Социально-педагогическая помощь семьям представляет собой помощь в воспитании, на которую имеют право лица, осуществляющие опеку над ребенком, если не обеспечивается воспитание, соответствующее интересам ребенка, и такая помощь является целесообразной и необходимой для его развития. Она призвана посредством интенсивного сопровождения и поддержки помогать семьям в выполнении воспитательных задач, преодолении повседневных проблем, разрешении конфликтов и кризисных ситуаций, а также в взаимодействии с государственными органами и учреждениями, и способствовать самопомощи.

Социально-педагогическая помощь семье оказывается непосредственно в семье и в её жилище. Она предназначена для всей семьи. Семья получает поддержку в решении повседневных вопросов, а также в виде педагогической проработки проблемных ситуаций. Для этого специалист по социально-педагогической помощи регулярно посещает семью в течение нескольких часов в неделю. Формат помощи ориентируется на конкретную повседневную жизнь и потребности семьи. Она касается как вопросов воспитания, поддержки, например, в школьных делах, так и всех других проблем и вызовов, с которыми сталкивается семья или её члены, например, жилищные условия и финансы, распорядок дня и недели, болезни, отношения между членами семьи и в социальном окружении.

Социально-педагогическая помощь семье оказывает особую поддержку, прежде всего, родителям-одиночкам, которые испытывают сильную нагрузку, справляясь с повседневной семейной жизнью, а также семьям, находящимся в кризисных и конфликтных ситуациях, и семьям, сталкивающимся с повседневными проблемами. Данная поддержка задумана как помощь в самопомощи.
Совместно с семьёй разрабатываются индивидуальные цели, ориентированные на имеющиеся ресурсы и способности членов семьи. Целями могут быть:

• Восстановление и укрепление воспитательных способностей•
Обеспечение благополучия ребёнка•
Выявление сильных сторон и способностей отдельных членов семьи•
    помощь в решении повседневных задач•
укрепление самооценки•
развитие навыков преодоления
конфликтов • помощь в преодолении кризисных ситуаций
• улучшение взаимоотношений между членами семьи и в социальной среде