À partir du lundi 23 juin 2025, le bureau des citoyens et les administrations locales travailleront avec le nouveau logiciel emeld21 pour les déclarations et les passeports. L'introduction de la nouvelle procédure spécialisée nécessite une adaptation technique importante - liée à des modifications des heures d'ouverture la semaine précédente.

Important : nous travaillons exclusivement sur rendez-vous !
Même pendant les heures d'ouverture spéciales, il est nécessaire de prendre rendez-vous au préalable. Les présentations spontanées ne sont pas possibles.

Veuillez vérifier à temps la validité de vos documents d'identité - en particulier avant de planifier un voyage - et prendre rendez-vous à temps pour déposer votre demande au bureau des citoyens ou dans votre administration locale.

Heures d'ouverture spéciales du bureau des citoyens et des administrations locales

Lundi 16 juin 2025 :
Bürgerbüro : 8:00 - 18:00 heures (heures d'ouverture prolongées)
Ouverture des administrations locales : heures d'ouverture régulières

Mardi 17 juin 2025 :
Bureau des citoyens : 8:00 - 18:00 (heures d'ouverture prolongées)
Bureaux locaux ouverts : heures d'ouverture régulières

Mercredi 18 juin 2025 :
Bureau des citoyens et administrations locales ouvertes : 8h00 - 11h00
Remarque : à partir de 11h00, la migration des données vers le nouveau logiciel commence - un fonctionnement régulier n'est ensuite plus possible.

Jeudi 19 juin 2025 :
Jour férié - fermé

Vendredi 20 juin 2025 :
Fermé en raison de la migration du système.
Veuillez noter : ce jour-là, le traitement n'est possible qu'en cas d'urgence absolue et uniquement dans un créneau horaire très restreint. Pour plus de détails, voir ci-dessous.

Lundi 23 juin 2025 :
(introduction du nouveau système emeld21)
Bureau des citoyens : 10h00 - 16h00
Bureaux locaux ouverts : 10:00 - 12:00 et 14:00 - 16:00

Pendant la période du 18 juin au 22 juin 2025, il n'y aura pas d'accès au registre de la population.

Par conséquent, il ne sera pas possible d'obtenir des informations en ligne sur le registre de la population via l'ancienne procédure Wizema. A partir du 23 juin, les procédures de renseignements en ligne sur les registres de la population d'ekom21 Civex-M et Civex-P seront disponibles pour les utilisateurs professionnels et privés.

Urgences - remarques importantes

Il y a urgence au sens de la présente communication uniquement lorsqu'un document de voyage est nécessaire à court terme pour un départ en voyage immédiat et démontrable. Dans ces cas, nous vous prions de prendre impérativement contact avec nous jusqu'au mercredi 18 juin à 10h00 au plus tard.

Après cette date, la procédure spécialisée ne sera plus disponible. Un traitement d'urgence ne peut pas être garanti à partir de cette date, car :

• le jeudi (jour férié), le samedi et le dimanche, aucun traitement ne sera possible,
• le vendredi 20 juin, le traitement ne sera possible que dans des cas exceptionnels et après accord préalable dans un créneau horaire restreint,
• le cas échéant, il pourrait également être nécessaire de déposer une demande dans d'autres villes.

En cas d'urgence le vendredi 20 juin, vous pouvez nous joindre par téléphone au 0611 - 31 3344 (de 8h00 à 11h00).

La nouvelle application spécialisée emeld21, mise à disposition par le prestataire de services informatiques communal ekom21, est déjà utilisée avec succès dans de nombreuses communes de Hesse. Elle permet un traitement moderne, efficace et convivial des questions relatives aux passeports et à l'enregistrement - pour un service encore meilleur pour nos citoyens.

Nous vous remercions de votre compréhension pour les restrictions pendant la phase de transition.