I volontari hanno fornito informazioni sulle aree in cui sono coinvolti, sulle condizioni generali, sull'impegno temporale e sui desideri relativi al loro lavoro di volontariato.

A coloro che non sono impegnati in attività di volontariato sono state chieste le ragioni che li hanno spinti a farlo o a rinunciarvi. L'indagine ha riguardato anche l'interesse generale per il volontariato e la conoscenza delle opportunità di informazione e contatto.
Attualmente, il 26% dei residenti di Wiesbaden è coinvolto in attività di volontariato - 2009: 36%, 2014: 34%, 2016: 27%. Il calo del tasso di volontariato è particolarmente evidente nella fascia di età compresa tra i 30 e i 39 anni. Oltre al fatto di vivere a Wiesbaden da molto tempo e di appartenere a un'organizzazione, anche avere figli in famiglia aumenta la probabilità di fare volontariato. In un confronto nel tempo, una percentuale crescente di persone che un tempo erano coinvolte nel volontariato non desidera più farlo. I motivi principali sono le limitazioni di tempo, gli impegni di lavoro e gli obblighi familiari.

Nella seconda parte del sondaggio è stato chiesto agli intervistati di valutare le opportunità di partecipazione civica a Wiesbaden e i progressi compiuti nella loro attuazione. Oltre alla consapevolezza dei punti di contatto e delle possibilità di accesso all'impegno civico, sono stati registrati anche gli argomenti desiderati per la partecipazione e le forme di partecipazione.

Il fatto che "i cittadini possano partecipare ai piani e ai progetti della città" è stato considerato "molto importante" o "importante" in misura ancora maggiore nel 2019 rispetto al 2016. Anche l'importanza delle opportunità di partecipazione personale è stata valutata più alta rispetto al 2016. 579 intervistati (38%) hanno dichiarato di aver preso parte a un progetto o evento specifico per la partecipazione dei cittadini negli ultimi due anni.