سيكون مكتب خدمة المواطنين مغلقًا طوال يوم الجمعة، 13 نوفمبر 2026، بسبب فعالية داخلية.

ابتداءً من 16 نوفمبر 2026، ستعود الأقسام إلى العمل كالمعتاد.

وبغض النظر عن ساعات العمل، يمكنكم الاستفادة من العديد من الخدمات الإلكترونية (يفتح في علامة تبويب جديدة) بسهولة من منازلكم.

يمكنكم الاطلاع على مواعيد حملة «حقيبة المواطن» هنا (يفتح في علامة تبويب جديدة) ومتابعتها في أي وقت.

يمكنكم التواصل
معنا يقع مكتب خدمة المواطنين في شارع ماركتشتراسه 18 (خلف مبنى البلدية القديم).

التواصل
الشخصي: يسعدنا أن نكون في خدمتكم شخصيًا، لكننا نعمل حصريًّا بناءً على حجز المواعيد. يمكنكم حجز موعد في مكتب خدمة المواطنين عبر الإنترنت (يفتح في علامة تبويب جديدة) بسرعة وسهولة.

لا يلزم حجز موعد لاستلام وثائق الهوية التي تم التقدم بطلبها في مكتب خدمة المواطنين. يرجى التوجه إلى مكتب الاستعلامات في الطابق الأول.

التواصل
الكتابي buergerbuerowiesbadende

الاتصال
عبر الهاتف: يمكنكم الاتصال بخط خدمة العملاء على الرقم 0611 313344:
من الاثنين إلى الخميس من الساعة
9 صباحًا حتى 3 مساءً، ويوم الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 1:30 ظهرًا

طريقة
الدفع: يُفضل الدفع ببطاقة الائتمان

ملاحظات مهمة: يشير مكتب خدمة المواطنين إلى أنه يتم التحقق من صحة جميع وثائق الهوية بشكل قياسي.

صور الهوية وجواز السفر ملاحظة مهمة

نظرًا لعدم توفر الشهادات اللازمة لخدمة «Fotocloud» التي تحددها «Bundesdruckerei»، لا يمكن معالجة صور الهوية والجوازات المقدمة من العديد من استوديوهات التصوير الخاصة.

وترفض المطبعة الاتحادية هذه الصور.

لذلك نرجو منكم التأكد بشكل عاجل من المصور عما إذا كانت هناك شهادة حديثة أم لا.

لا نضمن معالجة الصور التي تم التقاطها لدى مقدمي الخدمات الخاصين، كما أننا لا نتحمل أي تكاليف.

في حالة تعذر المعالجة، يمكن التقاط الصورة في مكتب خدمة المواطنين مقابل رسوم قدرها 6,00 يورو.

لذلك نوصي بشدة بالاستفسار مسبقًا أو التقاط الصورة لدينا.

نعمل حصريًّا عن طريق حجز المواعيد.

تتوفر المواعيد عادةً في نظام حجز المواعيد عبر الإنترنت (يفتح في علامة تبويب جديدة) لمكتب خدمة المواطنين والإدارات المحلية للأسبوعين القادمين. بالإضافة إلى ذلك، يتم فتح مواعيد جديدة يوميًا وأسبوعيًا، لذا يُنصح بمتابعة نظام حجز المواعيد بانتظام.

في حالات الطوارئ العاجلة، يرجى الاتصال مباشرةً بإدارة الخدمات في الموقع – يسعدنا تقديم المساعدة لكم.

يرجى تحديد جميع الخدمات التي تحتاجونها عند حجز الموعد. يتم تحديد أوقات المواعيد بدقة وفقًا لمتطلبات كل معاملة.

في حالة وجود عدة طلبات، يجب ذكرها بالكامل عند الحجز حتى نتمكن من تخصيص الوقت الكافي لموعدكم.

وإذا لم يتم اختيار جميع الخدمات بشكل صحيح، فلن نتمكن للأسف من ضمان إنجاز المعاملة. كما أن ذلك يؤدي إلى تأخيرات في سير العمل – على حساب المواطنين الذين يحضرون مواعيدهم في الوقت المحدد والذين حجزوا طلباتهم بشكل كامل وصحيح. ونود تجنب ذلك.

شكرًا جزيلاً على تفهمكم وتعاونكم!

ملاحظة بشأن الرقم الضريبي:

عادةً ما تتلقون رقم التعريف الضريبي الخاص بكم عبر البريد من المكتب المركزي الاتحادي للضرائب (يفتح في علامة تبويب جديدة) (BZSt)، أو يمكنكم العثور عليه في الوثائق الرسمية مثل إشعار الضريبة الخاص بكم.