Kayıp bir eşyayı teslim almak isterseniz, bunu eyalet başkenti Wiesbaden'deki kayıp eşya bürosundan yapabilirsiniz. ESWE Verkehr ve Deutsche Bahn'ın kendi kayıp eşya büroları olduğunu lütfen unutmayın.
İdeal olarak, eşyanızın teslim edildiği konusunda sizi bilgilendirmiş olmalıyız. Henüz bizden bir bildirim almadıysanız, lütfen önceden bizimle iletişime geçin.
Teslim edilen kayıp eşyalar hakkında bilgi almak için
Ürününüzü hızlı ve kolay bir şekilde geri almak için lütfen yanınızda getirin
bir kimlik belgesi (kimlik kartı, pasaport, oturma izni),
sahiplik kanıtı (örneğin bir açıklama, satın alma belgesi veya ürünün bir fotoğrafı),
Anahtarların kaybolması durumunda, anahtar setinizi şüpheye yer bırakmayacak şekilde tanımlamak için kopya bir anahtarla kişisel bir ziyaret gereklidir.
Teknik cihazların kaybolması durumunda, IMEI numarası (akıllı telefonlar için), seri numaraları ve/veya SIM kart numarasının ayrıntıları gereklidir.
Kayıp eşya, yazılı olarak yetkilendirilmiş bir temsilci tarafından da teslim alınabilir. Bu amaçla kimlik kartlarına da ihtiyacımız vardır. Eşler ve 16 yaş ve üzeri çocuklar için de bir yetki belgesi sunulmalıdır. Vekaletname için bir formu Bağlantılar ve İndirmeler bölümünde bulabilirsiniz.
Süreç akışı
Bir kayıp eşya teslim edilirse ve sahibini tespit edebilirsek, derhal kişiyle iletişime geçeceğiz.
İdeal olarak, Alman Kayıp Eşya Bürosu'na çevrimiçi (Yeni bir sekmede açılır) bir kayıp eşya bildirimi göndermiş olmanız gerekir; böylece teslim edilen kayıp eşyayı tanımınıza göre istediğimiz zaman belirleyebilir ve verdiğiniz iletişim bilgilerini kullanarak sizinle iletişime geçebiliriz.
Ayrıca, Alman Kayıp Eşya Bürosu'ndaki kayıp eşya arama işlevini kullanabilir ve teslim edilen kayıp eşyalar hakkında bilgi alabilirsiniz. Kayıp eşyanızın da dahil olması halinde, "Bu kayıp eşyayı kaybettim" butonuna tıklayarak bize haber verebilirsiniz.
Size şahsen yardımcı olmaktan mutluluk duyarız, ancak randevu ile çalışırız. Kayıp eşya ofisinden hızlı ve kolay bir şekilde Bürosu'na çevrimiçi (Yeni bir sekmede açılır) bir kayıp eşya bildirimi göndermiş olmanız gerekir; böylece teslim edilen kayıp eşyayı tanımınıza göre istediğimiz zaman belirleyebilir ve verdiğiniz iletişim bilgilerini kullanarak sizinle iletişime geçebiliriz.
Size şahsen yardımcı olmaktan mutluluk duyarız, ancak randevu ile çalışırız. Kayıp eşya ofisinden hızlı ve kolay bir şekilde online (Yeni bir sekmede açılır) olarak ya da 0611 312120 numaralı telefondan randevu alabilirsiniz.
Son Teslim Tarihleri
Kayıp mallar için yasal saklama süresi 6 aydır.
İşlem süresi
Kayıp eşyaların bize teslim edilmesinin dört haftaya kadar sürebileceği konusunda tecrübelerimiz olduğunu lütfen unutmayın.
Bulunduğu yere bağlı olarak kayıp eşyanın bulunup teslim edilmesinin daha da uzun sürebileceğini lütfen unutmayın. Süpermarketler, eczaneler, alışveriş merkezleri, etkinlik yerleri ve benzeri yerler, kaybedenlerin doğrudan kendileriyle iletişime geçmesi umuduyla kayıp eşyaları başlangıçta kendileri saklarlar. Ancak daha sonra kayıp eşya bürosuna iletilir.
Tam da bu nedenle, kayıp eşyaların online olarak bildirilmesi tavsiye edilir. Bu, kaybınızın doğrudan kaydedilmesini ve 6 ay süreyle bizde saklanmasını sağlar. Bu sayede kayıp eşyanız teslim edilir edilmez sizi hızlı bir şekilde bilgilendirebiliriz.
Anlayışınızı rica ediyoruz ve diğer sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyacağız.
Çalışma saatleri içinde bekleme süreleri olabilir.
Bu nedenle önceden randevu almanızı tavsiye ederiz. Kayıp eşya ofisinden online (Yeni bir sekmede açılır) olarak veya 0611 31-2120 numaralı telefondan hızlı ve kolay bir şekilde randevu alabilirsiniz.
Ücretler
Wiesbaden kayıp eşya bürosu, Wiesbaden eyalet başkentinin idari masraflarının karşılanmasına ilişkin tüzük (idari masraf tüzüğü) uyarınca idari ücretler almaktadır.
Bu ücretler şunlardır
değeri 10,00 Euro'ya kadar olan kayıp eşyalar için = 1,50 Euro; Değeri 50.00 Euro'ya kadar olan kayıp eşyalar için = 5.00 Euro; değeri 100.00 Euro'ya kadar olan kayıp eşyalar için = 8.00 Euro; Değeri 150.00 Euro'ya kadar olan kayıp eşyalar için = 10.00 Euro; Değeri 250.00 Euro'ya kadar olan kayıp eşyalar için = 15.00 Euro; Değeri 250,00 Euro'dan fazla olan kayıp eşyalar için = 15,00 Euro artı değerin yüzde ikisi.
Hacimli kayıp eşyalar (örneğin bisikletler) için ek ücret - kayıp eşya başına 10 avro artı kayıp eşyanın değerinin yüzde ikisi
Teknik ekipman mülkiyeti edinilirken ek iptal ücretleri uygulanabilir.
Ödeme yöntemleri
Sadece nakit ödeme.
Yetkili kuruluş
Teslim edilen kayıp eşyalar Wiesbaden Belediyesi'nin kayıp eşya bürosundan alınabilir.
Otobüs güzergahlarındaki kayıp eşyalar belediyenin kayıp eşya bürosunun sorumluluğunda değildir. Bu durumlarda lütfen ESWE-Verkehr (Yeni bir sekmede açılır)'in kayıp eşya bürosuna başvurun.
Trenlerde veya banliyö tren lerinde kaybolan eşyalar da belediyenin kayıp eşya bürosunun sorumluluğunda değildir. Bu durumlarda lütfen Deutsche Bahn AG (Yeni bir sekmede açılır)'nin kayıp eşya bürosuna başvurun.
Okullardan veya yüzme havuzlarından gelen kayıp eşyalar ancak üç ila altı ay sonra Wiesbaden kayıp eşya bürosuna iletilecektir. Bundan önce, ilgili okulda veya yüzme havuzunda saklanırlar.