przedstawiciela prawnego lub osobę działającą w jego imieniu.

8.3. Przewodnik nie ponosi odpowiedzialności za usługi, działania lub zaniechania ze strony placówek gastronomicznych, obiektów, podmiotów zarządzających atrakcjami turystycznymi lub innych podmiotów, które są odwiedzane w ramach wycieczki, chyba że przyczyną lub współprzyczyną powstania szkody było zawinione naruszenie obowiązków przez przewodnika.

9. UBEZPIECZENIA

9.1. Uzgodnione świadczenia umowne obejmują ubezpieczenia na rzecz gościa lub zleceniodawcy (w przypadku grup lub instytucji) wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.

9.2. Gościowi lub zleceniodawcy wyraźnie zaleca się wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży.

10. TERMINY WYCIECZEK, OBOWIĄZKI GOŚCIA

10.1. Gość lub zleceniodawca (w przypadku grup lub instytucji) jest zobowiązany do podania podczas rezerwacji lub w odpowiednim terminie przed uzgodnioną datą wycieczki numeru telefonu komórkowego, pod którym będzie można się z nim skontaktować w razie wystąpienia nadzwyczajnych zdarzeń.

10.2. Należy punktualnie przestrzegać uzgodnionych godzin wycieczek z przewodnikiem. W przypadku spóźnienia gość jest zobowiązany do poinformowania przewodnika o tym spóźnieniu najpóźniej do momentu uzgodnionego rozpoczęcia wycieczki oraz do podania przewidywanej godziny spóźnionego przybycia. Przewodnik może odmówić opóźnionego rozpoczęcia wycieczki, jeśli przesunięcie terminu jest obiektywnie niemożliwe lub nieuzasadnione, w szczególności jeśli w związku z tym nie będzie można dotrzymać terminów kolejnych wycieczek lub innych pilnych zobowiązań służbowych lub prywatnych przewodnika. Opóźnienia przekraczające 60 minut uprawniają przewodnika zasadniczo do odwołania wycieczki.

10.3. W przypadku opóźnionego rozpoczęcia wycieczki wynagrodzenie przewodnika naliczane jest od uzgodnionego czasu rozpoczęcia wycieczki zgodnie z uzgodnionymi lub ogólnie obowiązującymi stawkami wynagrodzenia, o ile opóźnienie nie wynika z winy przewodnika.

10.4. Gość lub zleceniodawca (w przypadku grup lub instytucji) jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia przewodnikowi ewentualnych niedociągnięć w prowadzeniu wycieczki i w uzgodnionych usługach oraz do zażądania ich usunięcia. Ewentualne roszczenia wynikające z wadliwego lub niekompletnego wykonania usług przez przewodnika nie wygasają tylko wtedy, gdy zgłoszenie zastrzeżeń nie nastąpiło z przyczyn niezależnych od niego.

10.5. Gość lub zleceniodawca (w przypadku grup lub instytucji) ma prawo do odstąpienia od wycieczki po jej rozpoczęciu tylko wtedy, gdy usługi przewodnika są w znacznym stopniu wadliwe, a wady te nie zostały usunięte pomimo odpowiedniego zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku nieuzasadnionego odstąpienia od wycieczki prawo do wynagrodzenia pozostaje w mocy. Punkt 6.2 stosuje się odpowiednio.

10.6. Wycieczki po mieście mogą odbywać się wyłącznie w autobusach wyposażonych w sprawny mikrofon i miejsce dla przewodnika. W przeciwnym razie przewodnik ma prawo odmówić wykonania zlecenia, zachowując jednocześnie prawo do wynagrodzenia (pkt 6.2 stosuje się odpowiednio).

11. PRZEDAWNIENIE

11.1. Roszczenia umowne gościa lub zleceniodawcy (w przypadku grup lub instytucji) wobec przewodnika lub WICM wynikające z naruszenia życia, nietykalności cielesnej lub zdrowia, które wynikają z umyślnego lub wynikającego z niedbalstwa naruszenia obowiązków przez przewodnika, WICM lub jednego z ich przedstawicieli prawnych lub osób wykonujących zobowiązania, przedawniają się po upływie trzech lat. Dotyczy to również roszczeń o odszkodowanie za inne szkody wynikające z umyślnego lub rażącego niedbalstwa przewodnika, WICM lub jednego z ich przedstawicieli prawnych lub osób wykonujących zobowiązania.

11.2. Wszystkie pozostałe roszczenia umowne przedawniają się w ciągu jednego roku.

11.3. Bieg przedawnienia zgodnie z punktami 11.1. i 11.2. rozpoczyna się z końcem roku, w którym powstało roszczenie, a gość lub zleceniodawca uzyskał wiedzę o okolicznościach stanowiących podstawę roszczenia oraz o przewodniku turystycznym lub WICM jako dłużniku, lub powinien był o nich wiedzieć, o ile nie doszło do rażącego niedbalstwa.

11.4. W przypadku trwających negocjacji między gościem lub zleceniodawcą a przewodnikiem lub WICM dotyczących dochodzonych roszczeń lub okoliczności stanowiących podstawę roszczenia bieg przedawnienia ulega zawieszeniu do momentu, gdy gość lub zleceniodawca albo przewodnik lub WICM odmówi kontynuowania negocjacji. Przedawnienie następuje najwcześniej trzy miesiące po zakończeniu zawieszenia biegu przedawnienia.

12. WŁAŚCIWOŚĆ SĄDOWA

12.1. Gość lub zleceniodawca może wnieść powództwo przeciwko przewodnikowi lub WICM w miejscu ich ogólnej jurysdykcji. W przypadku WICM jest to siedziba WICM w Wiesbaden.

12.2. W przypadku pozwów przewodnika turystycznego lub WICM przeciwko gościowi lub zleceniodawcy zasadniczo decydująca jest ogólna jurysdykcja gościa lub zleceniodawcy. O ile uzgodniono pełną płatność na miejscu na rzecz przewodnika, miejscem wykonania zobowiązania, a tym samym szczególną jurysdykcją dla powództw przeciwko gościowi lub zleceniodawcy, jest miejsce przeprowadzenia wycieczki. Jeżeli zleceniodawca jest przedsiębiorcą lub osobą prawną prawa publicznego lub jeżeli gość lub zleceniodawca nie ma ogólnej jurysdykcji w kraju, wyłączną jurysdykcją dla powództw przewodnika turystycznego lub WIMA jest miejsce ich zamieszkania lub siedziby.