Соціально-педагогічна допомога сім’ям — це допомога у вихованні, на яку мають право особи, що здійснюють опіку над дитиною, якщо виховання, що відповідає інтересам дитини, не забезпечується, а така допомога є доцільною та необхідною для її розвитку. Вона має на меті через інтенсивний догляд та супровід підтримувати сім’ї у виконанні їхніх батьківських обов’язків, у подоланні повсякденних проблем, вирішенні конфліктів і криз, а також у взаємодії з державними органами та установами, надаючи допомогу в самодопомозі.

Соціально-педагогічна допомога сім’ї надається безпосередньо в сім’ї та в її помешканні. Ця допомога призначена для всієї родини. Родина отримує підтримку у вирішенні повсякденних питань та у вигляді педагогічного опрацювання проблемних ситуацій. Для цього фахівець із соціально-педагогічної допомоги регулярно відвідує родину протягом кількох годин на тиждень. Формат допомоги визначається конкретним повсякденним життям та потребами родини. Вона стосується як питань виховання, підтримки, наприклад, у шкільних справах, так і всіх інших проблем та викликів, з якими стикається сім’я або її члени, наприклад, житлових умов та фінансів, організації дня та тижня, хвороб, взаємин між членами сім’ї та в соціальному оточенні.

Соціально-педагогічна допомога сім’ї є особливо корисною, насамперед, для батьків-одинаків, які відчувають значне навантаження через необхідність справлятися з повсякденним сімейним життям, а також для сімей у кризових та конфліктних ситуаціях і для сімей, що стикаються з повсякденними проблемами. Ця підтримка замислена як допомога у самодопомозі.
Разом із сім’єю розробляються індивідуальні цілі, орієнтовані на відповідні ресурси та здібності членів сім’ї. Цілями можуть бути:

• Відновлення та зміцнення батьківських здібностей•
Забезпечення благополуччя дитини•
Виявлення сильних сторін та здібностей окремих членів сім’ї•
    допомога у подоланні повсякденних
труднощів• підвищення самооцінки•
розвиток навичок вирішення
конфліктів • допомога у подоланні кризових ситуацій
• поліпшення взаємин між членами сім’ї та у соціальному середовищі