A partir del lunes 23 de junio de 2025, la Oficina del Ciudadano y las administraciones locales trabajarán con el nuevo software emeld21 para el registro y los pasaportes. La introducción del nuevo procedimiento especializado requiere un amplio cambio técnico, combinado con cambios en los horarios de apertura la semana anterior.

Importante: ¡sólo trabajamos con cita previa!
Incluso durante los horarios de apertura especiales, es preciso concertar cita previa. Las citas espontáneas no son posibles.

Compruebe a tiempo la validez de sus documentos de identidad, sobre todo antes de viajar, y concierte una cita a tiempo para presentar su solicitud en la Oficina de Atención al Ciudadano o en su administración local.

Horario especial de la Oficina del Ciudadano y de las administraciones locales

Lunes 16 de junio de 2025:
Oficina del Ciudadano: 8:00 - 18:00 (horario ampliado)
Administraciones locales abiertas: horario habitual

Martes, 17 de junio de 2025:
Oficina del ciudadano: 8:00 - 18:00 (horario ampliado)
Administraciones locales abiertas: horario habitual

Miércoles, 18 de junio de 2025:
Oficina del ciudadano y administraciones locales abiertas: 8:00 - 11:00
Nota: La migración de datos al nuevo software comienza a las 11.00 horas; a partir de esa hora ya no es posible el funcionamiento normal.

Jueves, 19 de junio de 2025:
Día festivo - cerrado

Viernes, 20 de junio de 2025:
Cerrado debido al cambio de sistema
Nota: Este día, el procesamiento sólo es posible en casos de emergencia absoluta y dentro de un margen de tiempo muy estrecho. Consulte los detalles más abajo.

Lunes, 23 de junio de 2025:
(introducción del nuevo sistema emeld21)
Oficina del ciudadano: 10:00 - 16:00
Administraciones locales abiertas: 10:00 - 12:00 y 14:00 - 16:00

Del 18 de junio al 22 de junio de 2025, no habrá acceso al registro de población.

Por este motivo, no será posible obtener información en línea a través del anterior procedimiento Wizema. A partir del 23 de junio, los procedimientos ekom21 Civex-M y Civex-P para obtener información en línea sobre el registro de población estarán disponibles para usuarios comerciales y privados.

Emergencias - información importante

A efectos de este aviso, sólo existe una emergencia si se necesita un documento de viaje con poca antelación para un viaje verificablemente inmediato. En tales casos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a más tardar el miércoles 18 de junio a las 10.00 horas.

Después de esta hora, el procedimiento especializado dejará de estar disponible. A partir de esta hora no se podrá garantizar la tramitación de urgencia, ya que:

• jueves (festivo), sábado y domingo no es posible la tramitación,
• el viernes 20 de junio, la tramitación sólo es posible en casos excepcionales y previo acuerdo dentro de un estrecho margen de tiempo,
• también puede ser necesario presentar solicitudes en otras ciudades.

En caso de urgencia el viernes 20 de junio, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando al 0611 - 31 3344 (de 08:00 a 11:00).

La nueva aplicación especializada emeld21, proporcionada por el proveedor municipal de servicios informáticos ekom21, ya se utiliza con éxito en muchos municipios de Hesse. Permite una tramitación moderna, eficiente y fácil de los asuntos relacionados con los pasaportes y el registro, lo que supone un servicio aún mejor para nuestros ciudadanos.

Le agradecemos su comprensión por las restricciones durante la fase de cambio.