1 SÖZLEŞMENİN KONUSU Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, bundan böyle WICM olarak anılacaktır, üçüncü şahıslar adına konaklama ayarlamaktadır. Aşağıdaki aracılık hizmetleri sadece konaklama aracılığı için geçerlidir.

2 SÖZLEŞMENİN SONUÇLANDIRILMASI WICM sadece bir aracı olarak hareket eder. Bu nedenle, sözleşme yalnızca hizmet sağlayıcı (örn. otel, misafirhane) ile müşteri/misafir arasında akdedilir. Aracılık hizmetini ilgili hizmet sağlayıcılar adına sunmaktadır ve bu nedenle BGB § 651a ff anlamında bir organizatör değildir.

3. KONAKLAMA HİZMETLERİ

3.1 Rezervasyon
WICM, rezervasyon sistemi aracılığıyla hizmet sağlayıcılar adına odalar sunar. WIMA, odanın sipariş edilip edilmediğini ve teyit edilip edilmediğini veya zaman kısıtlamaları nedeniyle yazılı bir teyidin artık mümkün olmaması durumunda müsait hale getirilip getirilmediğini kontrol edecektir. Konaklama sözleşmesinin imzalanması, sözleşmenin süresine bakılmaksızın, sözleşme taraflarını sözleşmeyi yerine getirmekle yükümlü kılar. Konaklama sağlayıcısı (otelci), rezerve edilen oda(lar)ı rezerve edilen süre boyunca hazır bulundurmakla yükümlüdür. Aksi takdirde, misafire tazminat ödemekle yükümlü olacaktır. Misafir, sözleşme süresince üzerinde anlaşılan oda ücretini ödemekle yükümlüdür. Seyahat başlamadan önce, rezervasyon belgeleri kontrol edilerek rezervasyon için sağlanan verilere uygun olduklarından emin olunmalıdır. Herhangi bir bariz tutarsızlık durumunda WICM derhal bilgilendirilmelidir.

3.2 Ödeme
Müşteri, rezervasyonu yapılan konaklama tesisinde kendisi tarafından rezerve edilen oda(lar)ın ücretini ödeyecektir.

3.3 Saat 18.00'den sonra varış
Rezervasyonu yapılan odalar, varış günü saat 18.00'e kadar konaklama sağlayıcısı tarafından boş tutulacaktır. Müşteri, varışın saat 18.00'den sonra gerçekleşmesi bekleniyorsa konaklama sağlayıcısını bilgilendirmekle yükümlüdür. Garantili rezervasyonlarda (kredi kartı numarasının belirtilmesi), rezerve edilen odalar saat 18.00'den sonra da misafirin varışına kadar boş tutulacaktır.

3.4 Yeniden Rezervasyon / İptal
Konaklama rezervasyonunda veya seyahat eden kişinin şahsında yapılan değişiklikler, 15,00 Euro'ya kadar bir ücret karşılığında yapılabilen yeniden rezervasyonlar olarak kabul edilir. Kalış süresinin kısalmasına neden olan yeniden rezervasyonlar iptal olarak kabul edilir. Sözleşmeye bağlı hizmetlerden yararlanılmaması durumunda, konuk, konaklama sağlayıcısı tarafından tasarruf edilen masraflar düşüldükten sonra, kararlaştırılan veya alışılmış fiyatı ödemekle yükümlüdür. Konaklama sağlayıcısı, iptalleri önlemek için mümkünse kullanılmayan odaları iyi niyetle diğer konuklara tahsis etmekle yükümlüdür. Konaklama sağlayıcısı, iptal nedeniyle boşalan odaların başka bir yere tahsis edilemediği kanıtlanabilirse, birkaç gecelik rezervasyon durumunda misafirden yerine getirmeme için ek tazminat talep etme hakkına sahiptir.

4. SORUMLULUK
WICM yalnızca ağır ihmal ve kasıttan sorumludur. Sorumlu olmadığımız durumlardan kaynaklanan seyahat kusurlarından sorumlu değiliz. Seyahat acentesinin veya hizmet sağlayıcısının arayüzünün arkasında meydana gelen işlem hataları, teknik kusurlar veya arızalar için sorumluluk kabul edilmez. WIMA, mücbir sebepler veya grevler veya iletişim ağındaki iletim arızaları nedeniyle meydana gelen kesintilerden sorumlu olmayacaktır.

5. TALEPLERİN BİLDİRİMİ
Sözleşme dışı hizmet sunumundan kaynaklanan talepler derhal ve münhasıran ilgili konaklama sağlayıcısına yapılmalıdır. Talepler, tatilin sözleşmeye dayalı olarak başlamasından altı ay sonra sona erer.

6 GENEL
Konaklama hüküm ve koşullarının münferit hükümlerinin etkisizliği, konaklama hüküm ve koşullarının tamamının etkisizliği sonucunu doğurmaz. Tüm bilgiler baskıya girdiği tarihte (Aralık 2010) doğrudur. Tüm veriler konaklama sağlayıcılarının kendileri tarafından sağlanan bilgilere dayanmaktadır. Verilen bilgilerin doğruluğu ve eksiksizliği konusunda hiçbir sorumluluk kabul edilemez. Konaklama sağlayıcılarının sayısı sürekli değişebilir. Tüm fiyatlar değişikliğe tabidir!

Yetki yeri Wiesbaden'dir

1. KAYIT, SEYAHAT SÖZLEŞMESININ IMZALANMASI, YOLCUNUN YÜKÜMLÜLÜKLERI

1.1 Aşağıdakiler tüm rezervasyon kanalları için geçerlidir:
a) WICM'in teklifinin ve yolcunun rezervasyonunun temeli, rezervasyon sırasında yolcunun erişimine açık olduğu sürece, ilgili seyahat için seyahat reklamı ve WIMA'nın tamamlayıcı bilgileri olacaktır.
b) Seyahat acenteleri ve rezervasyon ofisleri, WIMA tarafından seyahat sözleşmesinin kararlaştırılan içeriğini değiştiren, seyahat tanımının veya WICM'in sözleşmeyle kararlaştırılan hizmetlerinin ötesine geçen veya bunlarla çelişen anlaşmalar yapma, bilgi sağlama veya güvence verme yetkisine sahip değildir.
c) WIMA tarafından yayınlanmayan otel rehberleri ve benzeri dizinlerdeki bilgiler, WIMA'nın ifa yükümlülüğünün bir parçası olarak seyahat eden ile açık bir anlaşma ile yapılmadıkça, WICM ve ifa yükümlülüğü için bağlayıcı olmayacaktır.
d) WICM'in seyahat onayının içeriği rezervasyonun içeriğinden farklıysa, bu, WICM'in 10 günlük bir süre için bağlı olacağı yeni bir teklif teşkil edecektir. Sözleşme, WICM'in yeni teklifle ilgili değişikliğe dikkat çekmesi ve sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmesi ve yolcunun bağlayıcı süre içinde tur operatörüne açık bir beyanla kabul ettiğini beyan etmesi halinde, bu yeni teklif temelinde akdedilecektir. Açık bir beyanın yanı sıra, bu beyan depozito, bakiyenin ödenmesi veya seyahatin başlaması yoluyla da kesin olarak yapılabilir.
e) Tur operatörü tarafından seyahat hizmetlerinin temel özellikleri, seyahat fiyatı ve tüm ek masraflar, ödeme düzenlemeleri, asgari katılımcı sayısı ve iptal ücretleri (EGBGB Madde 250 § 3 numara 1, 3 ila 5 ve 7 uyarınca) hakkında verilen sözleşme öncesi bilgiler, ancak taraflar arasında açıkça kararlaştırılmışsa paket seyahat sözleşmesinin bir parçası haline gelmez.
f) Yolcu, açık ve ayrı bir beyanla ilgili bir yükümlülük üstlendiği sürece, adına rezervasyon yaptığı diğer yolcuların sözleşmeden doğan tüm yükümlülüklerinden kendi yükümlülükleri gibi sorumludur.

1.2 Sözlü olarak, telefonla, yazılı olarak, e-posta veya faks yoluyla yapılan rezervasyonlar (seyahat rezervasyonları) için aşağıdakiler geçerlidir:
a) Yolcu, rezervasyon ile WICM'e paket seyahat sözleşmesi yapmak için bağlayıcı bir teklifte bulunur. Seyahat eden, 3 iş günü boyunca rezervasyonla bağlı olacaktır.
b) Sözleşme, seyahat onayının (kabul beyanı) WICM tarafından alınması üzerine akdedilir. Sözleşmenin imzalanması üzerine veya hemen sonrasında WICM, seyahat eden kişiye dayanıklı bir ortamda (seyahat eden kişinin beyanı makul bir süre içinde erişebileceği şekilde değiştirmeden saklamasına veya kaydetmesine olanak tanıyan, örneğin kağıt üzerinde veya e-posta yoluyla) bir seyahat teyidi gönderecektir, ancak seyahat eden kişi, sözleşmenin her iki tarafın eşzamanlı fiziksel mevcudiyetinde veya iş yerinin dışında imzalanması nedeniyle EGBGB Madde 250 § 6 (1) cümle 2 uyarınca kağıt şeklinde bir seyahat teyidi alma hakkına sahip değildir.

1.3 WICM, yasal hükümlere göre (Madde 312 (7), 312g (2) cümle 1 no. 9 BGB), BGB § 651a ve § 651c uyarınca mesafeli satış (mektuplar, kataloglar, telefon görüşmeleri, fakslar, e-postalar, cep telefonu hizmeti (SMS) aracılığıyla gönderilen mesajların yanı sıra yayın, telemedya ve çevrimiçi hizmetler) yoluyla akdedilen paket seyahat sözleşmeleri için iptal hakkı bulunmadığına, yalnızca yasal cayma ve fesih haklarının, özellikle de BGB § 651h uyarınca cayma hakkının bulunduğuna işaret etmektedir (ayrıca bkz. Bölüm 4). Ancak, seyahat hizmetlerine ilişkin sözleşmenin BGB Madde 651a uyarınca iş yeri dışında yapılması halinde, sözleşmenin akdedilmesine dayanak teşkil eden sözlü müzakereler tüketicinin önceden talebi üzerine yapılmadığı sürece iptal hakkı vardır; ikinci durumda da iptal hakkı yoktur.

2. PERFORMANSLAR
WICM'in ifa yükümlülüğü, yalnızca ilgili paket teklifinin temel açıklamasıyla bağlantılı olarak ve rezervasyon temelinde yer alan tüm bilgi ve açıklamalara uygun olarak seyahat onayının içeriğinden kaynaklanmaktadır.

3. SEYAHAT BEDELİNİN ÖDENMESİ

3.1 WICM ve seyahat acenteleri, seyahat bedelinin paket turun bitiminden önce ödenmesini ancak etkin bir müşteri parası koruma sözleşmesi mevcutsa ve seyahat eden kişiye müşteri parası sigortacısının adı ve iletişim bilgilerinin yer aldığı güvenlik sertifikası açık, anlaşılır ve belirgin bir şekilde verilmişse talep edebilir veya kabul edebilir. Sözleşmenin imzalanmasından sonra, rezervasyon onayında/faturada aksi kararlaştırılmadıkça, tur bedeli, güvenlik sertifikası karşılığında turun başlamasından 4 hafta önce ödenir. Turun başlamasına 4 haftadan daha az bir süre kala yapılan rezervasyonlarda, tur bedelinin tamamı derhal ödenmelidir. Sözleşme imzalandıktan sonra seyahat eden tarafından sipariş edilen düzenlenmiş biletler için, bilet fiyatının tamamı derhal ödenmelidir.

3.2 Bölüm 3.1'deki hükümlere bakılmaksızın, paket seyahat hizmetlerinin sunulduğu yere ve/veya dönüşe ulaşım içermiyorsa ve bölüm 3.1'e bakılmaksızın, seyahat fiyatının tamamının paket turun bitiminden sonra konaklama sonunda önceden peşinat ödenmeksizin ödenmesi gerektiği kabul edilmiş ve seyahat onayında belirtilmişse, ödeme vadesi için bir ön koşul olarak bir güvenlik sertifikasının teslim edilmesi gerekli değildir.

3.3 WICM'in sözleşmeye dayalı hizmetleri düzgün bir şekilde sunmaya istekli ve muktedir olmasına, yasal bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmiş olmasına ve yolcunun yasal veya sözleşmeye dayalı bir alıkoyma hakkı olmamasına rağmen, yolcu peşinatı ve/veya son ödemeyi kararlaştırılan son ödeme tarihlerine uygun olarak yapmazsa, WICM bir son tarih belirleyen bir hatırlatma yayınladıktan sonra paket seyahat sözleşmesinden çekilme ve Madde 4 uyarınca yolcudan iptal masraflarını tahsil etme hakkına sahip olacaktır.

4. SEYAHAT EDEN TARAFINDAN İPTAL / YENİDEN REZERVASYON

4.1 Seyahat eden kişi, seyahatin başlamasından önce herhangi bir zamanda paket seyahat sözleşmesinden çekilebilir. İptal, aşağıda verilen adresten WICM'e bildirilmelidir; seyahat bir seyahat acentesi aracılığıyla rezerve edilmişse, iptal seyahat acentesine de bildirilebilir. Yolcunun iptali metin şeklinde bildirmesi tavsiye edilir. Geçerlilik tarihi, iptal bildiriminin WICM tarafından alındığı tarihtir.

4.2 Müşteri seyahat başlamadan önce iptal ederse veya seyahate başlamazsa, tur operatörü seyahat bedeli hakkını kaybeder. Bunun yerine, tur operatörü, iptalden sorumlu değilse veya varış noktasında veya yakın çevresinde paket turun performansını veya kişilerin varış noktasına taşınmasını önemli ölçüde engelleyen olağanüstü koşullar meydana gelirse makul bir tazminat talep edebilir; koşullar tur operatörünün kontrolü dışındaysa ve tüm makul önlemler alınmış olsa bile sonuçları önlenemezse kaçınılmaz ve olağanüstüdür.

4.3 WICM, iptal bildirimi ile seyahatin başlaması arasındaki süreyi dikkate alarak ve masraflarda beklenen tasarrufları ve seyahat hizmetlerinin diğer kullanımlarından beklenen geliri göz önünde bulundurarak aşağıdaki tazminat götürü tutarlarını belirlemiştir. Tazminat, iptal beyanının alındığı zamana göre ilgili iptal ölçeği ile aşağıdaki gibi hesaplanacaktır:

a) Gezinin başlamasından önceki 27. günden 21. güne kadar, gezi fiyatının %20'si,
b) Turun başlamasından önceki 20. günden 12. güne kadar tur fiyatının %40'ı,
c) Gezinin başlamasından önceki 11. günden 3. güne kadar gezi ücretinin %60'ı,
d) seyahatin başlamasından önceki 2. günden itibaren ve varış yapılmaması durumunda seyahat bedelinin %90'ı.

4.4 Seyahat iptal sigortası ve kaza veya hastalık durumunda ülkesine geri dönüş masraflarını karşılayacak sigortanın yaptırılması şiddetle tavsiye edilir.

4.5 Yolcu, her durumda WICM'in hiç zarara uğramadığını veya WICM tarafından talep edilen sabit oranlı tazminattan önemli ölçüde daha düşük bir zarara uğradığını WICM'e kanıtlama özgürlüğüne sahiptir.

4.6 WICM, WICM'in geçerli götürü meblağdan önemli ölçüde daha yüksek masraflara maruz kaldığını kanıtlaması halinde, yukarıdaki götürü meblağlar yerine daha yüksek, spesifik tazminat talep etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, WICM, tasarruf edilen masrafları ve seyahat hizmetlerinin diğer kullanımlarını dikkate alarak, talep edilen tazminatı ölçmek ve kanıtlamakla yükümlü olacaktır.

4.7 Tur operatörü, bir iptal sonucunda tur bedelini geri ödemek zorunda kalırsa, bunu derhal ve her halükarda iptal bildiriminin alınmasından itibaren 14 gün içinde yapmalıdır.

4.8 Seyahat edenin, BGB Madde 651 e uyarınca, tur operatöründen, paket seyahat sözleşmesinden doğan hak ve yükümlülükleri seyahat edenin yerine üçüncü bir tarafın üstlenmesini, dayanıklı bir ortamda bir bildirim yoluyla talep etme yasal hakkı, yukarıdaki koşullardan etkilenmez. Böyle bir beyan, turun başlamasından 7 gün önce tur operatörü tarafından alındığı takdirde, her halükarda zamanında yapılmış sayılır.

4.9 Sözleşmenin imzalanmasından sonra seyahat sahibinin talebi üzerine seyahat tarihinde, konaklamada, yemek türünde veya diğer hizmetlerde (yeniden rezervasyonlar) değişiklik yapılması halinde, WICM, seyahat sahibinin yeniden rezervasyon için yasal bir talebi olmaksızın ve sadece mümkün olduğu ölçüde, seyahatin başlamasından 31 gün öncesine kadar kişi başına 25 € tutarında bir yeniden rezervasyon ücreti talep edebilir. Daha sonraki yeniden rezervasyonlar ancak seyahat sözleşmesinin iptal edilmesi ve yukarıdaki iptal koşullarına uygun olarak yeniden rezervasyon yapılmasıyla mümkündür. Bu, sadece küçük masraflara neden olan yeniden rezervasyon talepleri için veya yeniden rezervasyonun WICM'in seyahat sahibine Madde 250 § 3 EC-BGB uyarınca sözleşme öncesi hiç bilgi vermemesi, yetersiz veya yanlış bilgi vermesi nedeniyle gerekli olması durumunda geçerli değildir.

4.10 WICM tarafından sipariş edilen ve satın alınan biletler geri alınamaz, çünkü WICM'in sözleşmeli ortakları biletlerin geri alınma olasılığını hariç tutmaktadır. WIMA, ilgili masrafları kararlaştırıldığı şekilde tahsil edecektir. Yolcunun sözleşmeyi ticari veya bağımsız bir mesleki faaliyet (tüketici) dışında akdeden gerçek bir kişi olmaması halinde, müşteri gönderilen biletler için nakliye riskini üstlenecektir.

5. SEYAHAT EDEN KİŞİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1 Seyahat belgeleri: Müşteri, WIMA tarafından bildirilen süre içinde gerekli seyahat belgelerini (örneğin otel kuponu, voucher) almazsa, WICM'i veya paket tatil rezervasyonu yaptığı seyahat acentesini bilgilendirecektir.

5.2 Kusurların bildirilmesi / düzeltme talebi:
a) Seyahatin seyahat kusurlarından arındırılmış olarak sağlanmaması durumunda, seyahat eden kişi telafi talep edebilir.
b) WIMA, kusurlu bir şekilde kusurların bildirilmemesi nedeniyle durumu düzeltemezse, seyahat eden, BGB Madde 651m uyarınca fiyat indirimi talep edemez veya BGB Madde 651n uyarınca tazminat talep edemez.
c) Yolcu, WICM'in sahadaki temsilcisini her türlü kusurdan derhal haberdar etmekle yükümlüdür. Eğer WICM temsilcisi yerinde bulunmuyorsa ve sözleşmeden doğan bir yükümlülüğü yoksa, seyahat kusurları WICM tarafından sağlanan irtibat noktasından WICM'e bildirilmelidir; WICM temsilcisinin veya irtibat noktasının yerinde bulunup bulunmadığına dair bilgi seyahat onayında verilecektir. Bununla birlikte, yolcu kusur bildirimini paket tur için rezervasyon yaptırdığı seyahat acentesinin dikkatine de sunabilir.
d) WICM'in temsilcisi mümkünse durumu düzeltme yetkisine sahiptir. Ancak, talepleri kabul etme yetkisi yoktur. 5.3 İptalden önce bir son tarih belirlenmesi: Yolcu, BGB Madde 651i (2)'de belirtilen türden bir seyahat kusuru nedeniyle paket seyahat sözleşmesini feshetmek isterse, BGB Madde 651l uyarınca önemli olduğu ölçüde, öncelikle WICM'e düzeltici eylem için makul bir son tarih belirlemelidir. Bu durum yalnızca WICM'in durumu düzeltmeyi reddetmesi veya acil çözümün gerekli olması halinde geçerli olmayacaktır.

6. ASGARI SAYIDA KATILIMCI OLMASI DURUMUNDA IPTAL ÇEKINCESI

6.1 İhale davetinde veya seyahat sözleşmesinin diğer içeriğinde belirtilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamazsa, WICM seyahatin başlamasından en geç 21 gün önce seyahat sözleşmesini iptal edebilir.

6.2 Bu durumda Müşteri, WICM tarafından ilan edilen başka bir seyahate katılmayı talep edebilir, ancak WICM bunu ekstra bir ücret ödemeden sağlayabilir. Bu hak, WICM'in iptal bildiriminden hemen sonra WICM'e ileri sürülmelidir.

6.3 Gezi için öngörülen asgari katılımcı sayısı, ek olarak rezervasyon yapılabilen geziler için de geçerlidir.

7. ÖZEL DURUMLAR NEDENİYLE İPTAL

7.1 Seyahatin, sözleşme yapılırken öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle önemli ölçüde zorlaşması, tehlikeye girmesi veya bozulması durumunda, hem seyahat eden hem de WICM, 1 Temmuz 2018 tarihinden önce yapılan seyahat sözleşmeleri için seyahat sözleşmesini feshedebilir. Böyle bir fesih durumunda karşılıklı hak ve yükümlülükler, 30 Haziran 2018 tarihine kadar ve bu tarih dahil olmak üzere geçerli olan yasal hükümlere tabi olacaktır.

7.2 WICM, seyahat sözleşmesini seyahatin başlamasından önce herhangi bir zamanda ve seyahat sırasında yasal hükümlere uygun olarak (Alman hukuku § 314 BGB uyarınca) başka herhangi bir haklı nedenle iptal edebilir. Haklı neden özellikle yolcunun seyahatin gidişatını sürekli olarak aksatması veya tehlikeye atması ve bunun bir uyarıdan sonra bile giderilmemesi veya giderilememesi durumunda söz konusu olabilir.

7.3 Seyahat sözleşmesinin WICM tarafından feshi, tur rehberi ve/veya yerel temsilci tarafından da beyan edilebilir; bu konuda WICM tarafından yetkilendirilmişlerdir.

8. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

8.1 WICM'in can, uzuv veya sağlık yaralanmasından kaynaklanmayan ve kusurlu olarak neden olunmayan zararlar için sözleşmeden doğan sorumluluğu seyahat ücretinin üç katı ile sınırlı olacaktır.

8.2 WICM, yalnızca üçüncü taraf hizmetleri olarak düzenlenen hizmetlerle (örneğin, düzenlenmiş geziler, spor etkinlikleri, tiyatro ziyaretleri, sergiler) bağlantılı olarak hizmet kesintilerinden, kişisel yaralanmalardan ve maddi hasarlardan sorumlu olmayacaktır, eğer bu hizmetler seyahat açıklamasında ve seyahat onayında üçüncü taraf hizmetleri olarak açıkça ve net bir şekilde tanımlanmışsa, düzenlenmiş sözleşme ortağının kimliği ve adresi belirtilmişse, böylece seyahat eden kişi bunların WIMA'nın paket turunun bir parçası olmadığını ve ayrı olarak seçildiğini anlayabilir. BGB'nin 651b, 651c, 651w ve 651y maddeleri bundan etkilenmeyecektir.

8.3 Bununla birlikte, WICM, WIMA'nın bilgi verme, açıklama veya organizasyon görevini ihlal etmesinin yolcunun zarar görmesine neden olması durumunda ve ölçüde sorumlu olacaktır.

8.4 Tıbbi hizmetler, terapi hizmetleri, masajlar veya diğer iyileştirici tedaviler veya hizmetler gibi hizmetler WICM'in paket tatilinin bir parçası olmadığı ve yalnızca madde 7.2 uyarınca rezerve edilen pakete ek olarak WICM tarafından düzenlendiği sürece, WICM hizmetlerin sağlanmasından veya kişisel yaralanma veya mal hasarından sorumlu olmayacaktır. Acentelik ilişkisinden doğan sorumluluk bundan etkilenmeyecektir. Bu tür hizmetler seyahat hizmetlerinin bir parçası olduğu sürece, WICM tedavi veya kürün başarısından sorumlu olmayacaktır.

9. KULLANILMAYAN HİZMETLER

9.1 Yolcunun erken dönüş, hastalık veya WICM'in sorumlu olmadığı diğer nedenlerden dolayı bireysel seyahat hizmetlerinden yararlanamaması durumunda, yolcu orantılı bir geri ödeme alma hakkına sahip olmayacaktır.

9.2 Bununla birlikte, WICM, ilgili tutarlar çok önemsiz olmadığı sürece, hizmet sağlayıcılardan bir geri ödeme almak için çaba gösterecek ve ilgili tutarları, bireysel hizmet sağlayıcılar tarafından WICM'e gerçekten iade edildikleri anda ve ölçüde Yolcuya geri ödeyecektir.

10 SINIRLAMA

10.1 Seyahat edenin BGB'nin 651 c ila 651 f maddeleri uyarınca seyahat hizmetlerinin sözleşme dışı sağlanmasına ilişkin sözleşmeye dayalı talepleri iki yıl sonra zaman aşımına uğrar.

10.2 Madde 10.1'e göre zaman aşımı süresi, sözleşmeye göre seyahatin sona ermesi gereken gün başlar.

11. HUKUK SEÇİMİ VE YARGI YERİ

11.1 Avrupa Birliği üyesi bir ülkenin vatandaşı veya İsviçre vatandaşı olmayan gezginler için, gezgin ile WIMA arasındaki tüm yasal ve sözleşmesel ilişki için münhasıran Alman hukukunun uygulanması kabul edilir. Bu tür yolcular WIMA'yı yalnızca kayıtlı ofisinde dava edebilirler.

11.2 WICM tarafından tacirler, kamu hukuku veya özel hukuk tüzel kişileri veya ikametgahı veya mutat ikametgahı yurtdışında olan veya dava açıldığı sırada ikametgahı veya mutat ikametgahı bilinmeyen kişiler olan seyahat edenlere veya seyahat sözleşmesinin taraflarına karşı açılan davalarda, yargı yeri WICM'in kayıtlı ofisi olacaktır.

11.3 Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü Yasası ile ilgili olarak WICM, WICM'in gönüllü tüketici uyuşmazlıklarının çözümüne katılmadığına dikkat çeker. Bu Seyahat Hüküm ve Koşullarının basılmasından sonra tüketici uyuşmazlıklarının çözümü WICM için zorunlu hale gelirse, WIMA tüketicileri bu konuda uygun bir biçimde bilgilendirecektir. WICM, elektronik yasal işlemlerde imzalanan tüm seyahat sözleşmeleri için Avrupa çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna http://ec.europa.eu/consumers/odr/ başvurur.

Tüm rezervasyonlar için 01.07.2018 tarihinden itibaren geçerlidir

Değerli misafirlerimiz,

Aşağıdaki sözleşme koşulları,

• bir yandan Wiesbaden Marketing GmbH, Posta Kutusu 6050, 65050 Wiesbaden – bundan sonra kısaca "WICM" olarak anılacaktır – ile siz, bundan sonra "misafir" olarak anılacaktır, ya da rehberlik hizmetinin siparişçisi arasında, sunulan rehberlik turlarının aracılık edilmesi ile ilgili olarak,
• diğer yandan siz ile WICM tarafından aracılık edilen tur rehberi arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Bu şartlar, hukuki olarak geçerli olduğu ölçüde, rezervasyonunuz durumunda siz ile tur rehberi arasında akdedilen hizmet sözleşmesinin bir parçası haline gelir. Bu nedenle lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. WICM’İN KONUMU

1.1. WICM, yalnızca misafir veya turun sipariş veren taraf ile turu gerçekleştiren tur rehberi arasındaki sözleşmenin aracısıdır.

1.2. Bu nedenle WICM, turla ilgili hizmetler, kişisel yaralanmalar veya maddi hasarlardan sorumlu değildir. Aracılık ilişkisinden kaynaklanabilecek WICM’nin olası sorumluluğu bundan etkilenmez.

2. REHBERİN KONUMU, uygulanacak yasal düzenlemeler

2.1. Tur rehberi ile misafir veya turun sipariş veren kişi arasındaki hukuki ilişkiye öncelikle tur rehberi ile yapılan anlaşmalar, ek olarak bu aracılık ve sözleşme koşulları, ikincil olarak da hizmet sözleşmesine ilişkin yasal hükümler (§§ 611 ff. BGB) uygulanır.

2.2. Sözleşme ilişkisine uygulanacak zorunlu uluslararası veya Avrupa hukuku hükümlerinde aksi belirtilmedikçe, tur rehberi ve WICM ile olan tüm hukuki ve sözleşme ilişkisine münhasıran Alman hukuku uygulanır.

3. SÖZLEŞMENİN AKDEDİLMESİ, GRUP SİPARİŞ VERENİN KONUMU

3.1. Konuk, yazılı, sözlü, telefonla, faksla, e-posta veya internet yoluyla yapılabilen rezervasyonuyla, misafir veya sipariş veren, WICM tarafından aracı olarak temsil edilen ilgili tur rehberine, söz konusu tur için hizmet tanımına ve bu sözleşme şartlarına dayalı olarak bir hizmet sözleşmesi akdetmeyi bağlayıcı bir şekilde teklif eder.

3.2. Elektronik rezervasyon durumunda, WICM konuğa veya sipariş verene rezervasyonunun alındığını derhal elektronik yolla teyit eder. Bu alım teyidi henüz bir rezervasyon onayı niteliğinde değildir ve bir tur rehberi ile sözleşmenin kurulması konusunda herhangi bir hak doğurmaz.

3.3. Rehberlik hizmetine ilişkin hizmet sözleşmesi, WICM’nin rehberin aracısı olarak yaptığı onay ile kurulur. Bu onayın belirli bir şekle sahip olması gerekmez. Kural olarak, çok kısa vadeli rezervasyonlar hariç olmak üzere, WICM konuğa veya işverene rezervasyon onayı belgesinin yazılı bir kopyasını gönderir. Bağlayıcı nitelikteki telefonla yapılan rezervasyonlarda, sözleşmenin hukuki geçerliliği, rezervasyon onayı belgesinin yazılı kopyasının eline ulaşmasından ve muhtemel bir ön ödeme anlaşmasından bağımsızdır.

3.4. Seyahat acenteleri, tur operatörleri, ajanslar, şirketler, dernekler, yetişkin eğitim merkezleri, okullar, okul sınıfları veya diğer gruplar tarafından yapılan rezervasyonlarda, yapılan anlaşmalara göre açıkça sadece sonraki katılımcıların temsilcisi olarak hareket etmediği sürece, aracılık sözleşmesi kapsamında WICM’nin ve hizmet sözleşmesi kapsamında tur rehberinin tek işvereni ve dolayısıyla sözleşme tarafı ilgili kurumdur.

3.5. Rezervasyonu yapan kurum tek başına işveren olarak kabul edilirse, ücretin veya olası iptal masraflarının ödenmesinden sorumludur. Sipariş verenin rezervasyonu yalnızca ileride katılımcıların hukuki temsilcisi olarak yaptığı açıkça kararlaştırılmışsa, bu yükümlülüğü açık ve ayrı bir beyanla üstlendiği ölçüde, ileride katılımcıların tüm yükümlülüklerinden doğrudan ve şahsen sorumlu olacaktır.

4. HİZMETLER, TAZMİNAT VEYA DEĞİŞİKLİK HAKKI

4.1. Tur rehberinin yerine getirmesi gereken hizmet, hizmet tanımına ve ek olarak yapılan anlaşmalara uygun olarak tur rehberliği hizmetinin sunulmasından ibarettir.

4.2. Tamamen veya kısmen yürüyerek gerçekleştirilen şehir turlarında, her bir rehber başına maksimum katılımcı sayısı 25 kişidir.

4.3. Üçüncü şahısların – özellikle seyahat acenteleri, konaklama tesisleri, ulaşım şirketleri – sözleşme kapsamındaki hizmetler hakkında, hizmet tanımına veya WICM ve/veya tur rehberi ile yapılan anlaşmalara aykırı olan bilgiler ve taahhütler, WIMA ve tur rehberi için bağlayıcı değildir.

4.4. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, rehberli turun belirli bir rehber tarafından gerçekleştirilmesi zorunlu değildir. Aksine, gerekli niteliklere uygun olarak ilgili rehberin seçimi WICM’ye aittir.

4.5. Rehber olarak belirli bir kişinin adı belirtilmiş veya açıkça kararlaştırılmış olsa bile, zorunlu bir engel (özellikle hastalık nedeniyle) durumunda bu rehberin, başka bir uygun ve nitelikli rehberle değiştirilmesi hakkı saklıdır.

4.6. Sözleşmede belirtilen hizmetlerdeki değişiklikler veya eklemeler, tur rehberinin aracısı olarak WICM ile veya tur rehberinin kendisiyle açıkça mutabık kalınmasını gerektirir. Kanıtlama amacıyla, değişiklikler turun başlamasından en geç 2 iş günü öncesine kadar yazılı olarak yapılmalıdır.

4.7. Sözleşmede kararlaştırılan hizmetten sapmalar, sözleşmenin imzalanmasından sonra ne rehberin ne de WICM’nin ihlali sonucu ortaya çıkan, önemli bir değişiklik teşkil etmeyen ve turun genel yapısını etkilemeyen durumlar nedeniyle gerekli hale geldiği ölçüde izin verilir. Bu durum özellikle turun zaman çizelgesindeki değişiklikler için geçerlidir.

4.8. Turların süresi ile ilgili bilgiler yaklaşık değerlerdir.

5. FİYATLAR VE ÖDEME

5.1. Kararlaştırılan fiyatlar, rehberli turun gerçekleştirilmesini ve ek olarak ilan edilen veya kararlaştırılan hizmetleri içerir. Fiyatlara yasal KDV dahildir.

5.2. Yemek masrafları, toplu taşıma veya özel ulaşım araçları için ulaşım masrafları, giriş ücretleri, konaklama vergisi, turizm vergileri, şehir haritaları, broşürler, müze rehberleri ve tur kapsamında ziyaret edilen turistik yerlerdeki rehberlik masrafları, hizmet tanımında açıkça tur hizmetlerinin bir parçası olarak belirtilmiş veya ek olarak kararlaştırılmışsa, kararlaştırılan fiyata dahildir. Bu masraflar nakit olarak ödenmelidir.

5.3. Aksi kararlaştırılmadıkça – özellikle peşinat veya fatura düzenlendikten sonra yapılacak ödeme konusunda – kararlaştırılan ücret, rehberlik turunun tamamlanmasının ardından nakit olarak ödenmelidir. Çek veya kredi kartı kabul edilmez. Kuponlarla (hak belgesi) ödeme, yalnızca bu kuponların WIMA tarafından düzenlenmiş olması ve ilgili tur için geçerli olması durumunda mümkündür. Üçüncü taraflarca düzenlenen kuponlar, yalnızca WICM ile bu konuda açıkça bir anlaşma yapılması halinde geçerlidir.

5.4. Tur rehberi, kararlaştırılan hizmetleri sunmaya hazır ve muktedir olduğu ve misafirin veya işverenin (gruplar veya kurumlar söz konusu olduğunda) yasal veya sözleşmeye dayalı bir alıkoyma hakkı bulunmadığı sürece, tur başlamadan önce ödemenin tamamı yapılmadıkça kararlaştırılan hizmetlere ilişkin herhangi bir hak talep edilemez.

6. HİZMETLERDEN YARARLANMAMA

6.1. Misafir veya işveren (gruplar veya kurumlar söz konusu olduğunda) kararlaştırılan hizmetlerin tamamını veya bir kısmını, tur rehberi veya WICM’nin sorumluluğunda olmayan bir nedenden ötürü ve tur rehberi hizmet sunmaya hazır ve muktedir olmasına rağmen kullanmazsa, halihazırda yapılmış ödemelerin iadesi talep edilemez.

6.2. Kararlaştırılan ücret için yasal düzenleme (BGB Madde 615, 1. ve 2. cümleler) geçerlidir:
a) Kararlaştırılan ücret ödenmelidir; ancak tur rehberliğinin telafi edilmesi için herhangi bir hak doğmaz.
b) Bununla birlikte, tur rehberi, ücretten tasarruf ettiği masrafları mahsup ettirmeli ve kararlaştırılan hizmetlerin başka bir amaçla kullanılması yoluyla elde ettiği veya kötü niyetle elde etmekten kaçındığı ücreti de ücretten düşmelidir.

7. MİSAFİR VEYA İŞ VEREN TARAFINDAN SÖZLEŞMEDEN ÇEKİLME

7.1. Misafir veya işveren, kararlaştırılan tarihten en geç beş iş günü öncesine kadar sözleşmeden ücretsiz olarak cayabilir. İptal bildirimi, WICM’in çalışma saatleri içinde (Pazartesi-Perşembe 08.30-16.30, Cuma 08.30-15.00) gruppen@wicm.de adresine e-posta yoluyla yazılı olarak yapılabilir. (Telefon 0611 / 1729703, Faks 0611 / 1729799; Pazartesi-Cuma, kesintisiz 08.30-17.00 saatleri arasında.

7.2. Etkinlikten bir gün öncesine kadar yapılan iptallerde fatura tutarının %50’si ödenir; etkinlik gününde ise kararlaştırılan ücretin tamamı ödenir. Madde 6.2’deki hükümler bu durumda da geçerlidir.

8. Tur rehberinin ve WICM’nin sorumluluğu

8.1. WICM’nin sorumluluğu konusunda bu şartların 1.2. maddesine atıfta bulunulur.

8.2. Tur rehberinin, bedensel yaralanma niteliği taşımayan zararlar için sorumluluğu, söz konusu zararın tur rehberi veya tur rehberinin yasal temsilcisi ya da vekili tarafından kasıtlı olarak veya ağır ihmal sonucu meydana gelmediği sürece hariç tutulur.

8.3. Tur rehberi, tur kapsamında ziyaret edilen yemek mekanları, tesisler, turistik yerlerin işletmecileri veya diğer hizmet sağlayıcıların sunduğu hizmetler, aldıkları önlemler veya ihmallerinden sorumlu değildir, ancak zararın ortaya çıkmasında tur rehberinin kusurlu bir görev ihlali neden olmuş veya buna katkıda bulunmuşsa bu durum istisnadır.

9. SİGORTALAR

9.1. Kararlaştırılan sözleşme kapsamındaki hizmetler, ancak açıkça kararlaştırılmış olması halinde, misafirin veya işverenin (gruplar veya kurumlar söz konusu olduğunda) lehine sigortaları içerir.

9.2. Misafire veya işverene, seyahat iptal masrafları sigortası yaptırması açıkça tavsiye edilir.

10. REHBERLİK SAATLERİ, MİSAFİRİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

10.1. Misafir veya işveren (gruplar veya kurumlar söz konusu olduğunda), rezervasyon sırasında veya kararlaştırılan rehberlik tarihinden önce, olağanüstü durumlarda kendileriyle iletişime geçilebilmesi için bir cep telefonu numarası belirtmekle yükümlüdür.

10.2. Kararlaştırılan rehberlik saatlerine tam zamanında uyulmalıdır. Misafirin gecikmesi durumunda, bu gecikmeyi en geç turun kararlaştırılan başlangıç saatine kadar tur rehberine bildirmesi ve tahmini varış saatini belirtmesi zorunludur. Tur rehberi, ertelemenin nesnel olarak imkânsız veya makul olmayan bir durum olması halinde, özellikle de bu durumun tur rehberinin sonraki turlarını veya diğer zorunlu iş ya da özel randevularını yerine getirmesini engellemesi durumunda, turun geç başlamasını reddedebilir. 60 dakikadan fazla gecikmeler, rehberin turu iptal etme hakkını genel olarak doğurur.

10.3. Turun başlangıcında gecikme olması durumunda, gecikme tur rehberinden kaynaklanmadığı sürece, tur rehberinin ücreti, kararlaştırılan tur başlangıç saatinden itibaren kararlaştırılan veya genel olarak geçerli ücret tarifelerine göre hesaplanır.

10.4. Misafir veya işveren (gruplar veya kurumlar söz konusu olduğunda), tur ve kararlaştırılan hizmetlerdeki olası kusurları derhal tur rehberine bildirmek ve düzeltilmesini talep etmekle yükümlüdür. Tur rehberinin kusurlu veya eksik hizmetlerinden kaynaklanan hak talepleri, bu bildirimin rehberin kusuru olmaksızın yapılmaması durumunda ancak geçersiz sayılmaz.

10.5. Turun başlamasından sonra turdan çekilme hakkı, misafir veya işveren (gruplar veya kurumlar söz konusu olduğunda) yalnızca tur rehberinin hizmeti önemli ölçüde kusurlu ise ve bu kusurlar ilgili kusur bildirimi yapılmasına rağmen giderilmezse geçerlidir. Haksız bir şekilde turdan çekilme durumunda ücret talebi geçerliliğini korur. Madde 6.2 bu durumda da geçerlidir.

10.6. Şehir turları, yalnızca mikrofonu ve tur rehberi koltuğu çalışır durumda olan otobüslerle gerçekleştirilebilir. Aksi takdirde, tur rehberi, ücret alma hakkını kaybetmeden (Madde 6.2 buna uygun olarak geçerlidir) işi reddetme hakkına sahiptir.

11. ZAMAN AŞIMI

11.1. Konuk veya işverenin (gruplar veya kurumlar için), rehberin, WICM’nin veya bunların yasal temsilcilerinin ya da yerine getirme yardımcılarının kasıtlı veya ihmal sonucu yükümlülük ihlali nedeniyle meydana gelen can, beden veya sağlık zararlarından kaynaklanan hak talepleri üç yıl içinde zamanaşımına uğrar. Bu hüküm, tur rehberi, WICM veya bunların yasal temsilcileri ya da vekillerinin kasıtlı veya ağır ihmal sonucu yükümlülüklerini ihlal etmesinden kaynaklanan diğer zararların tazminine ilişkin talepler için de geçerlidir.

11.2. Diğer tüm sözleşmeden doğan taleplerin zamanaşımı süresi bir yıldır.

11.3. 11.1. ve 11.2. maddelerine göre zamanaşımı, talebin doğduğu ve misafirin veya işveren, talebi doğuran durumlardan ve borçlu olarak tur rehberi veya WICM’den haberdar olduğu veya ağır ihmal olmaksızın haberdar olması gerektiği tarihte sona erer.

11.4. Konuk veya işveren ile tur rehberi veya WICM arasında ileri sürülen talepler veya talebi doğuran koşullar hakkında müzakereler devam ediyorsa, konuk veya işveren ya da tur rehberi veya WICM müzakerelerin devamını reddedene kadar zamanaşımı askıya alınır. Zaman aşımı, en erken askıya alınma süresinin bitiminden üç ay sonra başlar.

12. YARGI YERİ

12.1. Misafir veya işveren, tur rehberi veya WICM aleyhine, bunların genel yargı yetkisi alanında dava açabilir. WICM için bu, Wiesbaden’deki WICM’nin iş merkezidir.

12.2. Tur rehberi veya WICM’nin misafir veya işverene karşı açacağı davalar için, ilke olarak misafir veya işverenin genel yargı yeri geçerlidir. Tur rehberine yerinde tam ödeme yapılması kararlaştırılmışsa, ifa yeri ve dolayısıyla misafir veya işverene karşı açılacak davalar için özel yargı yeri, turun yapıldığı yerdir. İşveren bir tüccar veya kamu hukuku tüzel kişiliğiyse ya da misafir veya işverenin yurt içinde genel yargı yeri yoksa, tur rehberi veya WIMA’nın açacağı davalar için münhasır yargı yeri, bunların ikamet veya iş merkezidir.