لاسترداد أغراضك بسرعة وسهولة، يرجى إحضار ما يلي

• وثيقة هوية (بطاقة هوية، جواز سفر، تصريح إقامة),
• إثبات الملكية (مثل وصف أو إثبات الشراء أو صورة للسلعة),

• في حالة ضياع المفاتيح، يُرجى القيام بزيارة شخصية مع مفتاح مكرر للتعرف على مجموعة المفاتيح الخاصة بك بما لا يدع مجالاً للشك.

• في حالة الأجهزة التقنية المفقودة، يلزم تقديم تفاصيل رقم IMEI (للهواتف الذكية) و/أو الرقم التسلسلي و/أو رقم بطاقة SIM.

يمكن أيضاً استلام الممتلكات المفقودة بواسطة ممثل معتمد كتابياً. نطلب أيضاً بطاقة هويتهم لهذا الغرض. يجب أيضاً تقديم تفويض للأزواج والأطفال الذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً فأكثر. يمكنك العثور على نموذج لتوكيل رسمي ضمن الروابط والتنزيلات.

إذا تم تسليم أحد الممتلكات المفقودة وتمكنا من تحديد هوية المالك، فسوف نتصل بالشخص على الفور.

من الناحية المثالية أن تكون قد قدمت بالفعل تقريرًا عن الممتلكات المفقودة عبر الإنترنت إلى المكتب الألماني للممتلكات المفقودة (Opens in a new tab) حتى نتمكن من تحديد الممتلكات المفقودة التي تم تسليمها في أي وقت بناءً على وصفك والاتصال بك باستخدام بيانات الاتصال التي قدمتها.

يمكنك أيضاً استخدام وظيفة البحث عن المفقودات في المكتب الألماني للممتلكات الم (Opens in a new tab) فقودة والاستفسار عن المفقودات التي تم تسليمها. إذا كانت أغراضك المفقودة مدرجة في قائمة المفقودات، فيمكنك إبلاغنا بذلك من خلال النقر على زر "لقد فقدت هذه المفقودات".

يسعدنا مساعدتك شخصياً، ولكننا نعمل عن طريق تحديد موعد. احجز موعدًا في مكتب الممتلكات المفقودة بسرعة وسهولة عبر الإنترنت (Opens in a new tab) أو عبر الهاتف على الرقم 0611 312120.

الفترة القانونية للاحتفاظ بالممتلكات المفقودة هي 6 أشهر.

يرجى ملاحظة أن التجربة أثبتت أن تسليم المفقودات قد يستغرق ما يصل إلى أربعة أسابيع حتى يتم تسليم المفقودات إلينا.

يرجى أيضاً أن تضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق وقتاً أطول حتى يتم العثور على المفقودات وتسليمها لنا، وذلك حسب الموقع. تحتفظ المتاجر الكبرى والصيدليات ومراكز التسوق ومواقع الفعاليات والأماكن المماثلة في البداية بالممتلكات المفقودة بنفسها على أمل أن يتصل بهم المفقودون مباشرةً. عندها فقط يتم تمريرها إلى مكتب الممتلكات المفقودة.

لهذا السبب بالذات، يُنصح بالإبلاغ عن الممتلكات المفقودة عبر الإنترنت. فهذا يضمن تسجيل فقدانك مباشرةً ويظل مخزناً لدينا لمدة 6 أشهر. وهذا يمكننا من إبلاغك بسرعة بمجرد تسليم العنصر المفقود.

نطلب تفهمك وسيسعدنا الرد على أي أسئلة أخرى قد تكون لديك.

قد تكون هناك أوقات انتظار خلال ساعات العمل.

لذلك نوصيك بحجز موعد مسبقاً. احجز موعدًا سريعًا وبكل سهولة في مكتب المفقودات عبر الإنترنت (Opens in a new tab) أو عبر الهاتف على الرقم 2120-31-0611.

يتقاضى مكتب الأملاك المفقودة في فيسبادن رسومًا إدارية وفقًا للنظام الأساسي بشأن فرض التكاليف الإدارية لعاصمة ولاية فيسبادن (النظام الأساسي للتكاليف الإدارية).

الرسوم هي

للممتلكات المفقودة التي تصل قيمتها إلى 10.00 يورو = 1.50 يورو;
بالنسبة للممتلكات المفقودة التي تصل قيمتها إلى 50.00 يورو = 5.00 يورو;
بالنسبة للممتلكات المفقودة التي تصل قيمتها إلى 100.00 يورو = 8.00 يورو;
للممتلكات المفقودة التي تصل قيمتها إلى 150.00 يورو = 10.00 يورو
للممتلكات المفقودة التي تصل قيمتها إلى 250.00 يورو = 15.00 يورو
للممتلكات المفقودة التي تزيد قيمتها عن 250.00 يورو = 15.00 يورو بالإضافة إلى اثنين في المائة من القيمة.

رسم إضافي للممتلكات المفقودة الضخمة (مثل الدراجات) - 10 يورو لكل ممتلكات مفقودة بالإضافة إلى اثنين في المائة من قيمة الممتلكات المفقودة

قد يتم تطبيق رسوم إلغاء إضافية عند الحصول على ملكية المعدات الفنية.

الدفع نقداً فقط.

يمكن الحصول على الممتلكات المفقودة التي يتم تسليمها من مكتب الممتلكات المفقودة في مدينة فيسبادن.

لا تقع مسؤولية الممتلكات المفقودةمن خطوط الحافلات على عاتق مكتب الممتلكات المفقودة التابع للبلدية. في هذه الحالات، يُرجى الاتصال بمكتب الممتلكات المفقودة التابع لبلدية فيسبادن (Opens in a new tab).

لا تقع مسؤولية الممتلكات المفقودة من القطارات أو قطارات الضواحي على عاتق مكتب الممتلكات المفقودة في المدينة. في هذه الحالات، يُرجى الاتصال بمكتب الممتلكات المفقودة التابع لشركة دويتشه بان إيه جي (Opens in a new tab).

لن يتم إرسال الممتلكات الم فقودة من المدارس أو حمامات السباحة إلى مكتب الممتلكات المفقودة في فيسبادن إلا بعد ثلاثة إلى ستة أشهر. وقبل ذلك، يتم تخزينها في المدرسة أو حمام السباحة المعني.