Roland Morel : Le « Umweltladen » est le point de contact municipal pour toutes les questions relatives à l'environnement, à la nature et à la protection du climat. Les citoyens peuvent y obtenir des conseils tous les jours et discuter de leurs préoccupations avec des conseillers et conseillères environnementaux compétents. Pour les questions spécifiques, ils sont également orientés vers des experts si nécessaire. Mais le « Umweltladen » est également un lieu de services très fréquenté, proposant des sacs poubelles municipaux, une bibliothèque de partage, des nichoirs pour oiseaux et chauves-souris, une station de recyclage et bien d’autres choses encore.

Roland Morel : « Sortons des bureaux, allons à la rencontre des citoyens ! » Telle était la devise en 1990, lors de la création du « Umweltladen ». À l’époque, la demande d’informations sur la protection de la nature et de l’environnement était très forte, notamment à la suite de la catastrophe nucléaire de Tchernobyl. Pour répondre de manière adéquate à cette demande, le « Umweltladen », facile d’accès, a été mis en place, car qui a envie de parcourir longtemps les couloirs d’une administration pour trouver les bons interlocuteurs ? Et le concept, qui propose des thèmes prioritaires changeants, fonctionne toujours : ainsi, l’année dernière, plus de 12 000 personnes ont sollicité nos conseils en matière d’environnement. Nous développons toujours les offres du « Umweltladen » en nous plaçant du point de vue des personnes qui sollicitent nos conseils, afin que nos services répondent au mieux aux préoccupations et aux besoins concrets des citoyennes et citoyens. Pour cela, nous misons fortement sur des coopérations avec les acteurs les plus divers de la société urbaine, qu’il s’agisse de l’université RheinMain, des églises ou encore d’associations. 

Roland Morel : D'après nos statistiques de fréquentation, le tri des déchets reste l'un des sujets les plus abordés. Les visiteurs nous demandent par exemple comment éliminer correctement les ampoules LED ou si les restes de viande doivent être jetés dans les déchets résiduels ou dans la poubelle bio. De nombreuses questions portent également sur la protection des espèces, notamment sur le nourrissage des oiseaux ou sur les nichoirs pour oiseaux ou chauves-souris. Le Repair-Café mensuel (S'ouvre dans un nouvel onglet) attire toujours beaucoup de monde. Les réparateurs du Repair-Café on tour ont remis en état de marche des centaines de grille-pain, mixeurs, rasoirs et autres appareils, ce qui leur a valu les sourires radieux de leurs heureux propriétaires. Nous sommes également particulièrement ravis lorsque des classes d’école ou des groupes de crèche viennent à la boutique écologique. Les enfants sont généralement très réceptifs aux questions sur la nature, le climat ou encore la prévention des déchets. Ils transmettent ce qu’ils ont appris à leur famille et jouent ainsi un rôle important de relais. 

Roland Morel : Le Klimacafé (S'ouvre dans un nouvel onglet) n’est sans doute pas encore très connu. L’Umweltladen et le service de santé publique ont créé ici un espace pour parler de ce que l’on ressent face au changement climatique. En effet, face à la crise climatique, de plus en plus de personnes ressentent de l’inquiétude, de la colère, un sentiment d’impuissance ou de désespoir. La discussion – animée et se déroulant dans un espace protégé – peut alors servir d’exutoire et apporter un soulagement.  

Roland Morel : Quand on fait des recherches sur Internet à propos d’une question environnementale, on trouve souvent une multitude d’informations, qui sont d’ailleurs fréquemment contradictoires. Et il n’est pas rare que des intérêts commerciaux se cachent derrière tout cela. En bref : il n’est pas toujours facile de trouver une source fiable sur Internet. L'équipe de conseillers de l'« Umweltladen », en revanche, est accueillante, compétente sur le plan technique, à la pointe de l'actualité et sans but lucratif. De plus, elle répond de manière très ciblée aux questions individuelles. C'est cette combinaison qui confère à l'équipe une grande crédibilité. 

Roland Morel : J'adore me promener dans le Rabengrund et dans la partie arrière de la vallée du Goldstein. Ces deux endroits sont particulièrement beaux, car ils offrent un grand ciel, du calme et de belles vues. Pour moi, une façon plus conviviale de profiter de la nature consiste à faire une partie de pétanque à la Bierstadter Warte.