Au terme des premiers mois, l'entreprise dresse un bilan positif : WiMobil fonctionne bien et est de plus en plus apprécié. Depuis le lancement du service mi-décembre, ESWE Verkehr a effectué environ 600 trajets et enregistre des réservations en continu. 

Actuellement, la navette à la demande circule dans une zone de desserte clairement délimitée à Biebrich, entre le cimetière de Biebrich/Hammermühle (zone A) et le centre-ville ainsi que la gare de Wiesbaden Ost (zone B). Dès le début, la conception a mis l'accent sur une utilisation simple et confortable pour les passagers, en particulier lors de la réservation.

Les passagers proviennent de tous les horizons, des écoliers aux seniors en passant par les actifs. On remarque une proportion croissante de personnes qui réservent régulièrement leurs trajets à l’avance. La réservation via l’application s’est clairement imposée comme la norme : elle est utilisée de manière fiable et fonctionne de manière stable. La réservation par téléphone, disponible en alternative, joue jusqu’à présent un rôle secondaire. 

Andreas Kowol, responsable des transports et président du conseil de surveillance d’ESWE-Verkehr, se montre satisfait des premiers résultats intermédiaires de la nouvelle offre et souligne : « Grâce à cette nouvelle offre à la demande, nous serons en mesure à l’avenir de répondre encore mieux aux demandes concrètes des usagers des transports publics. En effet, tant la liaison entre le cimetière ou Hammermühle et la gare de Wiesbaden Ost, proposée pour la première fois avec WiMobil, que les trajets jusqu’alors impossibles à réaliser au sein de la zone A, font l’objet d’une forte demande. »

Un avantage décisif de WiMobil pour les clients par rapport à de nombreuses autres offres à la demande à l’échelle nationale : il n’y a pas de frais supplémentaires. L’offre est entièrement intégrée au tarif existant et peut être utilisée avec tous les titres de transport réguliers, y compris le Deutschland-Ticket. Il n’y a ni supplément ni forfait de transport. Les titres de transport peuvent en outre être achetés directement dans le véhicule sans espèces et utilisés ensuite sans interruption pour des correspondances dans les transports publics.

Un autre atout est la grande disponibilité : WiMobil peut être réservé même à la dernière minute et de manière spontanée. Les passagers peuvent sélectionner l’option « immédiatement » dans l’application et sont généralement pris en charge en quelques minutes – par exemple à la Hammermühle ou au cimetière de Biebrich.

Marion Hebding, directrice générale d’ESWE Verkehr, se montre ouverte à une extension du transport à la demande à Wiesbaden : « WiMobil est un bon exemple de transports publics modernes : flexibles, facilement accessibles et économes en ressources. »

ESWE Verkehr n'en est toutefois qu'à ses débuts en matière de transport à la demande. L'offre, limitée à une zone locale, sert avant tout à acquérir de l'expérience de manière ciblée et à perfectionner le système en cours d'exploitation. Les enseignements tirés constitueront la base de la prochaine étape : une extension de l'offre est prévue dans le cadre de la réforme du réseau de lignes prévue pour l'été 2027.