«من المفترض أن تسهل الخدمات الرقمية الحياة. ولا يتحقق ذلك إلا إذا تمكن الناس من استخدامها بأمان وبحرية. يخصص المرشدون والمرشدات الرقميون وقتًا للإجابة على الأسئلة الشخصية ويقدمون شروحات واضحة ومفهومة. ويسعدني جدًّا أننا نستطيع الآن توسيع نطاق ساعات الاستشارة"، تقول مارال كوهستانيان، مديرة قسم المدينة الذكية وأوروبا والنظام العام. 

خلال ساعات الاستقبال المفتوحة، يقدم المرشدون والمرشدات الرقميون المتطوعون الدعم الفردي لكبار السن في الإجابة عن أسئلتهم المتعلقة بالأجهزة والتطبيقات الرقمية. سواء كان الأمر يتعلق بـ«واتساب» أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو حجز المواعيد أو الملفات الطبية الإلكترونية أو الاستخدام الآمن للإنترنت: تركز الاستشارة على الأسئلة الشخصية للزوار. 

«الأسئلة التي يطرحها الناس علينا متنوعة للغاية. ولذلك نخصص الوقت الكافي ونبحث معًا عن حل على الجهاز المعني. وبفضل ساعات الاستشارة الإضافية، يمكننا تقديم هذا الدعم الشخصي بشكل أكثر تواترًا»، يقول راينر ليندهاور، مرشد رقمي ومنسق مبادرة «Digital im Alter». 

تُعقد جلسات الاستشارة كل يوم أربعاء من الساعة 10 صباحًا حتى 12 ظهرًا في «زوكونتسورك فيسبادن» (Zukunftswerk Wiesbaden) في «لويزنفوروم» (Luisenforum)، كيرشغاس 6، الطابق الثاني بجوار الجسر. 

المواعيد المقررة مسبقًا: 9 سبتمبر، 7 أكتوبر، 18 نوفمبر، 9 ديسمبر.

مواعيد إضافية اعتبارًا من سبتمبر: 30 سبتمبر، 21 أكتوبر، 25 نوفمبر، 16 ديسمبر. 

المشاركة مجانية، ولا يلزم التسجيل مسبقًا. 

من أجل توسيع نطاق هذه المبادرة على المدى الطويل وتمكيننا من دعم المزيد من الأشخاص، نبحث عن المزيد من المرشدين والمرشدات الرقميين المتطوعين. ندعو كل من يستمتع بمرافقة كبار السن في التعامل مع الوسائط الرقمية ونقل معرفته إليهم، إلى دعم هذه المبادرة. 

يمكن للمهتمين التواصل مباشرةً مع راينر ليندهاور: rainer.lindhauerevimde، رقم الهاتف المحمول 0176 62471653. 

كما يمكن توجيه أي أسئلة حول الخدمات التي يقدمها «زوكونتسورك» عبر البريد الإلكتروني إلى zukunftswerkwiesbadende.