Tras los primeros meses, la empresa hace un balance positivo: WiMobil funciona bien y cada vez tiene más aceptación. Desde que entró en servicio a mediados de diciembre, ESWE Verkehr ha realizado unos 600 viajes y registra reservas de forma continua. 

Actualmente, el servicio de transporte bajo demanda opera en una zona de servicio claramente delimitada en Biebrich, entre el cementerio de Biebrich/Hammermühle (zona A) y el centro de la localidad y la estación de Wiesbaden Ost (zona B). Desde el principio, el diseño se centró en facilitar un uso sencillo y cómodo para los pasajeros, especialmente a la hora de realizar la reserva.

Los pasajeros proceden de todos los sectores de la sociedad, desde escolares y trabajadores hasta personas mayores. Llama la atención el creciente porcentaje de personas que reservan sus viajes con antelación de forma habitual. La reserva a través de la aplicación se ha consolidado claramente como la norma: se utiliza de forma fiable y funciona con estabilidad. La reserva telefónica, disponible como alternativa, ha desempeñado hasta ahora un papel secundario. 

Andreas Kowol, concejal de Transporte y presidente del consejo de supervisión de ESWE-Verkehr, se muestra satisfecho con los primeros resultados provisionales de la nueva oferta y destaca: «Con la nueva oferta bajo demanda, en el futuro podremos responder aún mejor a las necesidades concretas de los usuarios del transporte público. Y es que tanto la posibilidad de viajar entre el cementerio o Hammermühle y la estación de Wiesbaden Ost, que se ofrece por primera vez con WiMobil, como los trayectos dentro de la zona A, que hasta ahora no eran posibles, tienen una gran demanda».

Una ventaja decisiva de WiMobil para los clientes frente a muchas otras ofertas bajo demanda a nivel nacional: no hay costes adicionales. La oferta está totalmente integrada en la tarifa existente y se puede utilizar con todos los billetes habituales, incluido el Deutschland-Ticket. No hay recargos ni tarifas fijas de transporte. Además, los billetes se pueden adquirir directamente en el vehículo sin efectivo y utilizarse a continuación sin interrupciones para los viajes de conexión en el transporte público.

Otra ventaja es la alta disponibilidad: WiMobil se puede reservar incluso con poca antelación y de forma espontánea. Los pasajeros pueden seleccionar la opción «inmediato» en la aplicación y, por lo general, se les recoge en pocos minutos, por ejemplo, en Hammermühle o en el cementerio de Biebrich.

Marion Hebding, directora general de ESWE Verkehr, se muestra abierta a ampliar el transporte bajo demanda en Wiesbaden: «WiMobil es un buen ejemplo de transporte público moderno: flexible, de fácil acceso y respetuoso con los recursos».

Sin embargo, ESWE Verkehr se encuentra todavía en una fase inicial en lo que respecta al transporte bajo demanda. La oferta, limitada a nivel local, sirve principalmente para adquirir experiencia de forma específica y seguir desarrollando el sistema durante su funcionamiento. Los conocimientos adquiridos constituyen la base para el siguiente paso: está prevista una ampliación de la oferta en el marco de la reforma de la red de líneas prevista para el verano de 2027.