Roland Morel: Το «Umweltladen» είναι το δημοτικό κέντρο εξυπηρέτησης για όλα τα θέματα που αφορούν το περιβάλλον, τη φύση και την προστασία του κλίματος. Οι πολίτες μπορούν να λαμβάνουν καθημερινά συμβουλές εδώ και να συζητούν τα ζητήματά τους με εξειδικευμένους συμβούλους και συμβούλες για το περιβάλλον. Για ειδικά ερωτήματα, αν χρειαστεί, παραπέμπονται και σε ειδικούς. Το «Umweltladen» αποτελεί όμως και έναν πολύ δημοφιλή χώρο παροχής υπηρεσιών, όπου διατίθενται δημοτικοί σάκοι απορριμμάτων, ένα ντουλάπι ανταλλαγής βιβλίων, φωλιές για πουλιά και νυχτερίδες, ένας σταθμός ανακύκλωσης και πολλά άλλα.

Roland Morel: Έξω από τα γραφεία, κοντά στους πολίτες! Αυτό ήταν το σύνθημα το 1990, όταν ιδρύθηκε το «Umweltladen». Η ζήτηση για πληροφορίες σχετικά με την προστασία της φύσης και του περιβάλλοντος ήταν τότε πολύ μεγάλη – κυρίως ως συνέπεια της πυρηνικής καταστροφής του Τσερνομπίλ. Για να ανταποκριθούμε επαρκώς στη ζήτηση, δημιουργήθηκε το «Umweltladen», το οποίο είναι εύκολα προσβάσιμο, γιατί ποιος θέλει να περπατάει για ώρες στους διαδρόμους μιας δημόσιας υπηρεσίας για να βρει τους κατάλληλους υπεύθυνους; Και η ιδέα με τα εναλλασσόμενα θέματα προτεραιότητας εξακολουθεί να έχει απήχηση: έτσι, πέρυσι, πάνω από 12.000 άτομα απευθύνθηκαν στην υπηρεσία περιβαλλοντικής συμβουλευτικής. Αναπτύσσουμε τις υπηρεσίες του «Umweltladen» πάντα από τη σκοπιά όσων ζητούν συμβουλές, ώστε οι υπηρεσίες μας να ανταποκρίνονται όσο το δυνατόν καλύτερα στα συγκεκριμένα αιτήματα και τις ανάγκες των πολιτών. Σε αυτό το πλαίσιο, βασιζόμαστε σε μεγάλο βαθμό στη συνεργασία με τους πιο διαφορετικούς φορείς της αστικής κοινωνίας, είτε πρόκειται για το Πανεπιστήμιο RheinMain, τις εκκλησίες είτε για ενώσεις. 

Roland Morel: Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία επισκεψιμότητας, η διαλογή απορριμμάτων εξακολουθεί να αποτελεί ένα από τα κορυφαία θέματα. Για παράδειγμα, οι επισκέπτες ρωτούν πώς πρέπει να απορρίπτονται σωστά οι λαμπτήρες LED ή αν τα υπολείμματα κρέατος πρέπει να τοποθετούνται στα γενικά απορρίμματα ή στον κάδο βιολογικών απορριμμάτων. Πολλές ερωτήσεις αφορούν επίσης την προστασία των ειδών, όπως για παράδειγμα τη σίτιση των πουλιών ή τις εγκαταστάσεις φωλεοποίησης για πουλιά και νυχτερίδες. Στο μηνιαίο Repair-Café (Ανοίγει σε νέα καρτέλα) υπάρχει πάντα πολύς κόσμος. Εκατοντάδες τοστιέρες, μπλέντερ, ξυριστικές μηχανές και άλλες συσκευές έχουν επισκευαστεί από τους τεχνικούς του Repair-Café on tour, οι οποίοι σε αντάλλαγμα έλαβαν ένα λαμπερό χαμόγελο από τους ευτυχισμένους ιδιοκτήτες τους. Χαιρόμαστε ιδιαίτερα επίσης όταν σχολικές τάξεις ή ομάδες παιδικών σταθμών επισκέπτονται το περιβαλλοντικό κατάστημα. Τα παιδιά είναι συνήθως πολύ ανοιχτά σε ερωτήσεις σχετικά με τη φύση, το κλίμα ή ακόμα και την αποφυγή των απορριμμάτων. Μεταφέρουν όσα έχουν μάθει στις οικογένειές τους και αποτελούν έτσι σημαντικούς πολλαπλασιαστές. 

Roland Morel: Πιθανώς το «Klimacafé» (Ανοίγει σε νέα καρτέλα) δεν είναι ακόμα πολύ γνωστό. Εδώ, το «Umweltladen» και η Υγειονομική Υπηρεσία δημιούργησαν έναν χώρο για να συζητήσουμε για τα συναισθήματα που μας προκαλεί το κλίμα. Το πλαίσιο είναι ότι, ενόψει της κλιματικής κρίσης, όλο και περισσότεροι άνθρωποι νιώθουν ανησυχία, οργή, αίσθημα ανικανότητας ή απόγνωση. Η συζήτηση – υπό τη συντονιστική καθοδήγηση και σε ένα ασφαλές περιβάλλον – μπορεί να λειτουργήσει ως διέξοδος και να προσφέρει ανακούφιση.  

Roland Morel: Όποιος κάνει έρευνα στο διαδίκτυο για ένα περιβαλλοντικό ζήτημα, συχνά συναντά μια πληθώρα πληροφοριών — πολλές φορές και αντιφατικών. Και δεν είναι σπάνιο να κρύβονται εμπορικά συμφέροντα πίσω από αυτές. Με λίγα λόγια: δεν είναι πάντα εύκολο να βρει κανείς μια αξιόπιστη πηγή στο διαδίκτυο. Η ομάδα συμβούλων στο «Umweltladen», αντίθετα, είναι φιλική, διαθέτει εξειδικευμένες γνώσεις, είναι ενημερωμένη για τις τελευταίες εξελίξεις και λειτουργεί χωρίς εμπορικό χαρακτήρα. Επιπλέον, απαντά με μεγάλη ακρίβεια σε εξατομικευμένες ερωτήσεις. Αυτός ο συνδυασμός χαρακτηριστικών κάνει την ομάδα να χαίρει μεγάλης αξιοπιστίας. 

Roland Morel: Μου αρέσει πολύ να κάνω βόλτες στο Rabengrund και στο πίσω μέρος της κοιλάδας Goldsteintal. Και τα δύο μέρη είναι ιδιαίτερα όμορφα, καθώς προσφέρουν απέραντο ουρανό, ησυχία και πανοραμική θέα. Για μένα, ένας πιο ευχάριστος τρόπος να απολαύσω τη φύση είναι να παίξω μια παρτίδα μπουλ στο Bierstadter Warte.